Name: Starlight Resort Hotel 5*
Address: Kizilagac, Side Manavgat, Antalya/Turkey, Kizilagac, Side Manavgat, Antalya/Turkey, Турция
Telephone: (242) 748 80 00
Price range: Точную стоимость смотрите на сайте в разделе "Номера"
Rating: 4.45

Всего вопросов - 2 333

Владислав

Москва

Турист

13.06.2024

19:48

Подскажите, пожалуйста, у отеля сейчас большие проблемы с наличием геля для душа? С 6 июня отдыхаем здесь, 8363 номер, экономили гель как могли, 11 июня вообще в номере не убирали, вечером на reception уже пришлось решать вопрос с уборкой, заменой полотенец и наличием геля. Дали аж 2 микропузырька, сегодня, 13 июня, опять закончился, опять придется идти и просить. Минибар сегодня тоже не пополнили. У вас точно 5 звезд? В прошлом году мы жили в Санрайзе, там в ё было отлично. Видимо, не зря рейтинг отеля в этом году стал падать. По приезду домой наш будущий отзыв явно не будет положительным, к сожалению. Найдите нормальных, ответственных сотрудников для уборки номеров, пожалуйста

Ответить на вопрос

Владислав

Москва Турист

14.06.24

10:06

Отвечаю сам себе:) Поговорил сегодня с девушками на guest relation, надеюсь, довёл до них мысль о том, что равнодушие и безразличие к результату работы со стороны тех же горничных вполне способно опустить рейтинг отеля до уровня, когда даже его постоянные клиенты задумаются, а стоит ли сюда возвращаться Ведь отель очень хороший на самом деле, во всех отношениях, и обидно будет, если из-за мелочей, которые для многих совсем не такие уж мелочи, он начнет терять клиентов

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

16.06.24

23:54

Здравствуйте, уважаемый Владислав!

Все Ваши заявки были отправлены, надеюсь, у Вас были устранены все недочеты.

Спасибо Вам за обратную связь, это очень важно для нас. Мы всегда стремимся повышать уровень предоставляемых нами услуг.

С уважением,

Магнолия

Москва

Турист

06.06.2024

18:06

Добрый день. Сегодня 6 июня по заявке №7881396 приехали Ваши постоянные гости! Но, оказалось что их так не особенно ждут т.к. при бронировании отеля и за две недели до прилета были написана письна на все эл.почты отеля и пришли ответы с подтверждением из отеля. Гости просили о заселении рядом с Главным бассейном. В этот раз приехали с друзьями №7881302, чтобы вместе отпразновать Годовщину свадьбы. Но даже в такой малости было отказано, значит никто их не ждал и письма из отеля это просто отписки. Очень растроены Вашим отношением к постоянным гостям! Уровень отеля в этом году значительно упал!

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

08.06.24

16:13

Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля!

На все письма с агенств, мы отвечаем, что при технической возможности, сделаем все возможное, чтобы наши гости остались довольны.

Просим Ваших гостей подойти в отдел по работе с гостями в лобби, чтоб решить все вопросы которые их интересуют

С Уважением,
Отдел по Работе с гостями

Наталия

Москва

Турист

05.06.2024

14:57

Добрый день.
Подскажите контакты, куда обратиться и за какое время до приезда, что бы заранее поставили в номер детскую кроватку, т.к. поздний приезд.
Спасибо.

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

05.06.24

21:32

Добрый день, Наталья!
При заселении Вы можете озвучить Ваши пожелания на cтойке регистрации и кроватку доставят Вам в номер.
С наилучшими пожеланиями,

Людмила

Пермь

Турист

29.05.2024

19:36

Добрый день!Завтра летим в ваш отель второй раз.Есть ли какая-то программа привелегий для постоянных гостей?

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

30.05.24

23:59

Добрый день, Людмила!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

Нашим постоянным гостям мы отправляем приветственный комплимент от отеля.

Ждем встречи с Вами!

Михаил

Москва

Турист

28.05.2024

10:29

Добрый день. У нас двойняшки 2.4 года. Для такого возраста предоставляются в номерах детские кроватки?

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

30.05.24

11:42

Добрый день!

Детские кроватки предоставляются по требованию гостей.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Анастасия

Оренбург

Турист

27.05.2024

09:12

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле в июле. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на эл.адрес an44010@mail.ru.
И ещё вопрос: стоимость посещения ресторана а-ля карт?
Мы приеде на 8 ночей, сколько бесплатных помещений ресторана а-ля карт нам положено?

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

28.05.24

10:09

Добрый день!

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.

Гости, проживающие не более 7 ночей, могут один раз бесплатно поужинать в наших ресторанах À la Carte, при проживании от 14 ночей, гости могут бесплатно поужинать дважды.

Стоимость платных ресторанов А la carte от 10 евро.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Дмитриенко Марина Рауфовна

Волгоград

Турист

24.05.2024

13:57

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, сколько будут стоит сутки продления номера club superior в Starlight Resort на 07.10.2024 г. Заранее благодарю за ответ.

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

25.05.24

21:13

Добрый день!

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Сумма проделния до 16:00 от 25 евро за час, после 16:00 оплачивается полная стоимость за сутки.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Дмитриенко Марина Рауфовна

Волгоград

Турист

23.05.2024

11:02

Добрый день!!! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2024 года на электронный адрес: dmitrienko.m@mmus.ru
Напишите пожалуйста во сколько в день выезда нужно освободить номер и сколько будет продлить номер 07.10.2024 г., т.к. у нас вылет в 23.55, а забирать из отеля нас будут примерно в 20.00.

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

23.05.24

16:08

Добрый день!

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.

В день выезда номер нужно освободить в 12:00, сумма проделния до 16:00 от 25 евро за час, после 16:00 оплачивается полная стоимость за сутки.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Юлия Рысюкова

Москва

Турист

21.05.2024

22:34

Добрый день. Проверила входящую почту, но не нашла письма.
Пришлите пожалуйста концепцию на другую почту Julia291189@mail.ru
Заранее спасибо)

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

22.05.24

16:56

Добрый день,
Отправлено повторно.
С Уважением,

Юля

Москва

Турист

20.05.2024

15:17

Добрый день,
будем отдыхать в Вашем отделе с мужем и дочкой(2 годика) с 3 июня, пришлите пожалуйста концепцию( milla1586@mail.ru)

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

21.05.24

11:36

Добрый день!

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Концепцию "Summer 2024 World of Sunrise" выслали Вам на почту.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Кристина

Москва

Турист

20.05.2024

13:46

Добрый день.
Отдыхаем у вас с 15.06. Просьба выслать концепцию отеля на почту kristinka-a@mail.ru
Спасибо!

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

21.05.24

11:33

Анна Воронцова

Москва

Турист

12.05.2024

20:26

Добрый вечер. Собираемся отдохнуть в вашем отеле в период с 30.05 по 08.05.2024 . Есть вопросы к гаст- релейшен. Можно прислать на мою почту контакты ( номер телефона или адрес электронной почты, чтобы задать папу вопросов ?). Благодарю)

Ответить на вопрос

Guestrelation Starlight

Представитель отеля

17.05.24

13:44

Анна, добрый день!

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Вы можете написать на нашу электронную почту- guestrelation@starlight.com.tr

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Мария Чернова

Калуга

Турист

12.05.2024

20:00

доброго дня ! а тапочки и халат есть можно попросить принести ?

Ответить на вопрос

FeyaWinxStella

Москва

Турист

10.05.2024

01:52

В номерах есть утюги?

Ответить на вопрос

Ольга Пешехонова

Московский Турагент

10.05.24