Добрый день. Сазановы Светлана и Алексей, прилетаем в Ваш отель завтра 3 ноября. Номер делюкс . Можно попросить Вас поселить нас не на первом этаже? Очень надеюсь на понимание)))

Здравствуйте, когда планируется закрытие отеля?

Добрый вечер! Когда отель закрывается на зимний сезон? Мы забронировали номер с 18.10-24.10.22, будет ли какая то анимация в этот период?
И подскажите пожалуйста, оплатить номер в отеле можно наличными ,т к российские платежные системы у вас не принимаются

При бронировании villa family room / 2 взр через туроператора возможно ли разместить 3 взрослого человека в номере и если можно, сколько будут стоить сутки?

Добрый день!
Подскажите,есть в отеле открытый подогреваемый бассейн в зимний период или только крытый?

Добрый день! Прибываем в отель 1 октября ориентировочно в 22 ч, т.е. однозначно опоздаем на ужин.
Будет ли возможность чем-то перекусить в отеле?
Есть ли поздний ужин или перекус в баре?

Здравствуйте, пожалуйста, помогите нам с нашим вопросом. Мы собирались именно к вам с 8 по 17 октября. Раньше тур оператор говорил , что у вас есть места Deluxe Standart pool viev и от этого стоимость была ниже, когда мы собрались покупать ,( 15.09.2022 )оказалось , что таких номеров уже нет ((( , а есть только дороже (Family pool view) . Появиться ли эти номера еще или нет, так как от этого зависит полетим мы к вам или нет .

Здравствуйте, подскажите туроператор говорит что у вас остались только номера повышенной комфортности на даты с 08 октября, и что стандартных номеров уже нет в наличии на эти даты Так ли это?

Наши туристы сегодня ночью прилетели в отель по заявке #21799621 от тез тура и ночью их ооочень долго не заселяли в течение 3 часов они ждали в отеле! Т к по словам отеля у них сломалась система!
Ночью гид компании Tez Tour по дороге в отель перепутал его адрес и привёз сначала не в тот, в итоге на час дольше туристы добирались до своего отеля, он привёз и сразу же уехал, не дождавшись разборок по заселению и т д...
Ближе к утру туристов заселили , но в номер ЭКОНОМ, хотя туристы доплачивали за повышенную категорию номера - Standard Pool View!
Сказали , что только завтра смогут их туда переселить! То есть 2 ночи у туристов выпадает из-за "сломанной системы отеля" ! Оплаченных 2 ночи! И почему туристы должны жить в Экономе эти 2 ночи тоже непонятно ни им, ни нам!
Мы понимаем, что это странная причина и явно в отеле просто овербукинг!
В любом случае наши туристы не должна страдать из-за этих проблем и портить себе отдых!
Туристы запрашивают переселения срочно же сегодня в номер забронированный ими!
А так же просим какой-то комплимент для туристов от отеля ( индивидуальный трансфер обратно или бутылку хорошего вина с фруктами либо что-то еще!)
Просим оперативно решить эту проблему, с переселением в новый номер согласно их ваучеру!
Очень ждём ответ!!! И просим с нами связаться!

Добрый день. Вы размещаете мужчин путешествующих в одиночку?

Добрый день! Очень ждем поездку в ваш отель и приближаем как можем ;)
Хотели уточнить, насколько можно попросить двуспальные кровати в номере и, если будет возможность, ранее заселение (на вторая просьба не столько существенна).
Заселение 17го сентября, две брони комнат - на Stadukhin / Husnutdinov.

Большое спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте. Есть места на даты заезда с 17.09 по 20.09.2022 на 6 ночей два взрослых. Напишите, пожалуйста стоимость.

Добрый день! Забронировали отдых у вас. Куда лучше лететь из Стамбула в аланию или в Анталию ? Из какого аэропорта дешевле и проще до вас добраться или разницы особо нет в цене по трансферу?

добрый день! не могли бы сориентировать, есть ли возможность по запросу предоставить в номер утюг и гладильную доску? или возможно они сразу располагаются в номере? спасибо

Здравствуйте, есть ли волейбольная площадка на территории?

Добрый день! Мы забронировали и оплатили поездку к вам с 27.09 по 11.10. У нас с женой свадебное путешествие, мы хотели бы чтобы у нас была большая кровать для нас и балкон с красивым видом. Бронировали и оплачивали через Ostrovok. Могу скинуть номер брони и другие данные.

Добрый день, можно подробнее узнать про анимацию, какого характера она у вас? Вы писали, что она проходит 6 дней в неделю, она больше направлена на спокойные мероприятия или есть какие-то в тусовочном стиле мероприятия для молодёжи?
Хотим лететь компанией, не будет ли скучновато?

Добрый день! Подскажите, что из импортного алкоголя входит в стоимость?

Добрый день.
Мы приезжаем к Вам 26.07.2022 (Berezina Olesia и Levoshchenko Elena).
У меня два вопроса:
1. Мы будем в отеле примерно в 12 часов дня. Если можно, нам бы ранний заезд. И, если можно сразу, нам бы и поздний выезд (мы уезжаем 04 августа).
2. У нас в Алании живет моя сестра. Можно ли их пригласить в отель на один день без ночевки, но чтобы они могли воспользоваться всеми услугами отеля? Если да, то сколько это стоит?

Добрый день. У нас в Алании живет племянница, ей 13 лет. Можно ли ее взять на один в отель? Если да, то сколько это стоит?