Доброе утро. Мы гости вашего отеля, прилетаем 9 июля, вы предоставляете трансфер аэропорт-отель

Здравствуйте, Еду семьёй (2взр и ребёнок до 16лет) с 26 июня на 8 ночей до 5.07. Так получилось, что я ошибся при заказе тура и не нажал кнопку "показывать туры авиабилетами" Которая сделана в голубом оттенке общего цвета сайта агенства Травелата. Оплатил 2 недели назад безвозвратный тур без билетов, которые если покупать отдельно стоят как ещё один с билетами :(. Ни отель ни агенство не пошли на встречу по замене с доплатой. Причём мотивировал их, что куплю ещё второй тур для семьи друзей. Очень печальное отношение к клиента, при том что несколько раз в году езжу через Травелату. Непонятно и отношение отеля к возврату с заменой. Причём этих лучших семейных номеров с выходом в бассейн в 54кв м уже нет, а стоили неделю назад уже на 15 процентов дороже. При этом заменить гостей они могут... Нелогично, не клиентоориентированно, коммерчески глупо, ведь сейчас можно было бы продать им ещё дороже, эти номера раскупили. Обидно. Если у кого дешёвые билеты или бесплатные по бонусам, могу отдать свой тур с большой скидкой чтобы хоть что то вытащить. ,Травелата - худшее агенство, больше в жизни не обращусь...Пишите в личку
Представителю отелю тоже вопрос - почему бы вам не возвратить мне деньги, чтобы продать тур на 20 процентов дороже как минимум? А гостей меняете легко. Мне самому продажей заниматься и рассказывать какие вы? Вместо билетов купил ещё один тур, потому что неделю назад стоил как билеты с 27.06. Такой же номер только без выхода в бассейн а с видом на него.

Добрый день.
Действительно ли на территории отеля есть Starbucks? Если да, то есть ли какие то предложения для гостей отеля?

Выдаются ли пляжные полотенца?

Какой депозит берет отель и в какой валюте?

Есть ли информация про детский клуб? Можно ли там оставлять ребенка на пару часов?

Добрый день!
Как связаться напрямую с отелем?
Сайт недоступен, в мессенджерах их тоже нет, почта не указана.

Заранее благодарна за ответ!

Расскажите, пожалуйста, про территорию отеля. На всех фото только один бассейн с разных ракурсов, там есть лежаки, полянки? Есть где прогуляться на территории, кроме дорожек над бассейном?

Good afternoon! Is there a luggage storage at the hotel? We will stay at the hotel for 10 days, then we want to leave for 8 days and return back to your hotel and stay for another 5 days. Can we leave the suitcases in storage while we go to Koh Samui? How much will it cost? Thanks

Good afternoon. Is there a gym in the hotel? Does it work?

Does the hotel have its own beach? And free sunbeds on it?

Здравствуйте. Какая площадь территории у отеля? Есть ли футбольное поле и детская игровая площадка на улице? Какое количество номеров?

Добрый день! Подскажите, есть ли на территории отеля парковка для автомобилей? Будет возможность оставлять на ней арендованный автомобиль?