Вопросы об отеле
Всего вопросов - 464
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, как сейчас ситуация с соленой водой в отеле? Напитки также соленые или ситуация изменилась? Уж очень много жалоб на это, переживаем(
Алеся! Прошу ответить на мои вопросы, заданные 04.10.2024 😅
От туриста, спасибо ему огромное, ответы получила!!!
Очень бы хотелось увидеть ответ от Вас на первый вопрос!!!!
Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 10.10.2024. большой компанией - 8 взрослых и 1 ребенок. Просим Вас организовать наше размещение в новых номерах по соседству. Спасибо.

Добрый день, Сергей.
Обязательно вам помогут. Все возможные варианты вам озвучат.
Ждем Вас!
С Уважением
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Здравствуйте, Алеся! Приезжаем 19.10.2024 ваучер №8692289, семья три человека. У сына 21.10.2024 день рождения, просьба забронировать нам аля карт турецкий ресторан. Спасибо.

Добрый день, Рашид!
Будем ждать Вас!
Единственной в отеле есть только два варианта Алякарта: Рыбный и Итальянский.
Они работают чередуясь.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. Пополняют ли ежедневно минибар и чем?

водой) другие напитки только в день заселения

При заселении в холодильнике вода, пепси, аналоги спрайта и миринды, соки. Их предоставляют только один раз при заезде. По идее пополняют воду, но нам не ставили ни разу, видимо из-за того, что мы сами приносили бутылки с водой в номер (стоят в холодильниках по всему отелю). Горничные сами не ставили воду

Добрый день, Наталья!
Пополняют минибар каждый день водой и софт напитками.
Вам прекрасного отдыха!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Почему никто из туристов не знает, что мини бар пополняется ежедневно? Потому что его никто никто не пополняет. Просьба взять это на контроль. Полный честный отзыв про отель напишу по прилету, после 13 октября
Олег, спасибо большое за информацию!!! Прекраснейшего Вам отдыха☀️ и теплого морюшка
Добрый вечер, прилетаем 11.10, будем в отеле вечером после 21-22 часов, семья из 5 человек, забронирован номер family, проверьте пожалуйста бронь, ваучер 8719155 Morozova Elena. Возможно ли учесть пожелания о заселении в 7 корпус анекс? И забронировать Аля Карт ресторан рыбный? Моя почта morozikel1980@mail.ru. Буду ждать ответа, спасибо!
Почему уже неделю каждый день вечером в районе 17-18 нет горячей воды на 5м этаже и холодная еле течет??
Соленая вода была 4 дня из 7 !! Соленый кофе, соленые соки, соленый Лед!!))) Ну и из крана если есть вода, то тоже соленая(((
Добрый день! Прилетаем к Вам 12.10 тремя семьями с малышами (до года)☀️, в связи с этим несколько вопросов:
1. Много информации, что в некоторых номерах очень шумно. Учитываете ли Вы это при заселении? А именно за ранее планируете или может возникнуть ситуация: извините, других номеров нет!
2. Что есть из специализированного баночного прикорма для детей до года?
3. Есть ли в ресторане блендер?
4. Далеко ли находится аптека (верю, что не пригодится😅)
PS: немного напуганы отзывами, но все равно Верю в лучшее 🥰 до скорой встречи и заранее спасибо за ответ💐

Добрый вечер!
Являюсь туристом данного отеля и скажу что пишут то все правда!
1)если Вас заселят не в основном корпусе а возле бассейна(то да, очень шумно) даже закрытые окна не помогают(первый день думал что дискотека проходит у меня в номере Benny Benassi слышал как будто возле колонки стоял)
2) детского питания нет(везли с собой) ребенку до года
3) Блеедер есть
3) аптека в 5км

Шумно почти во всех номерах - в каких-то от кондиционеров соседнего отеля, в каких-то от музыки

Аптека не в 5 км, а примерно в двух, идти до нее минут 10 бодрым шагом

Ася, Доброго Вам дня!
1. При заселении обязательно учтут ваши пожелания, на ресепшене предложить все варианты, которые будут доступны 12.10. Отель большой, решение найдется.
2. В отеле нету прикорма для деток до года
3. Блендер в ресторане в детской зоне есть.
4. Аптека находится в 1,4 км от отеля, карту приложила к ответу
Прилетайте с прекрасным настроением!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день! Вы писали мне, что недочёты решаются. Я сейчас в отеле, опять солёная вода и солёный кофе. В основном ресторане не хватает посуды. Нет стеклянных стаканов и чашек. Давать в отеле 5* для чая бумажные стаканчики - это вообще не допустимо. В мохито гнилая мята, фото сделаны. Везде напишу отзывы, все что писали ранее пользователи правда. Для меня отели Fun&sun всегда были знаком качества. Очень разочарована.

Доброй ночи! Какова заселяемость в отеле?
Вам желаю, Все же, получить удовольствие от моря и солнышка🙏🏼
Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Добрый день, Михаил!
Планируем до конца первой недели ноября.
С уважением,
Добрый день!
Приближается время заселения в отель, хотела бы уточнить несколько моментов:
1. Приезжаем с очень маленьким ребенком, читала что есть стиралка и сушка, нужно ли с собой брать порошок или он так же предоставляется?
2. У нас с супругом годовщина 16 октября, можно ли забронировать рыбный ресторан?
3. Если есть возможность, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь🙏🏼

Добрый день, Юлия!
Рады будем Вас видеть!
1. Да, стиральный порошок есть.
2. Можешь, вышлите нам ваучер.
3. Вышлите почту, сотрудники отеля вам перешлют концепцию.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый день!
Спасибо за ответ!
Номер ваучера 8666481.
Почта электронная ulka_fishka@mail.ru
Здравствуйте, едем в Ваш отель 15.10. подскажите можно заранее забронировать аля карт на 19.10. так как у меня день рождения?

