Вопросы об отеле
Всего вопросов - 31
Добрый день ! Напишите пожалуйста электронную почту для прямой связи с отелем. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по почте: wpalmreservations@whotels.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, что входит в концепцию Завтрак и Ужин? Поконкретнее какие напитки включены в завтрак и ужин бесплатно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входит только вода во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, просьба уточнить по актуальному трансферу до Молла. И так же по стоимости депозита , туристического налога за 7н пребывания ( DBL, HB), даты с 6.-13.3.25. Заранее спасибо )

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит взимается в размере 500 Дирхам за ночь за номер, но Вы можете минимизировать указанную сумму до 1000 Дирхам за весь период пребывания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии. Туристический налог составляет 20 Дирхам с номера за ночь. Отель не предоставляет трансфер на данный момент." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Огромное спасибо. Уточните пожалуйста принимаются ли карты Union pay Россельхозбанка за депозит? Так же вопрос по стоимости завтрака на шведской линии за человека, тк утренний прилет. И возможен ли поздний выезд 13.03.25? Какова его стоимость?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу карт Вам следует уточнить информацию у Вашего банка, стоимость завтрака составляет 155 Дирхам с человека, касательно продления номера Вам следует обратиться непосредственно на расепшен за день до выезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, ранее задавался вопрос по поводу концепции «все включено», но ответ не поступил, скажите присутствует ли она в отеле, если да, то что в нее входит?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть концепция Все Включено, в нее входят завтрак, обед и ужин, а также алкогольные и безалкогольные напитки в ресторане и баре." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я не платить депозит, если отказаться от мини бара? Есть ли шаттл до какого либо молла?
И можете описать концепцию завтрак+ужин( интересует напитки на ужин)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Лиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит взимается в размере 500 Дирхам за ночь за номер, но Вы можете минимизировать указанную сумму до 1000 Дирхам за весь период пребывания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии. Напитки не включены в концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Не понимаю что входит в вашу концепцию "всю включено", входит ли алкоголь во всех барах на территории отеля, если да то какой?
В чем отличие от концепции "затрак+обед+ужин+напитки"?
Как персонал отличает гостей у кого какая концепция? Нужно каждый раз доказывать что у тебя всё включено?
Есть ли бесплатный трансфер до города?
Добрый день.
Вопрос по депозиту!!!
Как уменьшить сумму депозита в отеле ???
4000 дирхам за 8 дней для депозита слишком много.
Заселение 04.08.2024 в 19:00.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит взимается в размере 500 Дирхам за ночь за номер, но Вы можете минимизировать указанную сумму до 1000 Дирхам за весь период пребывания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Вопрос по депозиту.
Мы семья из 4х человек, двое больших детей, взяли 2 номера, но у нас один бюджет. Можно ли минимизировать сумму депозита?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит взимается в размере 500 Дирхам за ночь за номер, но Вы можете минимизировать указанную сумму до 1000 Дирхам за каждый номер за весь период пребывания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Можно ли у вас платить картами Юнион Пэй?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате карты Union Pay. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, можно ли не платить депозит? Сумма для российского рынка 88000 р. за неделю.это очень большая сумма для депозита. Возврат в дирхамах, карт у туристов нет тех, которые у вас работают, поэтому будет возврат наличными. Это неудобно и потратить такую сумму не каждый сможет в последний день. Можно от нее отказаться или хотя бы уменьшить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Неля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем минимизировать сумму до 1500 Дирхам за весь период проживания в качестве исключения, но не менее. Мы рекомендуем направить запрос заранее с указанием данных Гостей, чтобы у нас была информация. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, планируется ли в июне 2024 года бесплатный шаттл до моллов (Mall of the Emirates, Dubai Mall)?
Который предоставляется самими моллами?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Для более точного ответа на Ваш вопрос, пожалуйста, повторите запрос ближе к дате прибытия. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Принимают ли в отеле карты Union pay?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не принимаются карты Union Pay. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Прошу прислать концепцию питания на сентябрь на почту otabanskaia@mail.ru. Подскажите, пожалуйста, как можно добраться из вашего отеля в самое сердце Дубая?к достопримечательностям! И ещё интересно какой размер депозита? Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер только до Nakheel Mall, депозит взимается в размере 500 Дирхам за ночь за номер, Вы можете отказаться от депозита, но тогда Вы не сможете записывать дополнительные услуги на счет Вашего номера. С концепцией Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер, есть ли в отеле комплименты для молодоженов? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента мы предоставляем кусочек торта в номер, также у нас есть специальные предложения для празднования от 250 Дирхам. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Уточните осуществляется ли в вашем отеле трансфер в торговые центры Dubai Mall и Mall of the Emirates?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля есть трансфер только в Nakheel Молл." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, уважаемые коллеги!
Обращается к Вам менеджер Туристического Агентства из Солнечной Чувашии Светлана.
Активно предлагаем и бронируем отдых нашим туристам в Вашей сказочно красивой и ультра современной стране.
Неоднократно сама была в ОАЭ в Инфотурах и на отдыхе.
Сейчас забронировала отдых в отеле W Dubai-The Palm5* с 18.03.2023 по25.03.2023 для наших постоянных туристов- SUBBOTKIN ANDREI,SUBBOTKINA NATALIA,SUBBOTKINA ANNA.
Убедительно просим в порядке исключения предоставить туристам раннее заселение в номер.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Заранее спасибо!
ответ прошу по возможности продублировать на мою почту - s.sergeeva@tourpoisk21.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при условии наличия свободных номеров и не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля. Поэтому по данному вопросу Гостям следует обратиться на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Собираемся заехать в ваш отель 19.06.2022г. В описании отеля прочитала о взимании депозита в размере 500 дирхам за номер в сутки. Хотела уточнить: можно ли избежать взимания депозита каким-то образом? Агент нашего туроператора предложила варианты, как этого можно избежать:
1) мы при заселении отказываемся сразу от мини-бара и тогда депозит не взимается
2) оставлять депозит за 2 дня
Вопрос: можно ли так сделать или есть еще какие-то варианты?

