Проживали у Вас отеле в номере 4036 ( изначально нас поселили в номер 4020, 30 июня наши чемоданы перевезли без нас в номер 4036, были на экскурсии).
Когда мы выезжали из номера, пересчитали деньги в кошельке, не досчитали 350 долларов. О пропаже обратились на стойку guest relations.
Следует отметить, что деньги находились постоянно в сейфе, в день переезда из номер в номер кошелёк был в чемоданах, но чемоданы были на замке.
Мы впервые сталкиваемся с воровством в отеле, тем более из сейфа может своровать только кто-то из персонала .
Руководитель guest relations обещала отследить все по камерам и прислать нам информацию.
Просьба посмотреть по браслетам и камерам, кто кроме нас и уборщиц заходил в номер. А также возможно кто-то открывал наши чемоданы при смене номера 30 июня.
Уважаемые Гости, в связи со сложившейся ситуацией о которой Вы утверждаете, была проведена тщательная проверка. Какие-либо данные подтверждающие Ваши слова не были найдены. Спасибо, что выбрали наш отель, желаемвсегодоброго.
Уточните, пожалуйста, какие работы были проведены ? В нашем присутствии ничего не было сделано. Поверьте, нам тоже нет смысла обманывать. Просто мы впервые сталкиваемся с воровством, да ещё и в отеле , куда ездили неоднократно, и вы позиционируете себя , как отель 5 звёзд. Ведь понятно, что это делает кто-то из персонала.
Просьба прислать мне на email : zaur1983@mail.ru более подробный ответ, какие работы были проведены. Иначе мы примем другие меры . Спасибо . Мария