На этажах стоят кулеры с водой. В номер воду не приносят.

Добрый день! Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & SPA Biarritz и за Ваше обращение.
Каждый день в номера разносится бутилированная питьевая вода,так же на этажах стоят кулеры по 19л с питьевой водой.

Добрый день, Антон!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & SPA Biarritz и за Ваше обращение.
Ввиду действующих ограничений на посещение аттракционов работа детского аквапарка приостановлена до следующих рекомендаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Если Вами произведена бронь через туроператора, то по вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться к туроператору. В ином случае, пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей, даты пребывания и номер брони, чтобы мы смогли запросить необходимую информацию по Вашему запросу. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за доверие в выборе отеля Alean Family Resort & SPA Biarritz местом Вашего отдыха.
Мы не отказываемся от своих обязательств по возврату денежных средств мы уточняем, что ввиду непредвиденных обстоятельств и большого потока обращений рассмотрение заявлений происходит с задержкой.
Наши специалисты единого центра бронирования озвучили Вам всю актуальную информацию и как только у нас появится возможность сообщить Вам данные относительно сроков возврата, мы обязательно свяжемся с Вами повторно.
Приносим извинение за доставленные неудобства.

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования отеля Alean Family Resort & SPA Biarritz - Валерией: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость парковки - 400 рублей в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Victoria, сотрудником Reservations отеля Alean Family Resort & SPA Biarritz: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Стандарт расположены на 4-7 этаже и в качестве дополнительного места имеют кресло-кровать, а номера Супериор расположены на 2-3 этаже и в качестве дополнительного места в них предоставляется раскладной диван» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен менеджером группы Alean Family Resort Collection - Мариной: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что у отеля есть лицензия на осуществление медицинской деятельности. Ознакомиться с документами можно на сайте отеля - https://biarritzresort.ru/about/document/ ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Елена
Совершенно верно, мы работаем по системе Ультра Все Включено.
На пляже имеется снек- кафе в котором предлагаются
горячие напитки: чай, кофе натуральный; различные прохладительные безалкогольные напитки:
Из алкогольных напитков на пляже есть пиво.
Кроме того Вы можете полакомится мороженым в индивидуальной упаковке, фруктами.
Предлагаются горячие закуски, овощи в ассортименте.
Искренне надеемся, что отдых с нами запомнится Вам только положительными эмоциями!

Добрый день, Сергей,
На пляже есть оборудованные туалеты. С перегородками, с пеленальным столиком в женском отделении, с дополнительно установленной детской раковиной и горячей водой.
Ждем Вас в наступающем сезоне

Анна,здравствуйте!)Могу подсказать,вам насчёт пляжей.До городского идти где-то мин.30-40,смотря каким шагом.Там на берегу песок,в воде не знаю,не заходили,сам по себе небольшой,но в сентябре может меньше народу уже будет.
На пляже ,,Сосновой рощи" можно и с берега попытаться зайти,но очень скользкие камни,может если только в специальной обуви.А так в отеле всё супер!!!Особенно отдыхать с детьми!!!)

Для детей и неуверенно плавающих есть вход с берега,берег- серые средние камни,пологий.Место огорожено буйками.Не песок,не мелкая галька.Но дети входят...

Пляж для таких деток не подходит, но для них есть мелкий бассейн в отеле.