Вопросы об отеле
Всего вопросов - 168
Добрый день, друзья! Подскажите, пожалуйста, есть ли бар на пляже? Вкусно ли перекусть? Что из алкоголя представлено?
Заранее благодарю.
Здравствуйте! Есть ли в отеле надувные матрасы и водяные жилеты для детей

Добрый вечер. Не видела. Но можно купить на рыночке в 5 минутах ходьбы от отеля.
Добрый вечер.
А можно ли проверить бронь?
И кто этим занимается?
Почему то не работает группа в ВК?!

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы проверить наличие брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Подскажите, наполнение мини бара за отдельную плату или входит в стоимость проживания?

Добрый день! В мини баре по приезду 1,5 л.бутылка воды,пепси,фанта по 0,33л ,плюс 0,2 л два сока(вишневый и персиковый).Так было у меня. Пополняли бесплатно,но спрашивали нужна ли вода? ЗА 10 дней еще 2 раза добавили 2 бутылки воды-бесплатно.

Мини-бар у нас не пополнялся ни разу. При заезде стояли 2 маленьких пакетика сока и 1 металлическая баночка пепси.

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в первый день мини-бар пополняется бесплатно. В следующие дни предоставляется вода, остальные напитки за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Летим к вам с детьми, хотелось бы узнать, как в отеле с питанием? можно ли накормить годовалого ребенка? Или брать с собой детское питание? И можно ли поблизости купить памперсы?

Добрый день! Нечем его Вам будет накормить.С собой все берите!

Берите питание с собой. Памперсы на рыночке в 5 минутах ходьбы от отеля

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется детское меню. Рядом с отелем имеются магазины."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Памперсы купите,утром йогурт,днём пюре,бывает суп бульон,но лучше брать часть с собой,но можно купить потом в магазине.Особо годовалого ребенка сосисками не накормишь.
Добрый день!
Спасибо за ответ.
А когда будет собран пирс ?
Спасибо.

18 мая еще в стадии собирания!Собирают очень медленно !!! Рядом в отелях уже готовые пирсы!!! А тут 5 звезд и все тянут,мы уехали ,так и не дождались!!!

Пирс собран. Уезжали 20 мая. Бар на пирсе почти был готов. На пирсе очень удобные лежаки-матрасы

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется пирс."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Едем двумя семьями с ребёнком, подскажите можно ли брать с собой еду на вынос, ребёнок не всегда ест по расписанию или может спать например во время обеда?
И ещё вопрос, можно ли приносить свой алкоголь в ресторан?

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению выносить еду не разрешается. В отеле, в течение дня всегда есть возможность покушать или работает главный ресторан. Свой алкоголь вы можете принести в ресторан" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Очень странный вопрос у вас. Много где были и выносили из всех отелей в любой точке мира, не смотря на запреты. Еду складываете в лоточек и сумочку. И зачем задавать такой вопрос отелю..

Про еду с собой - можно, но аккуратно. Не приветствуется, но не остановят. Возьмите с собой пару небольших контейнеров и пакет).
А про алкоголь - в ресторане есть различное вино и пиво. НО видела, как иранцы разливали виски!) Всё ок!
Добрый день! Подскажите, можно ли приехать к вам в отель двум парням? Везде разная информация. Где то сказано, что отель не размещает в один номер, где то сказано размещает. Кому верить?:))

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению одиноких мужчин отель не размещает".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Собираемся в ваш отель с 5 мая.
Подскажите есть ли группа отеля в вк?
Также интересует будет ли мороженое,анимация в данное время?
Спасибо.

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 20 апреля, с открытия начинает работать анимация в штатном режиме. Мороженное предоставляется бесплатно, каждый день".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Планируем отпуск в мае собираемся в ваш Отель. Хотела уточнить если номера на первом этаже , будет ли работать детская анимация с 19 мая? Какие занятия проходят с детьми в течении дня?

