Обманули при заселении. Забронировал и оплатил номер за 3400 с горячей водой, по факту заселили в эконом за 2100 без горячей воды. На вопрос вернуть разницу - отказ. Дать жалобную книгу - отказ. Номер грязный. Даже раковины нет.На фото подскажите , что это в плафоне(что то живое или нет?)
