По фото у отеля есть балконы. Можно ли там курить? Есть ли балконы у трёхместных номеров?

Прошу Вашей помощи!
Забронировала (уже сняли деньги за бронь) через Octopus номер в отеле -№ брони-L90F245210.
Два раза писала на сайт отеля,просила подтвердить мой приезд (бронь). Но ответа не получила. Беспокоюсь, а вдруг,по приезду мне откажут в номере. Возможно ли через Вас получить подтверждение о брони номера?
№ бронирования L90F245210 ; Rakova Galina; с 01.01.13 по 06.01.13: 1 чел.
Заранее-спасибо.
Жду ответ. Ракова Галина.

На Вашем сайте написано, что отель бесплатно предлагает услуги- доставка (трансфер) из аэропорта.Я оплатила проживание с 01.0.13 по 06.01.13 в этом отеле.Возможно ли мне воспользоваться этой услугой? Лечу Белавиа из Москвы ( через Минск) в Прагу.На данный момент, согласно билета, прилет в Рузине в 14-00
Спасибо. Жду ответа.