Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 024
Лина
Турист
21.10.2023
00:38
Здравствуйтете мы приезжаем в отель на 17 ночей. Сколько а-ля карт ресторанов мы можем посетить, и надо ли в них заранее записываться?
20.10.2023
16:39
Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 19 ноября? И каких?
Guest Relation
Представитель отеля
21.10.23
11:46
Уважаемая Наталья,
Благодарим за обращение. бассейн подогревается в зимний период, но график может меняться в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
18.10.2023
09:47
Странно почему другим людям вы просто так предоставляете большой красивый номер с видом на море, сколько вам сюда писали, вы им не отказывали, а я попросила нам предоставить хороший номер, так как приезжаю на день рождения, хотелось бы что-то приятное от отеля и вы мне отказываете, вы уже своим отказом испортили мне отдых. Крайне не приятное и негативные эмоции от вашего ответа. Торт я поем во время обеда и ужина, это не комплимент, а заказать а-ля карт я и так могу в любой день заказать, так же как и все отдыхающие. Так что пересмотрите свой ответ и представьте все же мне красивый номер. Если не хотите чтобы люди к вам приезжали на отдых недовольные, с плохим настроением, и потом оставляли плохие отзывы отвашем отеле и о вас. Сейчас вы мне полностью вашим ответом испортили настроение. Жду пересмотрения ответа на мой вопрос!
Guest Relation
Представитель отеля
18.10.23
14:45
Уважаемая Лина,
Гости размещаются согласно бронированию. При наличии возможности у отеля, у гостей есть возможность повысить категорию номера. Просьба прислать данный запрос на почту guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
17.10.2023
14:38
Здравствуйте! Приезжаем в отель 9 ноября, 11 ноября у меня день рождения. Хотелось бы получить в качестве комплимента от отеля красивый большой номер. Буду вам очень признательна. Возможно ли это?
Guest Relation
Представитель отеля
17.10.23
14:53
Уважаемая Лина,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Относительно Вашего запроса информируем, что на День Рождения гостям в номер предоставляется тортик, как комплимент от отеля.Вы, также, можете забронировать аля карт ужин в одном из наших ресторанов, чтобы отпраздновать данное событие.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Лина
Турист
10.10.2023
21:57
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит трансфер от аэропорта до вас?
Guest Relation
Представитель отеля
12.10.23
14:44
Уважаемая Лина,
Просьба направить данный запрос на guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
09.10.2023
12:30
Здравствуйте.
Рассматриваем это отель для второй половины ноября,не будет сильно ветренно, правильный выбор для данного периода?
Guest Relation
Представитель отеля
09.10.23
14:03
Уважаемая Кристина,
Благодарим за обращение. Относительно данного вопроса рекомендуем проверять информацию о погодных условиях на любом удобном Вам метеорологическом сайте, так как ситуация меняется из года в год.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Татьяна Н
Екатеринбург Турист
11.10.23
07:16
Холодно будет, после моря выходить даже летом зябко
07.10.2023
11:19
Подскажите отель принимает туристов в ноябре месяце ?
Сергей
Санкт-Петербург Турист
07.10.23
21:04
Да, принимает.
Guest Relation
Представитель отеля
09.10.23
14:01
Уважаемая Елена,
Отель работает круглогодично.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
06.10.2023
10:48
Добрый день, Если будет поздний выезд из отеля, до какого времени можно пользоваться сервисами/ услугами отеля? Спасибо
Лариса
Фрязино Турист
07.10.23
06:41
У нас выезд был в 20 часов. С нас не сняли браслеты и мы спокойно поужинали, выпили по коктейлю
Сергей
Санкт-Петербург Турист
07.10.23
21:05
При позднем выезде на выбор можно перекусить в отеле или заказать сухой паёк.
Guest Relation
Представитель отеля
09.10.23
13:59
Уважаемая Екатерина,
Благодарим за обращение. Официальное время сдачи номера 12:00. Браслеты при этом срезаются и у гостей есть возможность обеда в Сосо Loco за оплату. У гостей также есть возможность продлить номер за дополнительную оплату до 15:00 или до 18:00 (возможность проверяется на Ресепшен в день отъезда). В таком случае у гостей сохраняются все сервисы до конца времени продления номера.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
02.10.2023
11:32
Добрый день! Подскажите, будут ли в ноябре в отеле русскоговорящие детские аниматоры?
