Вопросы об отеле
Всего вопросов - 34
Добрый день. Мы забронировали проживание в вашем отеле с 13.01.2025 до 27.01.2025 в номере Deluxe Mountain View. Нас 2 взрослых + 2 ребенка (6 и 8 лет). Туроператор у нас "Русский Экспресс", бронирование оплачено и подтверждено, ваучер выдан. Вопрос у меня по поводу категории номера. На сайте написано что проживание в номере Deluxe Mountain View предусмотрено для 3 человек, а нас 2 взрослых + 2 ребенка. То есть вроде бы как нам подходит номер Deluxe Family Room, Mountain View. Бронировали проживание уже давно заранее (примерно в конце апреля) и на это не заострили внимание. Вопрос в том не будет ли претензий со стороны отеля при заселении нашей семьи из четырех человек в номер Deluxe Mountain View, рассчитанный на трех человек. Номер Deluxe Mountain View с одной большой кроватью нас вполне устраивает.
Думаю проблем никаких нет, так как туроператор бронирование подтвердил. Но все же решил уточнить у вас на всякий случай.
Здравствуйте. Летим с ребенком 2х лет. При бронировании тура у туроператора не указывали номер с доп кроватью, так как ребенку всего 2 года. Будет ли ребенку предоставлена бесплатно от отеля детская кроватка? И какой депозит сейчас в отеле? Благодарю.
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Здравствуйте, бесплатные детские кроватки в отеле расчитаны для детей до 1 года. Для более врзрослых детей они скорее всего не подойдут. Так же в отеле есть опция односпальной кровати за дополнительную плату.
Депозит при заселении 200 долларов, либо 5000 бат.
С наилучшими пожеланиями Кирилл.
Здравствуйте! Какой размер депозита при заселении в настоящее время? Информация от тураператоров очень противоречивая.
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Здравствуйте.Депозит при заселении 200 долларов, либо 5000 бат.
Добрый день! Есть ли в отеле бассейн с морской водой ? Спасибо!
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Добрый день! Спасибо за интерес к нашему отелю и за ваш вопрос.
В нашем отеле основной бассейн наполнен соленой водой, которая обрабатывается для поддержания чистоты и безопасности.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с гостями Кирилл.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете задать их по электронному адресу: Kirill.ploskov@accor.com
Добрый день, собираемся в ваш отель, подскажите, ребенок аллергик, нужно отдельное питание, есть ли возможность приготовления отдельной еды для ребенка ?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Добрый день!
Благодарим вас за вопрос. Чтобы мы могли подготовить наше меню с учетом ваших аллергий, пожалуйста, уточните, на какие продукты у вас или вашего ребенка аллергия. Мы передадим всю необходимую информацию в наши рестораны, чтобы приготовить для вас безопасные блюда без добавления аллергенов.
С наилучшими пожеланиями,
Кирилл,
Специалист по работе с гостями Avista Grande Karon.
Если у вас возникнут еще вопросы, вы можете обращатиться по электронной почте: Kirill.ploskov@accor.com.
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель) хотим купить завтрак+ужин. Подскажите, пожалуйста, что представляют из себя ужины? Сколько блюд? По меню или шведский стол?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Здравствуйте!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и планирование пребывания у нас!
Относительно ужинов, хотели бы пояснить, что содержание ужинов зависит от вида бронирования. Обычно при заказе по меню предлагается 2 или 3 блюда на человека. На данный момент мы также предлагаем шведские столы на ужин в пятницу и субботу. В остальные дни ужины заказываются по меню. Напитки оплачиваются отдельно и не включены в стоимость ужина.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы или нужна дополнительная информация, можете обраться на адресу электронной почты: Kirill.ploskov@accor.com .
С наилучшими пожеланиями,
Специалист по работе с гостями Кирилл
Гузель, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста "плавающий завтрак" доступен только для номеро с собственным бассейном?
Можно ли получить описание пакета ALL Inc? Питание только в основном ресторане или по выбору?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Добрый день! Спасибо за интерес к нашему отелю и вопрос. Да, плавающий завтрак доступен только для номеров с доступом в бассейн. Что касается пакета ALL Inc, он имеет два варианта: включает либо два, либо три блюда (в зависимости от бронирования) на человека плюс напитки . Питание предоставляется только в ресторане Portosino.
С наилучшими пожеланиями,
Кирилл,
Специалист по работе с гостями Avista Grande Karon.
Если у вас возникнут еще вопросы, вы можете обращатиться по электронной почте: Kirill.ploskov@accor.com
Гузель, здравствуйте! Мы узнали, что 12 декабря 2022 года в отеле будет проводиться "tree lighting ceremony". Скажите, пожалуйста, это мероприятие будет доступно всем гостям отеля? Что будет входить в эту церемонию? В каком формате проводится? Требуется ли какой-то дресс код? Может еще какие-то дадите советы и расскажете про эту церемонию? Спасибо)))
Гузель, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле фитнес-зал? Посещение фитнеса платное?
Здравствуйте, Гузель! Подскажите, пожалуйста, посещение СПА - салона в отеле платное?
Добрый день! Мои туристы 2 семьи сейчас отдыхают в вашем отеле! У одной из туристок сегодня День Рождения, как мы модем с вами связаться что бы отправить ваучер и вы поздравили с днём рождения
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Добрый день, Александра!
Вы можете отправить e-mail на английском языке (можно воспользоваться переводчиком) на электронную почту
ha224-FO2@accor.com
Или в отдел бронирования по электронному адресу
ha224-RE@accor.com
Также спешу сообщить, что по умолчанию отель в день рождения гостя поздравляет и угощает именинника свежеиспеченным пирожным из нашей кондитерской.
Прекрасного Вам дня! Если остались какие-либо вопросы, с удовольствием отвечу!
С уважением,
Гузель
Должностное лицо по работе с гостями
Здравствуйте Гузель, приезжаем с супругой к Вам в отель 9 ноября, ориентировочно около 12.00 час. Бронировал на сайте Accor Hotels с оплатой на месте и гарантией брони до 18.00 час.
В связи с этим два вопроса:
1. Оплата производиться в батах. Мы по приезду оставляем вещи на рецепции, идем до обменника, там обмениваем необходимую сумму и возвращаемся в отель. Расплачиваемся за бронь и расселяемся в номер. Все верно?
2. Я читал, что отель требует внесения депозита в размере 1000 бат. Я могу оставить наличные доллары в качестве депозита?
Заранее спасибо за помощь
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Добрый день, Сергей!
Благодарим за Ваш вопрос!
Время заселения в номер не позднее 14:00.
1) Совершенно верно, Сергей. Оплата в отеле принимается только в местной валюте - Батах. Можно будет оставить багаж в отеле, обменять валюту в ближайшем обменном пункте и оплатить по возвращении при заселении.
2) Размер депозита зависит от продолжительности проживания в отеле по принципу 1000 Бат за одну ночь, но не более 5000 Бат (то есть если бронирование на 5 и более ночей, сумма депозита также остается 5000 Бат).
Вы можете внести депозит в долларах, и при выселении депозит будет возвращен теми же купюрами.
Благодарим, что выбираете Avista Grande Phuket! С нетерпением ждем Вас и ваших близких!
С наилучшими пожеланиями,
Гузель
Добрый день! Уточните есть ли в вашем отеле AVISTA GRANDE PHUKET KARON депозит при заселении и какая сумма
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Добрый день, Александра!
Благодарим за Ваш вопрос и проявленный интерес.
Размер депозита зависит от продолжительности проживания в отеле по принципу 1000 Бат (тайской валюты) за каждую ночь проживания, но не более 5000 Бат.
То есть, если гость забронировал номер на одну ночь, то сумма депозита 1000 Бат
2 ночи - 2000 Бат
5 и более ночей - 5000 Бат.
Мы принимаем депозит наличными, а также можем заморозить сумму депозита на счету вашей кредитной карты.
Также можно внести депозит Долларами или Евро. Так как оплата в отеле принимается только в местной валюте - Батах, при выселении Вам будут возвращены те же купюры иностранной валюты, внесенные Вами ранее, в связи с тем, что в отеле отсутствует обменный пункт.
Будем рады видеть Вас и ваших близких в Avista Grande Phuket Karon!
С наилучшими пожеланиями,
Гузель
Гузель, а где можно ознакомиться с концепцией отеля? Где ее можно распечатать? Карту отеля, актуальный (!!!) прайс на услуги, которые предоставляются отелем? Спасибо!
Гузель, еще напишите, пожалуйста, какие услуги в отеле предоставляются бесплатно? Из описания отеля не совсем понятно. Например - сауна? И другие услуги тоже опишите, пожалуйста, если Вас не затруднит, что есть бесплатное, а что платное в отеле. Спасибо!)
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Добрый день!
Наталья, спасибо за Ваш вопрос. Доплата зависит от приобретенного пакета бронирования. Есть бронирования, включающие в себя проживание и завтрак или полупансион (проживание, завтрак + обед или ужин на выбор), или полный пансион (проживание, завтрак, обед и ужин), который будет включать все блюда из выбранного меню.
Использование тренажерного зала 24 часа, пользование бассейном с 7:00 до 20:00, пользование библиотекой и игровой комнатой с 9:00 до 18:00 все это включено в стоимость проживания по умолчанию.
За дополнительную плату вы можете заказать напитки в Lido Bar, пообедать в Portosino или заказать массаж в нашем SPA. Оплата взимается в соответствии с меню. В отеле часто проходят рекламные акции, о которых Вам с удовольствием расскажет персонал отеля.
В нашем Спа имеется широкий спектр услуг массажа. Сауна в отеле отсутствует.
Благодарим за проявленный интерес! И с нетерпением ждем Вас и ваших близких в Ависта Гранде.
С наилучшими пожеланиями,
Гузель
Здравствуйте, Гузель! Подскажите, пожалуйста, пропускают ли на территорию отеля и в номера туристов, которые не являются гостями данного отеля? Могут ли приходить к нам друзья из соседних отелей?
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Здравствуйте, Наталья!
Друзья наших гостей разрешены к посещению. Официальное время посещения с 9:00 до 18:00. Тем не менее мы стараемся оставаться гибкими в случае, если Ваши друзья задержатся до 20:00. Также посетителям необходимо иметь с собой паспорт.
Если посетитель нашего гостя остается в номере после 20:00 (в том числе и до утра), тогда необходимо будет внести оплату 1000 THB, а также предоставить документ, удостоверяющий личность.
Если друзья наших гостей захотят отдохнуть на территории нашего отеля Avista Grande, искупаться в бассейне, поиграть со своими детьми в детской комнате "Kids Club", почитать в библиотеке и тд. , мы с удовольствием предоставляем данную опцию, которая на сегодняшний день стоит 1000 THB с человека в виде депозита (то есть на эту сумму можно заказать еду и напитки в нашем ресторане).
Наталья, благодарю Вас за вопрос! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то я рада буду ответить на них! Ждем Вас и ваших близких в Avista Grande!
С наилучшими пожеланиями,
Гузель
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в декабре 2022 года. Отзывов свежих об отеле нет, поэтому интересуют следующие вопросы:
1. Есть ли в номере утюг?
2. Есть ли в номере сушилка для купальников?
3. Предоставляет ли отель пляжный зонтик?
4. Есть ли в отеле русскоязычный персонал?
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Приветствуем Вас, Наталья!
Благодарим Вас за вопросы.
1) В наших номерах к Вашему пользованию на время проживания предоставлены утюг, гладильная доска, зонт (от дождя), сланцы и халаты.
2) Сушилка для одежды предоставляется по запросу. Пожалуйста при бронировании или при заселении оповестите нас о том, что Вам будет нужна сушилка.
3) Пляжные зонты в отеле не предусмотрены (имеются зонты от солнца у бассейна отеля). Тем не менее на близлежащих общетвенных пляжах (Карон и Ката) сдаются пляжные лежаки и зонтики, которые могут обеспечить Вам комортный отдых на пляже.
