Здравствуйте, Светлана! Сообщите, пожалуйста, даты пребывания, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и уточнить интересующую Вас информацию. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В контактах отеля указан адрес сайта. Там есть и номер телефона, и страница в инсте. Можете по ватсап связаться. Вам ответят на все вопросы и забронируют номер. Без всяких посредников.