Guest Relation
Представитель отеля
04.10.23
16:04
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что на данный момент в детском клубе работают русскоязычные представители анимационной команды. В ноябре изменений пока не предвидется.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
28.09.2023
19:13
Добрый день!
Есть ли у вас спортзал и платный ли он или входит в стоимость?
Guest Relation
Представитель отеля
04.10.23
15:57
Добрый день,
Благодарим за обращение. Спортзал расположен на пляже и доступен для гостей отеля бесплатно.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
04.09.2023
15:36
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле Приезжаем 10 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с двуспальной кроватью, балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Виталий и Фаина
Guest Relation
Представитель отеля
04.09.23
15:56
Уважаемый Виталий,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Для принятия запроса в работу, просьба прислать его на электронный адрес guestrelationmanager.clubmakadi@labranda.com с прикрепленным отельным ваучером.
Будем рады разместить Вас согласно пожеланиям.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
26.08.2023
15:02
Здравствуйте, работает ли детский клуб и какое расписание ,Было закрыто когда приходили
Guest Relation
Представитель отеля
29.08.23
15:46
Уважаемая Виктория,
Благодарим за обращение. Детский клуб работает без выходных, в соответствии со следующим графиком: 10:00-12:30 и 15:00-17:00.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
25.08.2023
14:25
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле и наконец наша мечта сбудется!)) Приезжаем 1 октября. Огромная просьба, заселить в хороший номер с балконом, красивым видом. Заранее, будем вам благодарны!)) С уважением, Денисова Оксана
Guest Relation
Представитель отеля
25.08.23
16:59
Уважаемая Оксана,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Относительно Вашего запроса сообщаем, что необходимая пометка была внесена в систему. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
23.08.2023
17:32
Добрый день.
Много раз отдыхали в Роял Азур. Теперь решили поехать в Клаб.
Подскажите пожалуйста - как подразумевается размещение 3 взрослых человек?
Муж с женой + ребенок 16 лет.
Предполагается Superior Room Garden View
На фото - стоит двуспальная кровать + полноценная односпальная.
Роплева Светлана
Москва Турист
24.08.23
07:42
Здравствуйте! Должно быть как на фото - двуспальная и односпальная, либо три односпальных. Мы в пожеланиях указывали, какие кровати нам нужны. Наши пожелания были учтены.
Guest Relation
Представитель отеля
24.08.23
15:13
Добрый день,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Одна двуспальная+1 односпальная кровати расположены в номере категории Family. Номер категории Superior: 1 двуспальная или 2 односпальные кровати, на 3го человека доносится дополнительная кровать.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
10.08.2023
11:02
Здравствуйте, принимаются ли карты Union pay в Египте?
Планируем прилететь в отель в конце августа.
Guest Relation
Представитель отеля
10.08.23
15:14
Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Информируем, что данные карты в Египте не работают.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
30.07.2023
11:32
Здравствуйте. Вы обещали, что аниматор Лиза будет работать. Мы сейчас в отеле, и её тут давно уже нет. Верните, пожалуйста, Лизу в Лабранду Клаб! Дети без неё отказываются ходить в детский клуб, т.к. не понимают Невен.
Guest Relation
Представитель отеля
01.08.23
16:39
Уважаемая Гостья,
Благодарим за обращение. Просьба, для быстрого принятия комментария в работу, обращаться напрямую к службе Гест Релейшен. Информация была предоставлена на момент запроса, ситуация изменилась и Лиза на данный момент находится за пределами отеля. Нам искренне жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. Если Вы на данный момент находитесь в отеле, просьба обратиться к Гест Релейшен для решения Вашего вопроса.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
30.07.2023
08:48
Добрый день. Хочу заброн роааать в ваш отель туристов с размещением 3 взр плюс ребёнок 10 лет. Номер superior. Никак не пойму как вы их в таком маленьком номере будете размещать. Подскажите пожалуйста по количеству основных и доп. кроватей. Заранее спасибо
Guest Relation
Представитель отеля
31.07.23
16:16
Уважаемая Эльвира,
Относительно Вашего запроса информируем, что комфортное размещение 4х человек возможно в номере категории Family (1 двойная кровать+1 стандартная+предоставляется 1 дополнительная кровать).
