Вопросы об отеле
Всего вопросов - 62
26.05.2023
14:50
Hello! Tell me, are the newlyweds resting at your hotel now, how can I compliment them and send a gift to the room? For some reason, there is no mail on the site to contact you.
30.03.2022
16:33
Здравствуйте,будет отдыхать в вашем отеле со 2 по 16 апреля,из аэропорта приедем на автобусе в Плайя дель Кармен на автовокзал,далеко ли от автовокзала идти до отеля? Или можно как то доехать?
20.01.2022
13:33
Добрый день, уважаемые представители отеля. Работает ли ваша программа лояльности день рождение туриста? Есть ли комплимент от отеля? Можем ли выслать данные если это программа актуальна. Спасибо за скорый ответ, вылет туриста намечен на 26 января
12.01.2022
15:22
Добрый день! Какие есть безалкогольные напитки в отеле? Есть ли свежевыжатые натуральные соки? Есть ли безалкогольное пиво?
Спасибо за ответ!
Анна
Помощник TopHotels
13.01.22
10:11
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riu Lupita- Xabi: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеются все типы безалкогольных напитков: натуральные соки, газированные напитки, а также безалкогольное пиво в баре." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
13.11.2021
12:02
Добрый день! Едем в Ваш отель. Вопрос: есть ли в номере ликер-диспенсер(бар)?
29.08.2021
09:44
вопрос был не о том что в холодильнике, а о том что с на стене с дозаторами как в других отелях сети риу
17.08.2021
03:31
летим в отель в ноябре. есть ли в номере мини-бар из 4 напитков?
Игната
Помощник TopHotels
29.08.21
09:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, Artida! Благодарим Вас за обращение. В мини-бар ставятся 2 pepsi, 2 pepsi light, 1 seven up, 1 canada dr, 4 большие бутылки воды и 4 банки пива. Мини-бар пополняется каждые 2 дня."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анна
Пермь Турист
01.09.21
19:34
Меня тоже интересовал отчасти этот вопрос, но ответ я не получила😀
Татьяна
Великий Новгород Турист
15.10.21
15:44
Мы ездили в июле 2018, 4 бутылки висят на стене))
11.08.2021
13:23
Добрый день. Планируем поезду в ноябре в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, на данный момент есть какие-то изменения в период пандемии? Касательно: сокращение ассортимента по еде (морепродукты не часто), бар из номера убран, шоу-программы не каждый день и т.д?
OLGAifatova65-678
Нижний Новгород Турист
12.08.21
12:19
Добрый день. Были в июне. Бар был удален из номера ( были удивлены). Развлечения каждый вечер были.
Игната
Помощник TopHotels
29.08.21
09:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Отель полностью работает в обычном режиме, кроме дискотеки. Она закрыта из-за пандемии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.06.2021
08:42
Добрый день. Мы планируем посетить Ваш отель с 9 до 16 июня. Какие удобства предоставлены на пляже? И много ли комаров в этот период? С уважением Ольга Фатова
Анна
Помощник TopHotels
09.06.21
15:49
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riu Lupita- Thalia: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже гостям предлагаются закуски и напитки. Комаров не много в настоящий момент, но рекомендуем иметь с собой репелленты. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
27.05.2021
22:03
Здравствуйте, как сейчас обстоят дела с водорослями?
Маргарита
Помощник TopHotels
02.06.21
14:02
Ответ предоставлен сотрудником отеля RIU LUPITA - Thalia Del Pino, Recepción Hotel Riu Lupita:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Следует отметить, что появление этих водорослей является естественным процессом, и мы не можем контролировать количество, которое мы получаем, но у нас есть пляжная команда, которая отвечает за очистку, чтобы избежать накопления водорослей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12.05.2021
20:49
Здравствуйте!!!! Скажите можно ли пройти пешком до пляжа и возможно ли посещение других отелей сети: Riu Palace Riviera Maya, Riu Palace Mexico, Riu Playacar, Riu Yucatan, RIU TEQUILA, и можно ли пользоваться услугами их ресторанов, баров, возможно ли перекусить на пляже.
