Гарик, добрый день! Бар на пляже предоставляется за дополнительную оплату. Кафе-бар на территории отеля включен в стоимость.

Добрый день! Номера категории 2-х местный "Стандарт" в коттедже преимущественно расположены на 1 этаже. Номер "Стандарт" 2-х местный с видом на море на 2 этаже. Всего в одном коттедже от 6 до 9 номеров. Рассчитать стоимость можно на сайте в форме модуля онлайн бронирования. Питание сбалансировано максимально учитывая все потребности Гостей, в том числе и диетическое. Организовано по системе "Шведский стол".

Здравствуйте, Виктор!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с недопонимаем, но позвольте прокомментировать, что администрация сообщества ВКонтакте вправе устанавливать внутренние правила, которым должны следовать все участники, в частности за несоблюдение правил администрация может удалять комментарии пользователей без предупреждения. Эти правила Вы найдёте в любом сообществе ВКонтакте. Соответственно комментарии в обсуждении «ВОПРОСЫ», которые не соответствуют заявленной теме, а именно вопросам, которые гости адресуют администрации отеля будут удалены. Это делается для удобства других гостей, чтобы они не читали бесконечный флуд (сообщения не по теме) других пользователей, для которого созданы личные сообщения.
Отдых All inclusive предполагает, что гости пользуются полным перечнем услуг во время, установленное администрацией отеля. Это общепринятая практика.
Алкогольные напитки каждый гость может взять в кафе-баре, которое работает с 10.00 до 20.00 без перерывов. Кроме этого, для удобства гостей разрешён вынос еды и напитков из кафе на территорию и пляж отеля. В каждом номере установлен холодильник для безопасного хранения. Время работы ресторана по системе "Шведский стол": завтрак с 08-00 до 10-00, обед с 13-00 до 15-00, ужина с 18-00 до 20-00. В рационе, а именно на обед и ужин подается вино двух видов красное/белое полусладкое. Кафе-бар работает без перерыва с 10.00 до 20.00 вечера.

Остаюсь в Вашем распоряжении для дальнейших вопросов.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация AURUM FAMILY RESORT & SPA 4*.

Все что вы написали-чистая правда! Представитель отеля в группе в Вконтакте вообще неадекватна,руководство отеля меняет концепцию как хочет,о каком либо понимании или уважении к будущим гостям речи вообще нет.

Ксения, здравствуйте!
Мы понимаем Ваше беспокойство. Прямо сейчас на объекте работают несколько бригад, которые планомерно готовят Aurum к открытию, и делают это в очень хороших темпах. Впереди у нас ещё 2,5 месяца в самых благоприятных для завершения работ условиях, весна позволит нам не обращать внимания на погоду и связанные с ней некоторые трудности. Мы сами в первую очередь заинтересованы в своевременном окончании работ и запланированном открытии 29 мая 2019 года. До конца марта мы планируем показать первые фотографии уже готовых номеров.

Ирина, добрый день! на территории отеля есть центр для детей во возрастам от 0-3 лет, с 3 до 10 лет и отдельно игровой холл, где различные игровые аппараты, приставки, аэрохоккей, настольный теннис, бильярд. Анимация с утра до позднего вечера. Море очень теплое и чистое, достаточно быстрый вход в море до глубины. На самом пляже только песок, на котором встречаются ракушки.

Добрый день! Для курения есть специально отведенные места.

Елена, добрый день! Услугами Спа комплекса предлагаем воспользоваться за доп. оплату (по записи), Ресторан на 5 этаже Кавказской кухни, как и лобби бар за доп. оплату. Кафе и бар по системе "Все включено" работают с 10 утра до 20 вечера. Трансфер индивидуальный за доп. оплату. Более подробно с услугами, которые включены в стоимость можно ознакомиться на сайте https://aurum-anapa.ru/uslugi/

Леночка,в этом отеле"все включено"-все выключено))))))

Екатерина, добрый день! Бронирование на 2019 сезон началось достаточно активно. Будем рады видеть Вас в нашем отеле!

Мы туда собирались, но после прочтения обсуждений вконтакте - с ужасом отменили бронь!!! Нет там никакого "все включено" и постоянно меняют условия уже после бронирования! Например там представители отеля сказали что ужин до 20:00, хотя при бронировании было до 22:00, а дальше все за плату! И нет алкогольных напитков за обедом и ужином, об этом мы тоже узнали после бронирования!!!

Здравствуйте, Владимир!

К сожалению, мы не можем предоставить Вам фотографии на этапе строительства, так как мы не хотим, чтобы картинки не имеющие товарного вида были в сети интернет. Мы гарантируем, как только отель будет готов, то на нашем сайте и в социальных сетях сразу же появятся свежие фотографии.

Зачем присылаете ссылку на сайт с ценами? Как резервировать номер, если из фото только графика. Будем резервировать номер в другом отеле.

Мы обратились в отель AURUM FAMILY RESORT & SPA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 8 (800) 301-45-99:
"Добрый день!
Регистрационный номер еще не присвоен. Аккредитация в процессе завершения. Документация будет предоставлена в ближайшее время".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Марина, открытие отеля 29 мая 2019 года. На текущий момент располагаем только дизайн-проектом.