Добрый день, как решили с депозитом ?
И можно ли в долларах вносить ?
Colleagues, good time of day. Our company sent the reservation to confirm your hotel, via Tui tour operator, reservation number 5626449. In the period from 03.11.2021 to 09.11.2021 2 adults + 2 children (15 and 10 years old) Last name of tourists KOSIANIKOV. The number we are requesting is W Suite/3AD + 1CHD (6-11.99), the type of HB power. Last name of tourists KOSIANIKOV. The fact is that we have not been confirmed for 3 days. Tell me, is there this type of number available? Have you received this request and will you be able to confirm your reservation? I look forward to an impatient answer and hope for confirmation. Thank you.
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с 23-30.05.21г. Хотела бы сделать запрос на детскую кроватку для ребенка 2х лет. И уточнить есть ли детский клуб в вашем отеле? А так же трасфер в Дубай мол или другие места

Ответ предоставлен сотрудником отеля W DUBAI - THE PALM - CHERRY LYN BATISLAONG - RESERVATIONS SALES AGENT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка предоставляется при ее наличии по заезду по запросу. Детский клуб у нас есть. Шаттл предоставляется бесплатно самим молом без предварительного бронирования, по системе живой очереди. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте.есть ли дневное пребывание отеле и какая цена?

Добрый день ! Напишите пожалуйста электронную почту для прямой связи с отелем. Спасиб ...

Подскажите, что входит в концепцию Завтрак и Ужин? Поконкретнее какие напитки включен ...

Добрый день, просьба уточнить по актуальному трансферу до Молла. И так же по стоимост ...

Добрый день, ранее задавался вопрос по поводу концепции «все включено», но ответ не п ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я не платить депозит, если отказаться от ...

Не понимаю что входит в вашу концепцию "всю включено", входит ли алкоголь во всех бар ...

Добрый день.
Вопрос по депозиту!!!
Как уменьшить сумму депозита в отеле ???
400 ...

Здравствуйте!
Вопрос по депозиту.
Мы семья из 4х человек, двое больших детей, взяли ...

Добрый день!
Можно ли у вас платить картами Юнион Пэй?

Здравствуйте, можно ли не платить депозит? Сумма для российского рынка 88000 р. за не ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, планируется ли в июне 2024 года бесплатный шатт ...

Принимают ли в отеле карты Union pay?

Добрый день! Прошу прислать концепцию питания на сентябрь на почту otabanskaia@mail.r ...
Добрый вечер, есть ли в отеле комплименты для молодоженов? Спасибо

Здравствуйте. Уточните осуществляется ли в вашем отеле трансфер в торговые центры Dub ...

Добрый день, уважаемые коллеги!
Обращается к Вам менеджер Туристического Агентства ...

Добрый день! Собираемся заехать в ваш отель 19.06.2022г. В описании отеля прочитала о ...

Colleagues, good time of day. Our company sent the reservation to confirm your hotel, ...

Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с 23-30.05.21г. Хотела бы сделать запрос н ...
Ответ предоставлен Службой Reception отеля W Dubai - The Palm: "Здравствуйте, уважаемая Ася! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость составляет 250 Дирхам в будни и 350 Дирхам в выходные с человека." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels