Здравствуйте,
спасибо что рассматриваете наш отель для вашего отпуска. Надо сказать что отель Be Live Collection Punta Cana совсем не тихое уединенное место, сама инфраструктура отеля такова, что везде есть люди, у нас нет бунгало (это трех этажные здания), театр в середине отеля...
Рекомендую вам обратить внимание на другой наш отель Be Live Collection Canoa - это то, что вам понравится, сам отель расположен в тихом месте с красивой парковой зоной, в этом отеле не проводятся пенные вечеринки и не так шумно.
С уважением,

Здравствуйте,
есть няня по договоренности 10$ usd в час, такие моменты решаются по приезду. Рекомндую найти Валентина или решить вопрос с помощью отельного гида.
С уважением,

Здравствуйте,
после заселения вы сможете подключиться к интернету выбрав тип подключения самостоятельно. Есть две линии:
wi fi Be Live Free - невысокая скорость, ловит везде
wi fi Be Live Premium- хорошее качество, ловит везде. В настройках, выберете этот тип подключения, заполните запрашиваемые данные( номер комнаты, фамилия на кого сделана резервация, эл. почта) и выберете время подключения:
- 1 день 10$
-3 дня 29$
- 7 дней 49$
оплата будет зачисляться автоматически на ваш номер.
С уважением,

Здравствуйте,
на данный момент ремонтируется 1/3 отеля, строится зона только для взрослых ( новый корпус, новый бассейн, лаунж, ресепшен, ресторан).
В середине декабря будет официальное открытие.
Дискотека продолжает работать без изменений, также как и казино.
С уважением,

Здравствуйте, Владимир! А не подскажите как называется магазин и где он находится, чтобы не попасть также как и вы.
Назовите марку рома поддельного. Был ли он заводской пробкой укупорен?
Спасибо

Здравствуйте,
спасибо большое что сообщили о ситуации, конечно со своей стороны мы примем необходимые меры относительно указанного работника и общей ситуации, для избежания повторения.
Надо отметить, что мы получили вашу жалобу через почту по работе с клиентами, куда вы написали ранее.
Также, со своей стороны отель не предоставляет услугу магазинов и/или не отвечает за качество товаров. Если не затруднит, пожалуйста уточните про какой в точности магазин идёт речь, если желаете, то напишите на почту.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо большое за ваши теплые слова, подобные комментарии является самым лучшим стимулом в работе. Для персонала очень важно знать мнение гостей и конечно мы сообщим всем указаным вами работникам о том, что вы по достоинству оценили их работу.
Большое, человеческое спасибо!
С уважением,
Мария

Здравствуйте,
это скорее всего уже постоянно. Дело в том, что у нас тут очень большие изменения в инфраструктуре, увеличиваем часть вип только для взрослых, к вашему приезду произойдет много изменений.
С уважением,

Здравствуйте,
погода как обычно не предсказуема, год от года всегда по разному. Надеемся что в этот момент не будет водорослей, если желаете, напишите ближе к дате- вышлю фото.
Можете предоставить более полную информацию о вашей поездке.
С уважением,

На этот счет даже не парьтесь. Приходите на пляж, поворачиваете налево и пешочком прогуливаетесь буквально 15 минут. Как закончатся отели вы попадете на изумительный пляж/океан.

Здравствуйте,
есть водоросли не на берегу а в воде, что не лучше. Как будет возможность отправлю фото.
С уважением,

Дарья, а почему нельзя поспать одну ночь на одной кровати, а вторую на свежей (если вдруг их две окажется)? Они не односпальные и даже не полутарки - ближе к нашей двушке!!!!
Не берите в голову и не расстраивайтесь по пустякам! Гуляйте до утра в казино и на дискотеке, а потом спите на лежаках на пляже!)))

Здравствуйте,
спасибо что выбираете наш отель для вашего отпуска. Дело в том, что гости (не важно молодожены или нет) при покупке отпуска покупают категорию номера и отель, но не колличество кроватей. Если у отеля есть возможность, то гостям предоставят одну большую - как запрашивают молодожены, но если нет, то предоставят номер с двумя.
Есть отели где вообще нет в наличии комнат с одной кроватью или только номера определенной категорией, как правило выше стандарта или вип комнаты.
Как правильно говорит Дмитрий, кровати у нас очень большие, обычные молодожены помещаются по 4 человека на кровать.
Предоставьте полную информацию о поездке и все комментарии к расселению, копия свидетельства о браке обязательна.
У вас всё будет отлично, вы великолепно проведете время, не настраивайтесь на плохое.
С уважением,

У нас тоже сначала был номер с двумя кроватями, но этот вопрос в итоге оперативно решился)

Добрый день) мы с мужем тоже были в этом отеле в медовый месяц. При бронировании путевки мы сказали туроператору, чтобы она сделала пометку, что мы молодожены и нуждаемся в одной большой кровати (пометка кровать king size). Также брали с собой копию свидетельства и показывали на рецепшн, и от отеля, в свою очередь, был предоставлен комплимент - бутылка рома и тарелка фруктов)) и кстати я на сайте отеля отправляла запрос за предоставление данного комплимента.