В номере категории Superior - 1 двойная кровать или 2 односпальные; предоставляется 1 дополнительная кровать
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
23.07.2023
12:53
Здравствуйте, в номерах TV с usb входом? Какие форматы читает?
Guest Relation
Представитель отеля
24.07.23
13:36
Добрый день,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса информируем, что, к сожалению, телевизоры в номерах без usb входа.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
23.07.2023
10:00
Доброе утро!! Завтра вылетаем в ваш отель. Есть небольшая просьба.... возможно ли поселить нас в тихом номере на 2 этаже, ну тока не на на 1 заранее благодарны!! Наш номер ваучера 116313413544
Настасья Sh
Минск Турист
24.07.23
12:10
Здравствуйте, выбирайте номера в корпусах не C и D. Близко к пляжу , но там же по левой стороне ночной клуб Коко Локо
Guest Relation
Представитель отеля
24.07.23
13:32
Уважаемый Александр,
Благодарим за выбор нашего отеля. Необходимые пометки были сделаны в системе. Будем рады разместить Вас согласно Вашему пожеланию, при наличии у отеля такой возможности.
До встречи в отеле!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
22.07.2023
09:57
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли питание при ночном заезде (1-2ч ночи)?
Guest Relation
Представитель отеля
22.07.23
13:18
Добрый день,
Относительно Вашего запроса сообщаем, что для поздноприбывших гостей, подается поздний ужин c 21:30 до 00:00, затем начинается ранний завтрак с 00:00 до 06:00 (бесплатно и без предварительной записи).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
21.10.2023
00:38
Здравствуйтете мы приезжаем в отель на 17 ночей. Сколько а-ля карт ресторанов мы може ...
ответа
20.10.2023
16:39
Добрый день! Будет ли работать подогрев бассейнов с 19 ноября? И каких?
ответ
18.10.2023
09:47
Странно почему другим людям вы просто так предоставляете большой красивый номер с вид ...
ответ
17.10.2023
14:38
Здравствуйте! Приезжаем в отель 9 ноября, 11 ноября у меня день рождения. Хотелось ...
ответ
10.10.2023
21:57
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит трансфер от аэропорта до вас?
ответ
09.10.2023
12:30
Здравствуйте.
Рассматриваем это отель для второй половины ноября,не будет сильно вет ...
ответа
07.10.2023
11:19
Подскажите отель принимает туристов в ноябре месяце ?
ответа
06.10.2023
10:48
Добрый день, Если будет поздний выезд из отеля, до какого времени можно пользоваться ...
ответа
02.10.2023
11:32
Добрый день! Подскажите, будут ли в ноябре в отеле русскоговорящие детские аниматоры?
ответ
28.09.2023
19:13
Добрый день!
Есть ли у вас спортзал и платный ли он или входит в стоимость?
ответ
04.09.2023
15:36
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле Приезжаем 10 октября. Огромная про ...
ответ
26.08.2023
15:02
Здравствуйте, работает ли детский клуб и какое расписание ,Было закрыто когда приходи ...
ответ
25.08.2023
14:25
Добрый день! Давно мечтали побывать в вашем отеле и наконец наша мечта сбудется!)) Пр ...
ответ
23.08.2023
17:32
Добрый день.
Много раз отдыхали в Роял Азур. Теперь решили поехать в Клаб.
Подскажи ...
ответа
10.08.2023
11:02
Здравствуйте, принимаются ли карты Union pay в Египте?
Планируем прилететь в отель в ...
ответ
30.07.2023
11:32
Здравствуйте. Вы обещали, что аниматор Лиза будет работать. Мы сейчас в отеле, и её т ...
ответ
30.07.2023
08:48
Добрый день. Хочу заброн роааать в ваш отель туристов с размещением 3 взр плюс ребёно ...
ответ
23.07.2023
12:53
Здравствуйте, в номерах TV с usb входом? Какие форматы читает?
ответ
23.07.2023
10:00
Доброе утро!! Завтра вылетаем в ваш отель. Есть небольшая просьба.... возможно ли пос ...
ответа
22.07.2023
09:57
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли питание при ночном заезде (1 ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
92%
Количество ответов
Уважаемая Лина,
При бронировании на 17 ночей Вы можете посещать аля карт рестораны 2 раза в неделю.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
На данный момент запись проводится на текущий день только. Время записи в аля карт рестораны с 09:00 до 12:00 у Гест Релейшен.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен