Заселили вас раньше? Прилетаем так же рано и с маленьким ребенком. Не представляю как ждать сидеть столько времени.

Добрый день Светлана,
Очень рады, что Вы выбрали наш отель для отдыха.

Резервации нет в системе отеля, как только поступит мы перенаправим ваше пожелание на ресепшн и отметим в системе.
Сотрудники стойки регистрации сделают все возможное, чтобы номер был с балконом, в зависимости от наличия возможности.

Просим Вас обратить внимание на категорию бронирования номера в агентстве:
Компания Anex Tour выставляет на продажу номера категории "Стандарт" на двоих (Standard DBL).

"Стандарт" неопределенный вид (Standard DBL):
- двухместный номер с одной двуспальной кроватью (QUN bed (160 - 200 см)) или двумя односпальными кроватями (Single bed (100 - 200 см))
- балкон, терраса или окно
- санузел с душевой кабиной или ванной
- неопределенный вид (соседнее здание, внутренний двор отеля или сад)

Ресепшен расселяет гостей в номера согласно ваучеру бронирования.
В номера категории "Стандарт" неопределенный вид (Stadard DBL) размещение происходит по прибытию.
Размещение может быть в номере с окном / террасой / балконом, тот номер, который доступен на момент заселения и имеет вид неопределенный (сад, соседнее здание, внутренний двор отеля и т.д.).
Размещение зависит от наличия стандартных номеров с неопределенным видом с террасой или балконом в момент заселения.
Если заселения отеля высокое, есть вероятность того, что размещение будет в номер с окном.
Если в день прибытия гости заселяются в номер категории "Стандарт" неопределенный вид на двоих, с окном и желают номер с террасой или балконом и с двухспальной кроватью/двумя односпальными кроватями, замена номера возможна при наличии таковых в отеле (как только номер данной категории освободится).
Гости могут получить информацию у ресепшиониста, он проинформирует о возможной дате переселения.
Замена номера, в таком случае, бесплатна.

Наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" неопределенный вид (Standard DBL) гарантировать невозможно.
В номерах категорий "Стандарт" с видом на бассейн / море / "Супериор" балконы или террасы гарантированные.

Номера в здании #1 и #4 (отмечено на карте отеля) относятся к категории "Супериор" (Superior room).
Супериор (Superior room):
- двухместный номер с одной двуспальной кроватью / двумя односпальными кроватями;
- балкон / терраса;
- совмещенный санузел с душевой кабиной;
- реновированные номера (новый ремонт, мебель, техника и санузел).

Дополнительная плата за повышение категории номера "Стандарт" неопределенный вид до:
- "Стандарт" с видом на бассейн 6 $, за ночь с номера
- "Стандарт" с видом на море 10 $, за ночь с номера
- "Супериор" 15 $, за ночь с номера
Цена может меняться.

По поводу раннего приезда и позднего отъезда:
Система «Все включено» работает по следующим правилам:
Напитки и питание включены в тур пакет с первого дня 14:00 до последнего дня 12:00.
День приезда начинается с обеда. День отъезда заканчивается завтраком.
В день приезда браслет надевается в 10:00.

Дополнительное питание доступно за дополнительную плату:
Завтрак - 150 египетских фунтов за одного человека
Обед - 200 египетских фунтов за одного человека
Ужин - 300египетских фунтов за одного человека
Цена может меняться.

Если в первый день Гости прибыли в отель в обеденное время (до 15:00), то в последний день обед уже не входит в тур пакет, возможен обед за дополнительную плату.
Если, гости прибывают в отель во второй половине дня (после 15:00 и не успевают пообедать), в последний день обедают.

Услуги "Ранний заезд" в отеле нет.
Если номера готовы к заселению (освобождены предыдущими гостями и убраны) гости сразу получают ключи от номера.
Если, в отеле высокий процент заселения - номер необходимо будет подождать. Официальное время заезда в номер - 14:00.

Продления номера:
Если гости планируют выехать из номера позже расчетного часа, необходимо заранее уточнить на ресепшене, возможно ли это (за день).
Выселение позже расчетного часа, оплачиваются дополнительно.

Доплата за поздний выезд, не включая обед и ужин:
- до 15:00 15 $ за номер
- до 18:00 25 $ за номер

Доплата за поздний выезд, включая обед:
- до 17:00 - 30 $ за номер

Доплата за поздний выезд, включая обед и ужин:
- до 20:00 - 40 $ за номер
Цена может меняться.


Вы можете обратиться к вашему туристическому оператору и продлить проживание на одну ночь ранее и позднее, тогда по приезду вы получите ключи от номера и сразу на завтрак, и также в день отъезда вы сможете пользоваться услугами отеля до последнего момента и освободить номер в последний минуту вашего пребывания в отеле.

Или

Есть возможность зарезервировать номер через отель.
Стоимость резервации стандартного номера составляет 75$ за ночь (с 22.09.23 - 23.08.23).
В таком случае, по приезде в отель, вы сразу получите браслеты и ключи от номера и отправитесь на завтрак и в последний день у вас будет включен обед, но номер необходимо будет освободить в 12:00


Если Вы желаете изменить категорию номера и быть уверенными в размещении в номере с террасой или балконом с приятным видом на бассейн/море или в реновированном номере категории "Супериор" до приезда в отель, просим прислать запрос заранее.
Мы можем подготовить номер (изменить категорию забронированную в агентстве до желаемой в системе отеля) и оплата на ресепшене по приезде в отель.

Ждем вашего решения.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Palm Beach Resort.