Вопрос об отеле № 1047055

Name: Selectum Noa Resort Cam Ranh 5*
Address: Lot X5B & TT3A, Zone 2, Northern Peninsula, Cam Lam District, Khanh Hoa Province,650000, Вьетнам, Lot X5B & TT3A, Zone 2, Northern Peninsula, Cam Lam District, Khanh Hoa Province,650000, Вьетнам, Вьетнам
Telephone: +84 258 3863 888
Price range: Точную стоимость смотрите на сайте в разделе "Номера"
Rating: 4.38

Ирина

Владивосток

Турист

17.02.2020

12:25

Спасибо за ответы на вопросы.
Итак, подытоживаем- семья купила путёвку с 13 по 25 марта на 3х человек, с двумя отдельными номерами в основном корпусе с пожеланиями коннектион, заплатила 396 тысяч рублей.
В отель Luxury!! ( до этого 2 года подряд отдыхали в Swandor, аналогичный 5-звёздник). Хотели отдохнуть по-человечески, в номерах с видом на море. К этому времени отель заявлял, что с 1 марта будут открыты:
* основной корпус
*второй основной ресторан в главном корпусе
* большой бассейн
*2 ресторана в основном корпусе а ля карт
С 15 марта открытие аквапарка.
За все эти радости и решили выложить столько денег, произвели полную оплату ещё в ноябре 2019...
Далее, сидим ждём марта , предвкушая будущий отдых...
От Анекса никаких оповещений нет, что у отеля проблемы, муж случайно заходит на топхотел отзывы почитать, а тут....
Отельер просто тупо отвечает: Ваш номер будет изменён на номер в бунгало, вид на сад.
Ничего в марте не открываем...
Никаких компенсаций не делаем, утритесь.
Далее долгие переговоры с Анексом....
Московский офис( а тем более и наш месьный, владивостокский) в шоке.
Но! До нашего отьезда остаётся меньше месяца и ответ от турагентства- даже если Вы хотите поменять отель , с Вас будет удержано 10% от путёвки. Т.е. почти 40000рублей.
Спасибо Вам огромное, selectum noa resort!!!
Роскошный подход к своим клиентам! Luxury на все 200%!!!!

Ответить на вопрос

Любовь Шмакова

Новокузнецк Турист

17.02.20

17:23

Я с Вами полностью согласна,даже миллион %.Мы оплатили в начале декабря путевку хотели супер отдыха ,а теперь одно разочарование.

Irina Shostik

Таганрог Турист

15.03.20

16:44

По-моему, все в курсе ситуации в мире всвязи с коронавирусом и закрытием поставок строительных и прочих материалов из Китая! Если Вам так важны позиции, которые Вы указали в данном сообщении, аквапарк, основной корпус и т.п. я бы рекомендовала сменить отель. А по поводу удержания % от турагентства - это уже с ними разбираться. В Селектуме классно и в данный момент! Надеюсь, Вам, не смотря на отсрочки открытия некоторых объектов, всё понравится также, как и мне! Это рай 😊

Смотреть все вопросы