Вопросы об отеле
Всего вопросов - 82
14.02.2025
14:55
Добрый день, будет ли в мае бесплатный трансфер в «Soluna Beach Club» для номеров Tryp Room ?
11.02.2025
11:13
Здравствуйте! Будем в отеле в конце марта. Подскажите, для каких номеров предоставляется бесплатный доступ в Soluna club? И нужна ли какая-то доплата за посещение?
Cholpon
Представитель отеля
11.02.25
14:39
Здравствуйте Екатерина,
Доступ в Солуну доступен только для категорий Suite или вы можете приобрести его заранее у своего туп оператора.
С уважением,
Чолпон.
07.02.2025
12:27
Добрый день, просьба уточнить, что входит в бесплатное пользование Soluna Beach Club для гостей вашего отеля? Можно ли со своими напитками, допустим с бутылкой воды? Туристы пишут, что обязывают покупать воду по очень небюджетной цене, так ли это?
Cholpon
Представитель отеля
07.02.25
13:57
Добрый день Ольга,
В бесплатное пользование Soluna Beach Club входит трансфер, полотенце, лежак на стороне пляжа. Своя еда и напитки не разрешены. Но можно приобрести бутылку в солуне, которую можно наполнять на самом пляже. Его можно купить один раз и пользоваться во время посещения Солуны.
С уважением,
Чолпон.
05.02.2025
15:17
Добрый день. Просьба уточнить на каких этажах располагаются номера premium suite?
Cholpon
Представитель отеля
05.02.25
17:47
Здравствуйте Ольга,
Premium Suite - находиться с 3го по 27 этаж.
С уважением,
Чолпон.
03.02.2025
22:01
Благодарю за ответ на вопрос про трансфер на пляж. Подскажите ещё, пожалуйста, можно ли приобрести в отеле экскурсии и можно ли заранее ознакомиться с ценами на них?
02.02.2025
17:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в апреле предоставляться бесплатный трансфер на общественный пляж JBR?
Cholpon
Представитель отеля
03.02.25
10:15
Доброе утро!
На данный момент мы предоставляем автобусы до JBR, но это не гарантировано, что будет трансфер в Апреле.
С уважением,
Чолпон.
22.01.2025
13:53
Добрый день! Скажите пожалуйста, при размещении в номере Premium suite 2 взр+ 2 детей 9 лет и 14 лет. Какие дополнительные места предоставляются для детей?
18.01.2025
11:58
Здравствуйте, летим к вам в марте. Номер стандарт. Завтрак+ ужин. Можете рассказать что за система dine around, как ей воспользоваться?
Cholpon
Представитель отеля
20.01.25
08:49
Здравствуйте Динара!
Очень рады, что вы выбрали наш отель.
Dine Around- это наша новая система полупансионов и пансионов - все гости, которые остаются у нас с HB и FB могут пользоваться всеми нашими ресторанами наших отелей во время ужина или обеда, вам будет дан специальный QR код, вам просто нужно заранее сделать бронь и попробовать самые разные кухни, которые мы предлагаем.
С уважением,
Чолпон.
31.12.2024
09:38
Здравствуйте! Подскажите, известна ли программа по бесплатному доступу в Soluna beach club на 2025 год? Собираемся в конце марта и мае.
Cholpon
Представитель отеля
02.01.25
09:02
Здравствуйте Екатерина,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Бесплатный доступ на данный момент доступен для гостей проживающих в категории сьют, для стандартных номеров есть символическая оплата при бронировании через Тур Оператора, на ресепшн тариф будет выше.
С уважением,
Чолпон.
27.12.2024
14:39
Добрый день.
Подскажите, действует ли сейчас акция бесплатного доступа в Soluna Beach Club при раннем бронировании тура (более чем за 3 месяца)? Планирую бронирование тура с 25.04.2025 на 8 дней у Санмара. Санмар информацией не владеет, сказали обращайтесь в отель для уточнения условий посещения бич клаба.
Cholpon
Представитель отеля
02.01.25
09:01
Здравствуйте Татьяна,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Бесплатный доступ на данный момент доступен для гостей проживающих в категории сьют, для стандартных номеров есть символическая оплата при бронировании через Тур Оператора, на ресепшн тариф будет выше.
