Добрый день! На новогодние праздники с 30 декабря 2017 г, на 7 ночей выбрали Ваш отель room double standart 2ad сообщите,пожалуйста, есть ли в номере чайник. Спасибо, с уважением Валентина

Добрый день уважаемые менеджеры Tophotels! Искренне надеюсь, что оставленный мною отзыв об отеле Betlem Club 3* (Чехия, Прага), попадёт в руки его представителей!!!!! Сегодня утром моя сестра вместе с подругой заселились в этот отель. Из Москвы был заказан и оплачен Double room с двумя отдельными кроватями!!! На деле же девушек поселили в старый обшарпанный номер под крышей, из мебели только одна маленькая кровать и старый нераскладывающийся диван, благо в номере есть туалет с душем, и те кое-как работают!!!!! Моя сестра сразу же обратилась за помощью к менеджеру отеля Йоханесу (запомните это имя!!!!!), но тот сказал, что все претензии к турагентству, у которого покупали путёвку!!!!! Связались с Москвой, турагентство в ужасе от происходящего сразу же стали звонить в офисы принимающей стороны в Праге, но те сегодня закончили работу в 3 часа дня и до понедельника с ними никак не связаться!!!!! Моя сестра попросила Йоханеса обратить внимание на то, что в ваучере стоит примечание: номер Double с двумя отдельными кроватями, на что менеджер Йоханес стал в грубой форме хомить и сказал что его это не интересует, и попросил больше по мелочам его не беспокоить!!!!! И ТУТ ЖЕ ПЛЮХНУЛСЯ НА КРЕСЛО СМОТРЕТЬ ФИЛЬМ!!!!! В добавок ко всему добавил: "Радуйтесь что вас вообще заселили!!!!! Отель забит подзавязку!!!!! И нечего тут возникать!!!!!" УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОТЕЛЯ, ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ У ВАС ТВОРИТЬСЯ!!!!!! ГДЕ ЭТО ВИДАНО, ЧТОБЫ ОБЫЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР ХОМИЛ КЛИЕНТАМ, И ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ЗАНИМАТЬСЯ СВОЕЙ РАБОТОЙ СМОТРЕЛ ФИЛЬМ!!!!! ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ИЗ-ЗА ТАКИХ ХАМОВ И ГРУБИЯНОВ, СКЛАДЫВАЕТСЯ НЕЛИЦЕПРИЯТНОЕ МНЕНИЕ ОБ ОТЕЛЕ!!!!!! ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО СЛОЖИВШАЯСЯ СИТУАЦИЯ В БЛИЖАЙШИЕ ЧАСЫ ИЗМЕНИТЬСЯ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ!!!!!!