Вопросы об отеле
Всего вопросов - 19
Добрый день! Не удается отменить бронирование номера на сайте отеля. Для входа в раздел "Мое бронирование" отель ввел пароль, не сообщив его мне. Соответственно, отменить бронирование не удается. Веду переписку с отелем больше недели. Сначала обещали, теперь даже не отвечают. Прошу отменить мое бронирование и прислать документы об его отмене мне на электронную почту. Мои контакты есть в отеле. Папанова Ирина (Papanova Irina)
подскажите, у отеля есть паркинг? реально оставить арендованный авто на пару ночей?
Где расположены апартаменты для 4 человек? Есть ли там балкон? Можно ли на территории курить?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля NEPTUNO- Александра: "Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в некоторых апартаментах для 4-х человек есть балкон, в некоторых нет. Курение разрешено только на площадке около бассейна и на балконе своего номера." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Можно ли к Вам заселиться на сутки без предварительного бронирования?
(в случае отмены рейса)

Ответ предоставлен Marieta, сотрудником Reception отеля Neptuno: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Заселение возможно при наличии свободных комнат.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Отель забронировали на booking.com
с оплатой на месте. Можно ли при заселении расплатиться наличными, а не картой?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Neptuno - Ms. Aeline: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что мы принимаем оплату и наличными, и картой".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли в отеле возможность распечатать посадочные талоны на самолёт?

Ответ предоставлен сотрудником -Никол- Службы Reception отеля NEPTUNO 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая возможность есть».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Сколько стоит трансфер от/до аэропорта Жироны?

Ответ предоставлен сотрудником -Никол- Службы Reception отеля NEPTUNO 3*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера в одну сторону - 80 евро/автомобиль».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Хотим бронировать отдых в Вашем отеле. Смотрю, что оператор предлагает питание HB и HB+ drinks
Расскажите, пожалуйста, какие напитки будут включены в таком случае.
Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Neptuno: "Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что при НВ+ предусмотрено 250 мл воды и 250 мл вина на человека во время ужина, а при НВ все напитки оплачиваются отдельно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Есть ли в номерах WiFi? Платный или нет? И какова стоимость, если платный?

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Neptuno: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах имеется бесплатный вай фай.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, возможно ли в вашем отеле размещение с собакой (английский кокер спаниэль) и какие условия и цена, спасибо
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во всех ли номерах есть оборудованная кухня? Если не во всех, то на сколько отличается цена номеров с кухне от номеров без кухни? Спасибо.
Здравствуйте,хотелось бы узнать,сколько стоит заказать трансфер из отеля до аэропорта Барселоны,мы у Вас будем отдыхать с 15 по 24 июня,вылет 24 в 6.25 утра,поэтому по другому добраться ночью из Калельи нет возможности,хотим заказать такси около 3-4 часов ночи,нас 2 взрослых и 2 ребёнка7 и 10 лет. Еещё у ребёнка 23 июня будет День рождения,есть ли какой-то комплимент от отеля?Можно ли у Вас в отеле рассчитываться картой Mastercard? Можно ли заранее заказать семейный номер с балконом ? Спасибо.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит обед в отеле и можно ли менять ужин на обед? Сколько стоит повысить питание с полупансиона до полного пансиона? Сколько метров семейный номер (разные сайты дают разную информацию. Например Букинг пишет, что 30м2) Нужно ли доплачивать за номер с балконом?
Планируем поездку в августе.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, время завтраков и ужинов. Планируем поехать в отель в сентябре.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах холодильник, если нет, то сколько стоит аренда в сутки. Есть ли пляжные палатенца?
Good afternoon! We go to have a rest in your hotel. Whether there is in number a refrigerator?

Добрый день! Не удается отменить бронирование номера на сайте отеля. Для входа в разд ...

подскажите, у отеля есть паркинг? реально оставить арендованный авто на пару ночей?

Здравствуйте! Не могли бы вы написать расписание завтрака и ужина? Благодарю.

Где расположены апартаменты для 4 человек? Есть ли там балкон? Можно ли на территории ...

Можно ли к Вам заселиться на сутки без предварительного бронирования?
(в случае отмен ...

Отель забронировали на booking.com
с оплатой на месте. Можно ли при заселении распл ...

Есть ли в отеле возможность распечатать посадочные талоны на самолёт?

Здравствуйте! Сколько стоит трансфер от/до аэропорта Жироны?

Добрый день.
Хотим бронировать отдых в Вашем отеле. Смотрю, что оператор предлагает п ...
Добрый день. Есть ли в номерах WiFi? Платный или нет? И какова стоимость, если платны ...

Добрый день, возможно ли в вашем отеле размещение с собакой (английский кокер спаниэл ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во всех ли номерах есть оборудованная кухня? Есл ...

Здравствуйте,хотелось бы узнать,сколько стоит заказать трансфер из отеля до аэропорта ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит обед в отеле и можно ли менять уж ...

Добрый день. Напишите, пожалуйста, время завтраков и ужинов. Планируем поехать в отел ...

возможно ли оплатить ужины на месте, сколько это стоит?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах холодильник, если нет, то скол ...

Good afternoon! We go to have a rest in your hotel. Whether there is in number a refr ...

Подскажите пожалуйста сколько будет стоить проживание вдвоем в июле месяце на 14 дней ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
100%
Количество ответов
Ответ предоставлен сотрудником отеля Neptuno - Barbara Neumann - Recepción:
«Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтраки проходят 08:00 до 10:00, а ужины с 19:30 до 21:30».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".