С уважением,
Чолпон.
05.12.2024
11:52
Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность на HB менять ужин на обед? И какая система питания на обедах и ужинах по меню или шведский стол?
Cholpon
Представитель отеля
09.12.24
16:20
Здравсвуйте Яна,
HB у нас можно менять ужин на обед. Так же у нас теперь действует программа Dine Around - то есть если у вас включен HB или FB вы можете кушать в более чем 20ти ресторанах нашей сети!
В главном ресторане идет шведский стол, во втором по меню.
С уважением,
Чолпон.
27.11.2024
15:01
Добрый день.
Подскажите, действует ли сейчас акция бесплатного доступа в Soluna Beach Club при раннем бронировании тура (более чем за 3 месяца)?
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
27.11.24
15:17
Добрый день, Ирина,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Бесплатный доступ на данный момент доступен для гостей проживающих в категории сьют, для стандартных номеров есть символическая оплата при бронировании через Тур Оператора, на ресепшн тариф будет выше.
С уважением,
Карина
21.11.2024
09:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас актуальные цены по трансферу и входу в Soluna Beach Club? Просто ни у каких туроператоров совсем нет информации
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
21.11.24
10:11
Добрый день, Мария,
Спасибо за интерес к нашему отелю!
На данный момент бесплатный доступ доступен только гостям которые проживают в сьют категориях, для стандартных номеров через туроператоров есть символическая доплата и бронировать нужно до заезда в отель, на ресепшн стоимость будет намного выше.
С уважением,
Карина
Мария Т
Екатеринбург Турист
21.11.24
10:17
Но вот я и говорю - у тороператоров нет никакой информации о трансфере
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
21.11.24
16:18
Мария,
Попросите Туроператора связаться с отелем, по той причине, что всем партнерам была выслана актуальная информация.
С уважением,
Карина
19.11.2024
14:47
А разве балконы в отеле с одной боковой стороны? Если так, то значит с них один вид?
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
19.11.24
15:29
Лариса,
Номера с балконами распложены с двух боковых сторон, вид зависит от этажности.
С уважением,
Карина
19.11.2024
14:33
Здравствуйте ,скажите ,пожалуйста ,а балконы в отеле на какие виды выходят с обеих сторон ? Мы забронировали номер с балконом ,поэтому интересуемся
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
19.11.24
14:37
Добрый день, Лариса,
Благодарим за выбор нашего отеля!
До заезда мы не можем гарантировать какой вид будет из вашего номера, номера расположены в одной из боковых частей отеля.
С уважением,
Карина
13.11.2024
15:17
Добрый вечер! Есть ли в отеле номера стандарт с балконами?
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
18.11.24
10:49
Добрый день, Лариса,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Да у туропероторов в системах есть такая категория номера.
С уважением,
Карина
11.11.2024
16:50
Добрый вечер. Странно вопрос задал ещё 07.11.24., сегодня 11.11.2024. А ответа до сих пор нет. А пишите что ответите в течении суток....
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
18.11.24
10:20
Добрый день,
Я только вернулась с отпуска и на ваши вопросы уже ответила.
С уважением,
Карина
07.11.2024
18:48
Добрый вечер. Скажите есть ли в отели русскоговорящий персонал, в апреле 2025г трансфер на пляжи будет так же бесплатным. У нас забронировано на апрель поездка. И где можно приобрести экскурсии по приезду. Атак же скажите работают ли карты UnionPay ( Газпромбанка и сельхозбанка).
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
18.11.24
09:53
Добрый вечер,
Спасибо за выбор нашего отеля!
В отеле есть русскоязычный персонал. Информацию по пляжному клубу вам нужно уточнять с компанией где вы бронировали сам тур. В отеле рядом с ресепшн есть столик где вы сможете получить информацию по экскурсиям. UnionPay на данный момент работает, мы не можем гарантировать если до апрели ничего не поменятеся.
Желаю вам приятного отпуска.
С уважением.
Карина
06.11.2024
10:51
Карина, добрый день! Можно прислать расписание трансфера на пляж Soluna. Туристы заселяются 7 ноября. Номер Family One Bedroom Suite (3 PAX).
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
06.11.24
12:03
Добрый день, Наталья,
Спасибо за интрес к нашему отелю!