4) В отеле есть русскоговорящий сотрудник Гузель, которая с удовольствием ответит на ваши вопросы, предоставит интересующую информацию и, надеюсь, сделает ваш отдых еще более беззаботным и приятным.
Чтоб посмотреть новые комментарии и отзывы об отеле, необходимо изменить способ Сортировки комментариев. Чаще всего по умолчанию выставляются комментрарии по популярности (полезности). Но в фильтрах веб-сайтов (ТрипАдвайзер, Букинг, Гугл, Агода и тд) также можно настроить просмотр актуальных комментраиев в порядке убывания "новизны" комментария.
С нетерпением ждем Вас и ваших близких в "Ависта Гранде"!
Благодарим за проявленный интерес, Наталья!
С Уважением,
Гузель
Добрый день!
Скажите,пожалуйста, со скольки лет у вас детей в детском клубе можно оставить без родителей и сколько стоит няня?Спасибо!
Добрый день!
забронировали номер с выходом в бассейн, подскажите, в номере утюг есть?
Спасибо!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1635/1634245_48709400084_60x60.jpeg)
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
Здравствуйте,
Утюг предоставляется во всех номерах.
С Уважением,
Гульнара Салиева
Менеджер по работе с гостями
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Добрый день. Мы забронировали проживание в вашем отеле с 13.01.2025 до 27.01.2025 в н ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/640/639324_48707697155_80x80.jpg)
Здравствуйте. Летим с ребенком 2х лет. При бронировании тура у туроператора не указыв ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/11_80x80.png)
Здравствуйте! Какой размер депозита при заселении в настоящее время? Информация от ту ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Добрый день! Есть ли в отеле бассейн с морской водой ? Спасибо!
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
Добрый день, собираемся в ваш отель, подскажите, ребенок аллергик, нужно отдельное пи ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/1_80x80.png)
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель) хотим купить завтрак+ужин. Подскажите, пожалуй ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Гузель, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста "плавающий завтрак" доступен только для ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Гузель, здравствуйте! Мы узнали, что 12 декабря 2022 года в отеле будет проводиться " ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Гузель, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле фитнес-зал? Посещение фитнеса платное?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Здравствуйте, Гузель! Подскажите, пожалуйста, посещение СПА - салона в отеле платное?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Добрый день! Мои туристы 2 семьи сейчас отдыхают в вашем отеле! У одной из туристок с ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
Здравствуйте Гузель, приезжаем с супругой к Вам в отель 9 ноября, ориентировочно окол ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Добрый день! Уточните есть ли в вашем отеле AVISTA GRANDE PHUKET KARON депозит при за ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Гузель, а где можно ознакомиться с концепцией отеля? Где ее можно распечатать? Карту ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Гузель, еще напишите, пожалуйста, какие услуги в отеле предоставляются бесплатно? Из ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Здравствуйте, Гузель! Подскажите, пожалуйста, пропускают ли на территорию отеля и в н ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/348/347390_48707534906_80x80.jpg)
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в декабре 2022 года. Отзывов свежих об отеле нет ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Здравствуйте, есть ли номер для новобрачных, стоимость на 2 недели. Спасибо
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/968/967754_48707653359_80x80.jpg)
Добрый день!
Скажите,пожалуйста, со скольки лет у вас детей в детском клубе можно ост ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/17_80x80.png)
Добрый день!
забронировали номер с выходом в бассейн, подскажите, в номере утюг есть? ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
91%
Количество ответов
Добрый день!
Благодарим вас за обращение. Мы рады сообщить, что для заселения вашей семьи в номер Deluxe Mountain View с 2 взрослыми и 2 детьми (6 и 8 лет) претензий со стороны отеля не будет. Мы понимаем, что данная категория номера предусмотрена для 3 человек, однако в вашем случае, при наличии двух детей до 12 лет, это не вызовет никаких проблем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда готовы помочь. Мы с нетерпением ждем вашего приезда!
С наилучшими пожеланиями,
Кирилл