Добрый день, комплимент в номер в виде сока и пирожного. Поздравляем Вас с днем рождения дочери!

Добрый день. Свидетельства о рождении будет достаточно

Добрый день. Парковочное место не обязательно бронировать заранее.

Добрый день, Светлана!
За дополнительную плату гости отеля могут воспользоваться инфраструктурой других отелей нашей сети.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon

доброе утро, г-жа Иванова. действительно, с этого года крепкий алкоголь включен в стоимость проживания

28-28,5
Есть совсем мелкий бассейн, глубина взрослому не выше ступни, есть чуть глубже до колена и отдельно для взрослых. Всё разделено барьерами.

Добрый день, Лидия!
Температура уличного подогреваемого бассейна 29 градусов тепла. Бассейн площадью 1000 квадратных метров и предельной глубиной 1,80 м комфортный как для купания, так и для спортивного плавания. Около открытого бассейна находится бар «100 NERO BAR». Гости могут подплывать к нему, заказывать напитки и продолжать нежиться в тёплой воде с бокалом в руках или устроиться удобнее на одном из комфортных шезлонгов, расположенных в воде.

Специально для самых маленьких гостей отеля мы создали уютный открытый бассейн размером 70 кв.м. с глубиной 30 сантиметров. Он отделен бортиками от большого бассейна. Всем детям обязательно выдаются жилеты, а за безопасностью постоянно следит квалифицированный спасатель, поэтому гости могут спокойно отдыхать, не беспокоясь за своего ребёнка.

До 12-00 вы должны освободить номер, но можно и продлить за отдельную плату

Добрый день, в дату выезда после 12 часов все услуги становятся платными. Гость может за дополнительную плату остаться до вечера и пользоваться услугами отеля.

Здравствуйте, в стоимость питания не входит бар на ресепшене, и бар который выходит в бассейн, на пляже все включено в стоимость путевки. Питание там идет по корпусам 1 корпус
Завтрак с 08:00-09:30
Обед с 13:00-14:30
Ужин с 18:00-19:30
2 и 3корпус
Завтрак с 09:30-11:00
Обед с 14:30-116:00
Ужин с 19:30-21:00
в общем там ни кто не проверяет с какого вы корпуса, так что как удобно так и ходили

Светлана,
здравствуйте. Благодарю за комментарии. Жаль, что сотрудники отеля так и не откликнулись. Честно говоря, поражает такая коммуникация. В итоге забронировала Город Мира, но так плохо со мной не коммуницировали даже в самых скромных отелях, а данная сеть претендует на элитный отдых. Причем читаю отзывы и многие жалуются именно на коммуникацию - не отвечают на письма, а если отвечают, то односложно и нехотя. Грустно.

Добрый день,
Завтрак с 08:00-09:30
Обед с 13:00-14:30
Ужин с 18:00-19:30
2 и 3корпус
Завтрак с 09:30-11:00
Обед с 14:30-116:00
Ужин с 19:30-21:00

Добрый день. Благодарим за обращение.
Согласно законодательству Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Для заселения в отель сопровождающий должен предоставить согласие от одного из родителей (заявление в свободной форме) , копию паспорта родителя, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Уважаемая Ирина Лапина! Отзыв, написанный Вами 13.06.22 года уже есть на сайте Tophotels.ru.

Он в разделе «на модерации» уже месяц!!! Когда в общий раздел перейдёт?

Уважаемая Наталья Галец! Спасибо, что поделились случившимся! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас написать подробный комментарий на электронный адрес почты sale@fioleto.ru для решения вопроса! С уважением, Антонов Александр Владимирович, Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon.

Уважаемая Ирина Лапина! Благодарим Вас за оставленный вопрос! Мы примем к сведению Ваш комментарий, направим работу на улучшение качества обслуживания. С уважением, Антонов Александр Владимирович, Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon.

Добрый день. Мячи на спортплощадке есть, в свободном доступе. Оплата за их использование не требуется. Велосипеды так же есть в наличии - прокат бесплатный. Услуги массажа отель не предоставляет. С уважением, Антонов Александр Владимирович, Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon.

Добрый день! Благодарим за вопрос. Отель начинает свою работу в сезон 2022 с 28 апреля.
Бассейн подогреваемый будет функционировать.
Мы работаем по системе «Ультра всё включено» это значит, что вы оплачиваете только стоимость проживания, а в неё входит:
Питание по системе «шведский стол» (3 основных и промежуточные приемы пищи);
Крепкие алкогольные напитки отечественного производства;
Слабоалкогольные напитки - пиво;
Вино кубанских производителей ;
Разнообразные безалкогольные напитки;
Приятные мелочи в номерах: чай, кофе, вода без газа;
Комплимент в день заезда: бокал прохладного шампанского;
Отдых в открытом бассейне с гидромассажной зоной и детской зоной для купания с 08:00 до 20:00;
Детская комната и площадка;
Прокат спортинвентаря: велосипеды;
Прокат детских принадлежностей: кроватки, горшки, коляски;
Хранение багажа круглосуточно на территории отеля;
Заказ такси;
Ежедневная анимация: программы для взрослых и детей 10:00-23:00;
Прачечная самообслуживания;
Отдых на благоустроенном пляже (с 8:00 до 20:00);
Пляжные полотенца;
Кинозал;
Wi-Fi
Универсальная спортивная площадка и уличные тренажеры;
Трансфер к морю (в летний период с 8:00 до 20:00);
Поздравление с днем рождения, с днем свадьбы

Уважаемый Игорь! В данный момент информация такая:
1. Да. Все напитки платные. Только в день заезда приветственное Шампанское.
2. Бар на территории отеля с вином и пивом.
3. Все напитки платные
4. Только пиво.
5. Верно. И там же с 20:00-21:00 водка, виски, вино и пиво.