Расписание трансферов опубликовано в нашем телеграм канале, делюсь ссылкой на этот пост https://t.me/wyndhamhotelsdubai/97
Время трансферов может меняться.
С уважением,
Карина
30.10.2024
21:38
Карина, здравствуйте! Огромное вам спасибо, что вы подробно и терпеливо отвечаете на вопросы. Поясните, пожалуйста, почему с ноября доступ к пляжу солуна платный? Причем, цена более чем приличная. Я буду покупать тур за неделю до приезда, получается, в любом случае посещение пляжа для меня будет платным, сьют ведь мне не нужен. Возможно, вы подскажете туроператоров, путевки от которых уже содержат посещение солуны по умолчанию без доплаты? Спасибо!
Karina KARIMOVA
Представитель отеля
31.10.24
08:27
Добрый день, Мария!
К сожалению, на данный момент мы приостановили продажи бесплатного доступа к пляжу. Однако хочу подчеркнуть, что у туроператоров предлагаются очень привлекательные тарифы, которые будут более выгодными для вас по сравнению с бронированием на месте.
К сожалению, ни у одного из туроператоров не предусмотрен бесплатный доступ к пляжу.
С уважением,
Карина
14.02.2025
14:55
Добрый день, будет ли в мае бесплатный трансфер в «Soluna Beach Club» для номеров Try ...
ответ
11.02.2025
11:13
Здравствуйте! Будем в отеле в конце марта. Подскажите, для каких номеров предоставляе ...
ответ
07.02.2025
12:27
Добрый день, просьба уточнить, что входит в бесплатное пользование Soluna Beach Club ...
ответ
05.02.2025
15:17
Добрый день. Просьба уточнить на каких этажах располагаются номера premium suite?
ответ
03.02.2025
22:01
Благодарю за ответ на вопрос про трансфер на пляж. Подскажите ещё, пожалуйста, можно ...
ответа
02.02.2025
17:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли в апреле предоставляться бесплатный тра ...
ответ
22.01.2025
13:53
Добрый день! Скажите пожалуйста, при размещении в номере Premium suite ...
ответов
18.01.2025
11:58
Здравствуйте, летим к вам в марте. Номер стандарт. Завтрак+ ужин. Можете рассказать ...
ответ
31.12.2024
09:38
Здравствуйте! Подскажите, известна ли программа по бесплатному доступу в Soluna beach ...
ответ
27.12.2024
14:39
Добрый день.
Подскажите, действует ли сейчас акция бесплатного доступа в Soluna Beac ...
ответ
05.12.2024
11:52
Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность на HB менять ужин на обед? ...
ответ
27.11.2024
15:01
Добрый день.
Подскажите, действует ли сейчас акция бесплатного доступа в Soluna Beac ...
ответ
21.11.2024
09:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас актуальные цены по трансферу и в ...
ответа
19.11.2024
14:47
А разве балконы в отеле с одной боковой стороны? Если так, то значит с них один вид?
ответ
19.11.2024
14:33
Здравствуйте ,скажите ,пожалуйста ,а балконы в отеле на какие виды выходят с обеих ст ...
ответ
13.11.2024
15:17
Добрый вечер! Есть ли в отеле номера стандарт с балконами?
ответ
11.11.2024
16:50
Добрый вечер. Странно вопрос задал ещё 07.11.24., сегодня 11.11.2024. А ответа до сих ...
ответ
07.11.2024
18:48
Добрый вечер. Скажите есть ли в отели русскоговорящий персонал, в апреле 2025г трансф ...
ответ
06.11.2024
10:51
Карина, добрый день! Можно прислать расписание трансфера на пляж Soluna. Туристы ...
ответ
30.10.2024
21:38
Карина, здравствуйте! Огромное вам спасибо, что вы подробно и терпеливо отвечаете на ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
97%
Количество ответов
Здравствуйте Наталья,
В данную категорию не входит Soluna Beach Club, вы можете либо приобрести его у тур оператора либо у нас Soluna Beach Club входит в категории Suite для тех, кто бронировал с нами через тур операторов. Если у вас есть доступ в наш приватный пляж, то конечно транспорт будет в него входить.
C уважением,
Чолпон.