Добрый день, Марина!
Перешлите нам ваш ваучер, сделаем бронь и количество гостей.
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый день!
Спасибо за ответ!
Номер ваучера 8667142 и 8667169.
Почта электронная Peshin-dom@yandex.ru
Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Михаил, добрый день!
Отель будет работать на конца первой недели ноября.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если прибытие в отель позднее около 22.00 где можно перекусить?

Добрый день, Тоски!
В отеле будет работать поздний ужин с 23:00-24:00
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день. От отеля возможно заказать трансфер, чтобы встретили в аэропорту и привезли в гостиницу? Спасибо

Добрый день, Дарья!
Увы, отель не располагает своим паркингом автомобилей. Вам надежнее обратиться в турагентство или к туроператору. В отеле работает оператор Fun&Sun, через них вы можете приобрести эту услугу. По прибытию, вы можете заказать такси обратно в аэропорт или другие направления, которые выезжают из отеля.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Алеся доброе утро! Вот мы и вернулись! Спасибо за организацию отдыха!

Андрей, самые приятные отзывы так и выглядят!!!
Вам тоже спасибо, что выбрали нас!
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день! В последнее время очень много негативных отзывов - солёная питьевая вода, грязная посуда, холодная вода в душе. Администрация отеля и туроператор принимают какие нибудь меры? Или вам все равно, что люди уезжают от вас недовольные?

Ольга! Доброго вам дня!
Очень приятно, что вы так заинтересованы в качестве нашего отеля. Конечно все департаменты отеля делают все возможное, что бы улучшать свою работу. Вопрос с морской водой был решен несколько недель назад. Вода в душе никогда не была горячей, она подогревается по мере нагревания солнцем. Но так как ее постоянно сливают, греться, иногда, она не успевает. Это касается только душа на пляже. Посуда чистая и в достаточном количестве.
У нас очень много прекрасных отзывов, каждый день, сотрудники ресепшена и гестрелейшена получают благодарность за хороший отдых.
Вы обязательно приезжайте и убедитесь, что мы заботимся о наших гостях. И если появляются недочеты и пожелания, мы обязательно их решаем.
Вам прекрасного дня!
Ждем Вас в гости.
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
Добрый день, при бронировании предлагается два вида номера (стандарт и club стандарт). Какой вариант лучше для проживания 2 взрослых и 2 детей 4 и 6 лет?
Спасибо, С Уважением Илья

Добрый день, Илья!
Стандарт в главном здании, это комната с двумя большими двухместными кроватями. Клубные стандарты - это 3- этажные здания ближе к морю и бассейну, в них одна двухместная кровать и одна двухъярусная.
С уважением,
Команда
FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*
здравствуйте, будет ли анимация и дискотеки в октябре ? где есть бары на территории ?

Добрый день, Яна!
Вся анимация будет и детская дискотека тоже.
Бары на территории находятся:
1. В Лобби главного здания
2. В Chill out +18 баре на берегу
3. Бар около бассейна
С уважением,
Команда FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, как сейчас ситуация с соленой водой в отеле? Н ...

Алеся! Прошу ответить на мои вопросы, заданные 04.10.2024 😅
От туриста, спа ...

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 10.10.2024. большой компанией - 8 взрослых и 1 реб ...

Здравствуйте, Алеся! Приезжаем 19.10.2024 ваучер №8692289, семья три человека. У сына ...

Добрый день. Пополняют ли ежедневно минибар и чем?

Олег, спасибо большое за информацию!!! Прекраснейшего Вам отдыха☀️ и теп ...

Добрый вечер, прилетаем 11.10, будем в отеле вечером после 21-22 часов, семья из 5 че ...

Почему уже неделю каждый день вечером в районе 17-18 нет горячей воды на 5м этаже и х ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 12.10 тремя семьями с малышами (до года)☀️, ...

Добрый день! Вы писали мне, что недочёты решаются. Я сейчас в отеле, опять солёная в ...

Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Добрый день!
Приближается время заселения в отель, хотела бы уточнить несколько моме ...

Здравствуйте, едем в Ваш отель 15.10. подскажите можно заранее забронировать аля ка ...

Здравствуйте, Алеся! До какого числа работает ваш отель?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если прибытие в отель позднее около 22.00 где м ...

Добрый день. От отеля возможно заказать трансфер, чтобы встретили в аэропорту и приве ...

Алеся доброе утро! Вот мы и вернулись! Спасибо за организацию отдыха!

Добрый день! В последнее время очень много негативных отзывов - солёная питьевая вода ...

Добрый день, при бронировании предлагается два вида номера (стандарт и club стандарт) ...

здравствуйте, будет ли анимация и дискотеки в октябре ? где есть бары на территории ?
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
72%
Количество ответов
Ася, ответила ниже
С Уважением,