Как правило, для гостей с памятными событиями, отели предоставляют всякого рода приятности. Например, некоторые отели своим постоянным гостям в качестве комплимента дарят сувениры с символикой отеля, бутылку вина и/или корзину фруктов, именниникам - тортик и/или бутылку шампанского, для молодоженов - украшение номера, фрукты. Правила и условия предоставления привилегий/комплиментов у всех отелей разные и находятся в исключительной компетенции отеля. Но нужно помнить, что необходимо сообщить о событии заранее при бронировании.
Комплименты постоянным гостям
Приветственный напиток при заезде в отель:
сок в ассортименте (яблочный, апельсиновый), сладости в ассортименте, вода питьевая негазированная
Подарок для детей до 12 лет:
При заезде, на ресепшн:
для детей 0 - 6 лет мягкая игрушка ВикиЧики;
для детей 6 - 12 лет брендированный рюкзак-мешок с брендированным подарком.
Комплимент в номер при заезде:
брендированные сладости (голландские вафли).
Комплименты при заезде в номер для участников программы лояльности (вне зависимости от категории номера) и для номеров категории Suite:
брендированое игристое вино;
персонифицированное приветственное письмо (участникам программы лояльности).
Комплимент "Доброе утро": При побудке 02:00 - 07:30, независимо от категории номера.
В лобби - баре: чай / кофе; сандвич.
Комплимент с пожеланием выздоровления: брендированное варенье / мед с этикеткой - пожеланием (как вариант - на крышку надевается бумажка-открытка под резинку).
Комплименты для именинников
Гости старше 12 лет:
поздравительная открытка;
торт.
Гости младше 12 лет:
поздравление от ВикиЧики (аниматор в ростовой кукле):
поздравительная открытка;
3 гелевых шара.
Комплименты для молодоженов
Отель дарит молодоженам:
брендированное игристое вино;
открытка;
украшение номера в романтическом стиле
поздний выезд до 16:00 (при наличии свободных номеров на дату выезда).