Мы познакомились с двумя парами, они тоже молодожены были, их сразу поселили в хорошие номера и дали браслеты другой концепции (вип), сделайте копию св о браке на всякий случай, скажите, что вы Джаст мерридж и вам пойдут на уступки. В июле было именно так

-Садишься куда хочешь
-Напитки разносят, но можно у стойки попросить что-то конкретное

Здравствуйте,
столы не закреплены, всё в свободном доступе. Сам главный ресторан типа - буффетб напитки как правило разносят официанты.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отдыха. Уже с весны у нас бесплатный интернет на всей территории отеля для всех гостей без исключения и без каких-либо ограничений - если только по скорости, она не очень большая.
Сеть называется Be Live Free- гости могут увидеть ее на своем телефоне и подключиться после заселения в отель.
Во всех номерах не в зависимости от типа номера есть утюг/ гладильная доска/ фен.
С уважением,

Инна, а в Superior de lux ещё и весы напольные!)))

Здравствуйте, я была в отеле в июне этого года. Всё было очень здорово: территория, пляж, персонал, анимация. Вайфай ловит на всей территории отеля, даже на пляже, иногда вылетает, но тут же можно снова подключить, это все бесплатно. Желаю приятного отдыха. По всем вопросам можно обращаться к нашему представителю Валентину. Он всегда оперативно реагирует и помогает.

Здравствуйте) Спасибо большое всем за отвты на мой вопрос.

Здравствуйте!Шампунь,гель для душа-все это в одном флаконе,но я таким мыть голову не смогла,хорошо что брала с собой свой.

Да! И мне очень понравилась косметика, там шампунь, гель и лосьон.

И не только шампунь, но и гель))) Иногда приносят зубную щётка с малюсенькой пастой, бритву разовую, крем для тела, шапочку для душа!

Здравствуйте,
есть гель- шампунь в душе + маленькие бутылочки с кондиционером/ шампунью/ мыло
С уважением,

Даже есть иголки и нитки. И как правильно написали одноразовые бритвы. Напольные весы есть в каждом номере. Кофемашина и кофе также имеются в номерах.

Добрый день!
Последний раз когда посещал отель, уже велись ремонтные работы и они никак не мешают отдыху на территории отеля.

По вопросам бронирования готов ответить на все вопросы и забронировать тур в данный отель.
E-mail: ta1.engels@elite.coral.ru

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Да действительно работы будут проводиться, но это совершенно не мешает отдыху потому как всё ограждено и если вы специально не пойдёте смотреть стройку, то ее и не увидете.
С уважением,

Добрый день!

В концепцию VIP Adults Club входит:

- Персональное заселение/выселение в VIP-лаундже.
- 3 бара с напитками премиум класса (в VIP-лаундж, на пляже, на главном ресепшене).
- Безлимитный Wi-Fi,
- VIP-лаундж с телевизором и услугами консьержа.
- Континентальный завтрак и закуски в течении дня в VIP-лаундже.
- Услуги майордома.
- Отдельная пляжная зона с балийскими кроватями.
- Отдельный бассейн.
- Халаты и тапочки.
- Сейф.
- Меню подушек.
- Room services 24 ч.
- Приоритетное бронирование в тематические рестораны (в вип лаундже).
- Завтрак и обед в вип ресторане Аква.

Стоимость последний раз была 25$ за человека в сутки и приобретается в VIP лаундже, на весь период проживания.

Здравствуйте,
у вас изначально есть вся информация: под категорию Family подходят дети до 12 лет, а потом ВИП категории идут уже с 18+ Точнее уже не бывает.
К сожалению ребенок 12 лет не попадает под категорию вип Adults Only, что соответственно вам оставляет единственную возможность для отдыха с услугами вип в концепте Family.
Так как вы уже купили номер категории Стандарт, у вас есть два варианта:
- по приезду остаться в отведенном для вас номере и купить вип браслеты с доступом к вип услугам ( 30$ за человека в день- цена изменилась), куда будут входить следующие услуги:
- Персональное заселение/выселение в VIP-лаундже.
- 2 бара с напитками премиум класса (на пляже, на главном ресепшене).
- Безлимитный Wi-Fi - Be Live Free
- VIP-лаундж с телевизором и услугами консьержа.
- Континентальный завтрак и закуски в течении дня в VIP-лаундже.
- Услуги майордома.
- Отдельная пляжная зона с балийскими кроватями.
- Отдельный бассейн
- Меню подушек.
- Room services 24 ч.
- Приоритетное бронирование в тематические рестораны (в вип лаундже).
- Завтрак и обед в вип ресторане Аква.

