Мы были в отеле в 10 утра уже, кому то сразу дали номер, а кто ждал немного. Отель не полный , быстро заселят

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля Grand Muthu Cayo Guillermo- Enrique: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для получения комплимента ко дню рождения, просим Вас по приезду обратиться в службу Guest service отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Enrique, Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет фотографа, но отдел Customer Service может пригласить фотографа по запросу. Пожалуйста, обратитесь по мейлу: jefe.ventas@cg.grandmuthu.co.cu."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен Enrique, Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет зоны 16+, так как отель семейный."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Интернет бесплатный, хорошо ловит только в номерах и лобби

Не нужны переходники, все как в России

Ответ предоставлен Enrique, Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. В номерах розетки с напряжением 220V."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день. Тут нет ничего кроме сигар и Рома. В радиусе 10-15 км нет ни магазинов, ни кафе, ничего нет. И если сюда все же собираетесь- берите еду собой на весь отдых для ребёнка, каши какие нибудь, макароны. Тут еды для взрослых то нет, не то что для ребёнка.

Добрый день. Тут нет ничего кроме сигар и Рома. В радиусе 10-15 км нет ни магазинов, ни кафе, ничего нет. И если сюда все же собираетесь- берите еду собой на весь отдых для ребёнка, каши какие нибудь, макароны. Тут еды для взрослых то нет, не то что для ребёнка.

Ответ предоставлен Enrique, Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. В 200 метрах от зоны Лобби имеется магазин."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Уважаемый Александр! Ответ на Ваш вопрос предоставлен ниже. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля Grand Muthu Cayo Guillermo - Enrique: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли предоставить корректный ответ на Ваш запрос". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен Enrique, Службой Sales отеля Grand Muthu Cayo Guillermo:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В некоторых номерах имеется софа, на которой может спать ребенок."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Плайо пилар, ещё не открыли

Это отель Cayo Guillermo Resort Kempinski 5*

Добрый день! Там с заселением проблем нет, мы приехали в отель в 10 утра, и буквально через 15 минут нам дали карточки, и пошли заселяться.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля Grand Muthu Cayo Guillermo- Enrique: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение предоставляется бесплатно и только при наличии свободных номеров в день заезда." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

7мб/с

Wi-Fi достаточно хороший но как только перемещаешься он отключаеться надо снова вводить пароль , что очень не удобно

Ответ предоставлен сотрудником Sales manager отеля GRAND MUTHU CAYO GUILLERMO- Enrique: "Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость wi-fi 1 доллар в час. Ловит практически на всей территории отеля (лобби, номера, рестораны, бары) за исключением пляжа." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Есть номер,только дома записывали на листочек,дома буду 8 го,пишите если не найдёте

+5356227511, это Мануэль

пегасом летал

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля
GRAND MUTHU CAYO GUILLERMO - Enrique: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. В день рождения мы предоставляем небольшой комплимент от отеля. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

не думаю что это будет проблема, с аниматорами легко договорится

не думаю что это будет проблема, с аниматорами легко договорится

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al313272/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start

Фотографа не видела. Думаю, что лучше заранее договориться.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля GRAND MUTHU CAYO GUILLERMO- Enrique: "Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле нет профессионального фотографа, но Вы можете воспользоваться услугами выездного фотографа, обратившись в Guest service отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales department отеля GRAND MUTHU CAYO GUILLERMO- Enrique: "Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть стол для настольного тенниса." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Стол для настольного тенниса есть около места развлечений у аниматоров на улице, при ветре играть невозможно

Да,но очень плохо,а так на территории хорошо,у бассейнов,Теле2 подключайте,везде ловит

На пляже,нет.

Душ есть. Туалет не на самом пляже, но тоже рядом.