Игната
Помощник TopHotels
17.05.21
18:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Пользование другими отелями нашей сети возможно за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.02.2020
11:55
Добрый день! Есть ли комплименты постоянным гостям? Возможно ли заранее забронировать комнату?
Анна
Помощник TopHotels
28.02.20
13:23
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA - Dimar: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным гостям мы отправляем в номер небольшой комплимент. Вы можете при бронировании указать желаемый номер, однако мы не можем дать гарантии, т.к. данная услуга возможна только при наличии свободных номеров на день заезда. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
04.02.2020
17:36
Как попасть на Neon pool party в RIU TEQUILA,надо ли записываться заранее , платно или бесплатно там напитки?
Анна
Помощник TopHotels
11.02.20
10:31
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU LUPITA- Daniel: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что каждую пятницу от нашего отеля ходит трансфер до отеля RIU TEQUILA в 20.15. Обратно в 22.45 и в 23.15. Напитки включены." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
23.01.2020
15:13
Добрый день! Подскажите есть в отеле Аля карт? Если есть-количество посещений уточните пожалуйста?
Игната
Помощник TopHotels
25.01.20
20:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется три ресторана A La Carte: итальянский, мексиканский и стейк-хаус. Количество посещений не ограничено."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.01.2020
19:15
Добрый день. Есть комплимент от отеля в честь дня рождения?
Какой дресс-код и (соблюдается ли он ) для мужчин для посещения а ля карта?
Марина
Помощник TopHotels
10.01.20
08:38
Ответ предоставлен RIU LUPITA 5*, Reception Daniel: "Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. В день рождения мы предоставляем комплимент от отеля, данную информацию мы видим при регистрации гостя. Десс-кода для мужчин нет, Вы можете приходить как в брюках и закрытой обуви, так и в футболке, шортах, сланцах. Единственное не разрешается посещать ресторан в купальном костюме." С уважением, Помощник Tophotels.ru
25.12.2019
16:07
Добрый день ! На пляже я увидела на фото только шезлонги, а что с зонтами ? Просто на фото их нет...а это важно для нас! Спасибо!
Андрей Замолодчиков
Москва Турист
25.12.19
16:52
Добрый день,Елена .Функции зонтиков выполняют пальмы,только ветки завязаны сверху .
Наталья
Помощник TopHotels
26.12.19
10:56
Ответ предоставлен RIU LUPITA 5*, Reсeption Omar González : "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Зонтиков на пляже нет, пальмы служат защитой от солнца." С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.12.2019
09:15
Здравствуйте. на какой пляж возят туристов, появилась информация , что не на Playacar?
Данил
Москва Турист
13.12.19
10:08
Добрый день, возили на плая кар))
Марина
Помощник TopHotels
26.12.19
12:32
Ответ предоставлен RIU LUPITA 5*, Reseption Dimar: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель Riu Lupita имеет пляжный клуб рядом с отелем Riu Palace Riviera Maya." С уважением, Помощник Tophotels.ru
05.11.2019
14:49
Добрый день, наши туристы будут отдыхать в отеле с ноябре, они у нас молодожены. Они могут рассчитывать на какие-то бонусы от отеля?
Игната
Помощник TopHotels
09.11.19
21:59
Ответ предоставлен Daniel, Службой Reception отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Мы по возможности отправляем комплимент в номер для молодоженов. Для получения комплимента необходимо внести примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.10.2019
16:50
Возникла очень неприятная ситуация, если вкратце то женщине не понравилось что на неё осуждающе смотрят и после словесной перепалки, окатила пивом подругу жены с нашей стороны никаких физических действий не последовало. Хотелось бы чтобы руководство отеля прореагировало на эти действия, поскольку эта женщина провоцировала физический конфликт!
07.10.2019
18:56
Добрый день. Будем в отеле 30 октября. Увидели такую информацию, что можете сказать о ней? :
"
НОВОСТИ ОТЕЛЯ
Информируем о процессе полной реконструкции бассейна, строительство новых объектов в отеле Riu Palace Riviera Maya. Отель приносит извинения за возможные неудобства. Начало работ запланировано на 12.08.2019, окончание - декабрь 2019 года. Для более точной информации следите за обновлением на нашем сайте.
Пляжный клуб Riu Lupita будет закрыт на время проведения работ, в качестве альтернативы, гости получат доступ к временному пляжному клубу отеля Riu Playacar:
Riu Lupita Beach Club будет закрыт с 13 августа 2019 года до 31 октября 2019 года, в течение этого периода гости Riu Lupita будут иметь доступ к Riu Playacar с 8:00 до 18:00
транспортные услуги будут предоставляться каждые полчаса от Riu Lupita до Riu Playacar с 8:00 до 18:00
напитки доступны в баре Las Olas (Riu Playacar) с 10:00 до 18:00
питание будет организовано в ресторане Turquoise с 11:30 до 18:00, а в Pepe`s Food - с 12:00 до 14:00
пляжные полотенца в отеле Riu Lupita
гости могут пользоваться бассейнами, ванными комнатами, шезлонгами и пляжной зоной в Riu Playacar"
Игната
Помощник TopHotels
16.10.19
20:59
Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля RIU LUPITA:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Гости нашего отеля могут бесплатно пользоваться только пляжным клубом отеля Riu Playacar. Строительные работу будут закончены в декабре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.05.2023
14:50
Hello! Tell me, are the newlyweds resting at your hotel now, how can I compliment the ...
ответов
30.03.2022
16:33
Здравствуйте,будет отдыхать в вашем отеле со 2 по 16 апреля,из аэропорта приедем на а ...
ответов
20.01.2022
13:33
Добрый день, уважаемые представители отеля. Работает ли ваша программа лояльности ден ...
ответ
12.01.2022
15:22
Добрый день! Какие есть безалкогольные напитки в отеле? Есть ли свежевыжатые натураль ...
ответ
13.11.2021
12:02
Добрый день! Едем в Ваш отель. Вопрос: есть ли в номере ликер-диспенсер(бар)?
ответов
29.08.2021
09:44
вопрос был не о том что в холодильнике, а о том что с на стене с дозаторами как в дру ...
ответов
17.08.2021
03:31
летим в отель в ноябре. есть ли в номере мини-бар из 4 напитков?
ответа
11.08.2021
13:23
Добрый день. Планируем поезду в ноябре в ваш отель. Подскажите, пожалуйста, на данный ...
ответа
02.06.2021
08:42
Добрый день. Мы планируем посетить Ваш отель с 9 до 16 июня. Какие удобства предостав ...
ответ
27.05.2021
22:03
Здравствуйте, как сейчас обстоят дела с водорослями?
ответ
12.05.2021
20:49
Здравствуйте!!!! Скажите можно ли пройти пешком до пляжа и возможно ли посещение друг ...
ответ
26.02.2020
11:55
Добрый день! Есть ли комплименты постоянным гостям? Возможно ли заранее забронировать ...
ответ
04.02.2020
17:36
Как попасть на Neon pool party в RIU TEQUILA,надо ли записываться заранее , платно ...
ответ
23.01.2020
15:13
Добрый день! Подскажите есть в отеле Аля карт? Если есть-количество посещений уточнит ...
ответ
07.01.2020
19:15
Добрый день. Есть комплимент от отеля в честь дня рождения?
Какой дресс-код и (соблюд ...
ответ
25.12.2019
16:07
Добрый день ! На пляже я увидела на фото только шезлонги, а что с зонтами ? Просто на ...
ответа
13.12.2019
09:15
Здравствуйте. на какой пляж возят туристов, появилась информация , что не на Playaca ...
ответа
05.11.2019
14:49
Добрый день, наши туристы будут отдыхать в отеле с ноябре, они у нас молодожены. Они ...
ответ
24.10.2019
16:50
Возникла очень неприятная ситуация, если вкратце то женщине не понравилось что на неё ...
ответов
07.10.2019
18:56
Добрый день. Будем в отеле 30 октября. Увидели такую информацию, что можете сказать о ...
ответ
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Riu Lupita- Xabi: "Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в день рождения гостям предоставляется небольшой комплимент от отеля. Просим по приезду обратиться в службу Guest service отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"