И второй вариант, по приезду вы покупаете апгрейт номера + услуги вип в концепте Family. Тут стоимотсь будет варьироваться в зависимости от выбранной вами категории номера для апгрейта, что также будет зависить от наличия свободных номеров интересующего вас типа и концепта.

В данном случае, если желаете отправьте полную информацию о поездке, после приезда в отель сможете решить и выбрать что вам подходит.
С уважением,

Есть, за $

Здравствуйте,
есть медицинский кабинет где доктор работает со страховками, вам важно знать принимается ли ваша страховка. Если нет, то $
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что рассматриваете наш отель для вашего отпуска.
Кроватку предоставляем по запросу.
Водоросли есть- не много.
Уточните когда собираетесь ехать или полную информацию о поездке.
С уважением,

Нам кроватку детскую поставили в номере без запроса.

Здравствуйте,
спасибо что рассматриваете наш отель для вашего отпуска.
какие номера категории ВИП у вас есть? - номера с видом на море Master Junior Suite Ocean View / Family Room/ Family suite ocean view/ Family Home
Какой у них корпус?- 2/3/4/5//8
И что нам из этой категории может подойти, нас двое взрослых и ребенок 12 лет. - Family suite ocean view
В чем разница между категориями, если есть такая.- разница как правило заключается в типе номера/ названии/ включенных услугах/ цене.
Все номера вип категории Family включают в стоимость услуги вип: отдельный пляж/ вип ресторан для завтраков и обедов/ напитки премиум/ рум сервис/ сейф / интернет вип и тд. Разница в цене этих категорий говорит о том, что это разные категории, например:
Family Room - стандарный номер + услуги вип
Family suite ocean view- два номера конектинг или соединенные между собой дверью, номер для родителей с одной большой кроватью и видом на море, номер для детей с двумя кроватями, каждая со своей ваной комнатой + услуги вип
Family Home - аппартаменты, несколько комнат, несколько ванныйх комнат, салон + услуги вип
С уважением,

Добрый день . Да номер был супериор Делюкс . У них несколько корпусов , не могу ответить на вопрос где будет ремонт . Купаться ездить на Макао бич аренда авто в самом отеле , договариваетесь за 60 уе в сутки , и берите с собой кого-то если хотите разделить стоимость . Брать авто безопасно , депозит возвращают когда отдаёте авто .

Насколько я знаю, водоросли бывают в середине осени , можно сходить на дикий пляж , он если смотреть на океан слева метров триста . Строек на территории отеля не было. По всем вопросам в отеле можно обращаться к Марии Даниловой, она менеджер отеля . Сообщите на ресепшен что молодожены и Вам сделают небольшой подарок в виде бутылочки рома и фруктовой тарелки

я бы вам посоветовал дождаться заселения и оценить номер. в идеале? я бы посоветовал вам, в случае плохого номера, идти на главный рецепшн и найти там русскоязычных сотрудников - Юлия (она лучшая) или Мария ( мне она не пришлась по душе), чтобы поселиться в корпус 7 - ВИП - номера в этом корпусе для молодоженов с джакузи в номере + множество привилегий - интернет, питание в ресторанах выше категорией+ свой пляж и европейские напитки. если очень много водорослей - берите полотенца и водичку и вправо лицом к океану - 15 минут шагом - дикий пляж, не хуже Саоны - вода бирюзовая, девственные джунгли

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска. Если желаете, то пожалуйста сообщите полную информацию о поездке + комментарии к расселению:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони если есть
Ремонтные работы идут в центральной части отеля, не рядом с указаной категорией. Вопрос с водорослями- не предстказуем.
По поводу купания, вы можете обратиться к отельным гидам и пообщаться по поводу поездок/ экскурсий или как говорит Анна- пляж Макао на ваше усмотрение.

Комментарий Олега- действительно лучше заселиться в номер который вам предоставят по приезду и определиться надо ли вам его менять (для этого и запрашивается информация о поездке до приезда). На момент вашего нахождения в отеле, 7 корпус и большинство номеров категории ВИП будут на реновации и нет возможности вам их предоставить даже за доп плату. Если вы желаете, то можете приобрести браслет с доступом к вип услугам - отдельная зона на пляже с баллийскими кроватями/ напитки премиум/ доступ в вип ресторан для завтраков и обедов.
Изначально у вас уже хорошая категория комнаты и можно подобрать удобный вариент.
Все вопросы вы можете решить с помощью отельных гидов ваше тур компании/ Юлии или Валентина.
С уважением,

Здравствуйте,
спасибо что выбираете нас для вашего отпуска и такого значимого события. Пожалуйста пришлите полную информацию о вашей поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- тур оператор
- точные даты
- номер брони если есть
У нас есть специальные предложения для молодоженов, например при бронировании номера категории Junior Suite,мы дарим в подарок символическую свадебную церемонию. К сожалению на этом сайте нет возможности прикрепить информацию, но если желаете, то пожалуйста напишите мне на почту maria.danilova@belivehotels.com
С уважением,