Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Альбина.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Информируем Вас, что в зимний период у нас обогревается центральный бассейн, детская зона аквапарка с 8 горками, бассейн с искусственной волной и несколько взрослых горок.
Если у Вас повятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
Концепцию отправила на имейл, с которого Вы написали.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Titanic Palace, уважаемая Альбина.
Пожалуйста, напишите на gr.palace@titanicgroup.com и я пришлю Вам концепцию.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Евгения.
Любезно информируем Вас, что дети младше 4 лет могут посещать детский клуб в сопровождении родителя.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Наталья,
любезно информируем Вас, что отель не осуществоляет прокат масок. В аква центре и дайвинг центре на пляже есть прокат. Кроме того, маску можно привезти свою, либо купить на месте в одном из многочисленных магазинов на территории отеля или за его пределами.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ирина, здравствуйте, только что приехал из этого отеля. По этому поводу скажу так, я понял, что у них половину шоу ведут аниматоры отеля бич, а половину аниматоры паласа, вот ребята из паласа ведут шоу на русском и остальных языках, а вот из бича, все верно, такое ощущение как будто туристов из России нет! Тоже самое и на ночной дискотеке!
Обращаюсь к Ольге, урегулируйте пожалуйста этот момент.

Уважаемая Ирина, солнечные приветствия из Хургады.
Ваше пожелание передано шефу анимацонной команды. Любезно прошу Вас написать номер Вашей комнаты, чтобы связаться с вами или подойдите ко мне завтра , пожалуйста с 8.00 до 16.00.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Проблема решена. Спасибо, Ольга!

Солнечные приветствия из Хургады , уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace.
Любезно информируем Вас, что курить на террасе своего номера можно, на столике даже есть пепельница. В отеле нельзя курить в закрытых помещениях, на открытом воздухе курение разрешено.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Александра.
Благодарим Вас ха интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Информируем Вас, что Titanic Palace является круглогодиным курортом, и вся наша инфраструктура работает 12 месяцев в году. Рестораны, бары, горки, бассейны, пирс , ночной клую, теннисный корт и тд.
Информируем Вас, что в зимний период у нас обогревается центральный бассейн, детская зона аквапарка с 8 горками, бассейн с искусственной волной и несколько взрослых горок.
Если у Вас повятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Любовь.
Любезно прошу Вас подойти на Ресепшен.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день. Спасибо. С номером разобрались, после предложенного нового в Palace решили остаться в Beach.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга.
Любезно информирую Вас, что доплата за семейный двухкомнатный номер на 2 этаже составит 20 евро в сутки за номер. Улучшение категории номера возможно при наличии у отеля такой возможности.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Елена.
Информируем Вас, что детский аквапарк функционирует в штатном режиме.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Марина, солнечные приветствия из Хургады.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что на сегодняшний день, 4 ноября, обогрев бассейнов не включен. Например сейчас, в эту минуту в 15.45 у нас +32 градуса по Цельсию, и подогрев бассейнов еще просто не нужен. Дневная температура в бассейнах на сегодня 26-27 градусов Цельсия. Во второй половине октября было несколько ветреных дней, но вот уже вторую неделю стоит лето, и по прогнозам продолжится и дальше. Как только ситуация изменится, обогрев бассейнов будет включен.
Что касается заселения, пожалуйста, пришлите Ваши ваучеры и пожелания по заселению на gr.palace@titanicgroup.com .
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день, уважаемая Ирина.
Утюга в номере нет. Есть услуги прачечной за дополнительную плату. Либо можем принести утюг в номер по запросу. Для этого достаточно проинформировать ресепшен.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Трансфер предоставляет компания такси, такой большой микрик, менеджер сидит прям на входе, возле охранника, весной платили 20$ , вот смысл ехать раньше🤔 только если нет группового, в аэропорт раньше начала регистрации НЕ ПУСКАЮТ,

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Валерия.
Любезно информируем Вас, что у стоимость позднего выезда зависит от количества взрослых (старше 12 лет) в ваучере. Есть три варианта. С 12.00 до 15.00, с 12.00 до 18.00 и с 12.00 до 21.00. Стоиомсть позднего выезда на номер на двоих др 15.00, например, составит 40 евро, а до 18.00 60 евро. Ниже ленте ответов, можете найти полный прайс лист. Данная услуга достепна при наличии у отеля такой возможности.
Что касается трансфера, то стоимость зависит от категории автомобиля (седан, минибас и тд) и начинается от 20 долларов. США. Заказать такси можно накануне вечером в зоне Ресепшен.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

У нас был набор для чая, вроде есть во всех номерах, ещё по запросу приносят в номер молоко в литровой пачке безплатно, заедете, спросите у адмистратора Ольги, в фойе на входе, поможет.

Добрый день, Валерия.
В каждом номере есть электрический чайник, набор для чая и кофе, мини-холодильник с бутилированной водой и газированными напитками, которые пополняются ежедневно бесплатно. если Вам понадобится молоко, по запросу отправляем бесплатно в номер.
Не стесняйтесь обратиться, если что-то понадобится.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Дарья, любезно информируем Вас, что вчера мы открыли детскую зону с 8 горками в аквапарке.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга.
Буду рада Вас видеть в 15.00 на Ресепшен Титаник Пэлас. Обязательно решим Ваш вопрос. Поверьте, сотрудники делают все от них зависящее, чтобы разместить каждого гостя с учетом всех пожеланий.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Отдыхали весной, детей оставляли в мини клубе одних, нас присутствовать не просили...

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Вероника.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Информируем Вас, что детский клуб работает ежедневно. Дети младше 4 лет должны быть под присмотром родителей. Детей старше 4 лет можете оставлять в детском клубе в часы его работы.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace.
Любезно информируем Вас, что отель предоставляет репеленты в номер гостя по запросу.
Пирс работает.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Олег.
Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что самый большой по площади номер - это FAM семейный двухкомнатный номер площадью 58 кв. метров. В номере две раздельные спальни, в каждой их них телевизор, кондицинер, одна спальня с балконом или террасой с личным выходом в бассен (эта категория называет FSWU семейный с выходом в бассейн). В одной спальне большая королевская кровать, в другой две раздельные кровати с возможностью доставки детской кроватки и дополнительного спального места. В номере есть одна ванная комната с душевой кабиной, шкаф, мини бар, набор для чая и кофе, чайник, чашки, фен, сейф.
Подробное описание каждого типа комнат и дизайн можно посмотреть на официальном сайте наше компании. https://www.hwaidak-hotels.com/
Если у Вас повятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Да есть, и он бесплатный

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Дмитрий.
Любезно информируем Вас, что в отеле есть теннисный корт с жестким покрытием, корт бесплатный в дневное время, освещение за дополнительную плату. Ракетки и мячи можно получить в центре выдачи полотенец с 8 утра до 17.30 в летнее время, инвентарь предоставляется бесплатно. Кроме того, есть мини-гольф и настольный теннис, тоже бесплатно.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.