На сайте указано: "Отель предлагает постоянным гостям фрукты и вино, халаты в номер, сувенир с логотипом отеля. Необходимо сообщить данные предыдущих визитов при бронировании."

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA WORLD HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для постоянных Гостей мы по возможности предоставляем фрукты вино. Для Гостей, которые отдыхали в отеле 10 раз и более мы делаем бесплатный upgrade номера."
С уважением, ПомощникTophotels.ru