Добрый день мои туристы едут 24.03 в ваш отель,скажите предоставляет ли отель бесплатный трансфер?

добрый день.

уточните, пожалуйста, если семья едет 2 взрослых и 2 детей (9 и 12 лет) размещение в номерах garden villa или pool villa - туристам предоставят 2 доп кровати детям? сколько кроватей в номере?

спасибо

Уважаемый отель! Туристы выбрали ваш отель и задают вопрос по размещению - в номере GARDEN VILLA для 3-го взрослого в номере ставят дополнительно раскладушку или стоит диван? Это очень важно. Спасибо. Ждем ответа.

В отеле можно заниматься дайвингом?
Есть ли в отеле дайвинг центр?

Подскажите,пожалуйста,как называются номера в двух этажных коттеджах?мы останавливались у Вас в ноябре прошлого года,хотим приехать снова.Хотим забронировать все напрямую у Вас.И чем отличаются номера в основном здании такой же категории,и как они называются.Спасибо.

Добрый день!
Скажите, в каких категориях номеров двуспальная кровать а не раздельные?

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 1 мая. Хотели бы узнать прайс на доп. услуги отеля, а также, как я понимаю, то русскоговорящего сотрудника в отеле в это время уже не будет? Еще хотели узнать есть ли сюрпризы от отеля для молодоженов?
Спасибо!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,что из себя представляет тренажерный зал,находящийся в Вашем отеле.Меня интересует,есть ли силовые снаряды,зона свободных весов,гантели,скамьи для жима,а также интересно,что из себя представляет кардио зона.
Заранее спасибо за ответ.

Добрый день ! WI-FI в отеле бесплатный или платный. Если платный, то сколько стоит. Спасибо.

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле русскоговорящий персонал. Спасибо !

Добрый день! по описанию отеля не понятно( в разных источниках по разному) есть ли на пляже шезлонги, матрацы, зонтики и полотенца? и включено ли это в стоимость? спасибо!

Что входит в стоимость полного пансиона FB.

Здравствуйте! Пишет Вам менеджер по туризму из города Кемерово. В данный момент, в вашем отеле проживают мои туристы: Рахматулина Наталья (RAKHMATULINA NATALIA 72 1529830) и Рахматулин Сергей (RAKHMATULIN SERGEY 72 1529921), проживают в номере №216.
У моих туристов серьёзные проблемы с обслуживанием. Почему туристы платят за путёвку немаленькие деньги, берут питание: завтрак, обед и ужин, а когда приходят обедать и ужинать сидят по 1,5 - 2 часа (!!!!!) и так и не дожидаются своих заказанных порций и уходят голодными?! Это такая норма в отеле? Они заплатили за это деньги. Находятся там уже неделю и каждый день одно и тоже.
Я прошу Вас разобраться с данной ситуацией! 1,5 - 2 часа на обслуживание - это СЛИШКОМ много, тем более, что туристы так и не дожидаются своих порций!

Следующий момент. На 15 января принимающая сторона Елена продала моим туристам Обзорную экскурсию за 500$ !!! П. 1. В квитанции время сбора было прописано 8:00 (отельный гид Мария может это подтвердить, так как звонила Елене), а за туристами приехали в 9:00. Почему?
П. 2. Совершенно не организованы тренсферы. Заплатив такие бешенные деньги, туристы 2 часа (!!!) ждали ждип, стояли на солнцепёке и обливались потом. В итоге их послали в какое-то кафе, чтобы они хотя бы немного посидели, но там обязательно нужно что-то заказывать, туристы заказали сок, посидели минут 15 после чего к ним опять подбежал хозяин этой забегаловки и очень агрессивно стал снова выгонять Наталью Николаевну и Сергея Ивановича, потому что за это время они больше ничего ещё не заказали. Это вообще как?
П. 3. Экскурсионный гид Алексей, который сопровождал их на этой обзорной экскурсии не предоставил практически никакой информации, только пару слов опрокинул.
П. 4. После всего этого хочется узнать, за что были заплачены эти 500$, когда туристов заставили прождать час при сборе на экскурсию, 2 часа в ожидании джипа на солнце и в агрессивном гонении от хозяина кафе, а в конце ещё и завезли в ювелирный магазин, хотя туристы уже слёзно просили не завозить ни в какие магазины, потому что за 3 часа ожидания, они просто были измождены, гид Алексей не предоставлял никакой информации по существу, по экскурсии. У вас 3ёх дневная экскурсия стоит около 350 $, почему Елена - принимающая сторона, продала обзорную экскурсию за 500$? в итоге туристы в обед уже находились в отеле.

!6 января Наталья Николаевна отравилась маргаритой в баре при отеле под названием "Лобстер Шейк". Заказала маргариту без льда, поэтому ей в коктейль, видимо, налили горячую, но не кипячёную воду. Поэтому реакция организма быстро дала о себе знать и уже через 10 минут Наталья Николаевна почувствовала себя плохо. Обратилась к Марии, на что Мария только посочувствовала. Не было предложено ни помощь врача, никого.

Также мне сообщили, что в номере 216 бежит сантехника и полотенца выдают не в полном комплекте. Пожалуйста, можно ли с этим что-то сделать? Починить унитаз и выдать по 2 комплекта: полотенца для ног, для тела, для рук.

У туристов полностью испорчен отдых, вы можете хотя бы последние дни как-то им скрасить и наладить обстановку?

Доброго времени суток!
Расскажите или киньте ссылкой что из себя представлют номера POOL VILLA ? Сайта у отеля нет, поэтому очень сложно понять что это за виллы...
Спасибо!

еще вопрос пор HB: ужин в каком ресторане? В Евгении?

Анастасия, а Вы в прошлом году работали? Вы нас не помните?))) (Муж француз, у нас две девочки))), хотя, наверно, невозможно всех запомнить. Вопрос с бассейном нас очень интересует.

Да, извините, с датами ошиблась. Они приедут рано утром 31/12/2012. Около 4 утра. И будут находиться с отеле по 09/01/2013 от туроператора Санрайз-тур. Большая просьба заселить их как можно раньше.

Добрый день! Наши туристы посетят Ваш отель в Новогодние праздники с 31.01 по 09.01
NOVIKOV ALEXANDER и Boriskina Elena. Прилетают рано утром. Прошу организовать туристам ранний check-inn.