Good afternoon. We are planning a trip in early May, and there are several questions about the hotel's service. Is the hotel in touch?

Добрый день, отдыхал в вашем отеле с 8 по 11 января 2015 года, при заезде оплатил депозит, при выезде мне выставили счета, я их оплатил. При этом мой депозит не вернули до сих пор, в банке, говорят, что деньги висят в депозите в гостинице. Уже месяц прошел, а деньги не вернули. Пишу по электронной почте не могу решить. Помогите пожалуйста с эти вопросом

Добрый день!
Можно ли будет заказать трансфер из аэропорта и сколько это будет стоить?
Спасибо!