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
На первом этаже имеются номера. Отель открывается 20 апреля, с открытия начинает работать анимация в штатном режиме. С программой занятий для деток, возможно ознакомиться непосредственно в отеле, в мини клубе".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, подскажите, 1.возможно ли где-то в отеле подогреть грудному ребёнку еду? 2.Есть ли в номерах бесплатный электрический чайник?

Вот нахер грудного ребенка тащить в Турцию? А так да чайник есть.

Чайник в номере есть и чашки тоже. Думаю да, для грудничка можно в ресторане все подогреть.
А вообще персонал очень хороший и наши просьбы быстро реагировал и старались сделать все чтобы гость был доволен
Добрый день! Подскажите - территория отеля и пляжа соразмерна максимальной вместимости отеля? Хотим к вам приехать, но после прочтения многих отзывов складывается картина, что лежаков на пляже критически не хватает на всех...

Лежаков вполне хватает. На пирсе лежаков полно и на пляже. Были в июне 18 года.

Да это правда, с лежаками на пляже проблема есть. Но есть пирс на котором всегда есть удобные матрасы и бар

Отдыхали в октябре ,всегда лежаки на пирсе были свободны ,ни разу не было чтобы не было места.
Добрый день!В номерах есть ванная или только душевая кабина?

Ответ предоставлен сотрудником -Рустек- Службы reception отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах установлена ванна».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ванная которая похожа на душевую кабину.

Нет, душевая кабина только
Здравствуйте! Когда начнут разбирать пирс? в октябре обычно тепло?)) приезжаем с 1 по 8 октября)

У них от погоды зависит,мы отдыхали в октябре 2018г,так вот пирс начали разбирать после 20.11
На каком сайте можно связаться со службой по размещению гостей? Обычно мы списываемся с отелем на Топхотелс или Tripadvisor по пожеланиям на счёт номера и при заезде наши пожелания учитывались.

Ой не знаю(( служба размещения даже за чаевые не всегда это делали, размахивая руками и крича указывали "кто в доме хозяин".
Добрый вечер! Тоже ждём ответа на счёт пирса, едем с 13 октября, до 12-го отель уже в стопе. Неужели при заполненности отеля разберут пирс?

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Резеда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пирс планирует работать до 5 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Тоже очень интересует информация о пирсе. Будет ли он в этом году до 25 октября!!!???
По отзывам предыдущих лет, его после 10 октября разбирают(((

в прошлом году 8 го разобрали

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пирс планирует работать до 5 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, собираемся с 14.10.2018с ребенком
Будет ли еще анимация и пирс?
Очень переживаю из-за конца сезона

В самый пик сезона менеджмент отеля этим не был сильно озадачен, а сейчас наверно тем более...

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Резеда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам не стоит переживать, все будет работать во время Вашего проживания ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите пожалуйста есть ли в номере наборы для приготовления чая и кофе?так как на сайте отеля написано ,что в каждом номере есть такие наборы. Есть ли в номере, пополняемый бесплатный бар м безалкогольными напитками и питьевой водой?тоже нашла эту информацию на сайте отеля

Наборы есть. Безалкогольные напитки при заезде, вода пополняется ежедневно

Безалкогольные напитки только при заезде, а так только полтора литра воды каждый день приносят

Добрый день, друзья! Подскажите, пожалуйста, есть ли бар на пляже? Вкусно ли перекуст ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле надувные матрасы и водяные жилеты для детей

Добрый вечер.
А можно ли проверить бронь?
И кто этим занимается?
Почему то не работ ...

Здравствуйте! Подскажите, наполнение мини бара за отдельную плату или входит в стоимо ...

Добрый день! Летим к вам с детьми, хотелось бы узнать, как в отеле с питанием? можно ...

Добрый день!
Спасибо за ответ.
А когда будет собран пирс ?
Спасибо.

Добрый день. Едем двумя семьями с ребёнком, подскажите можно ли брать с собой еду на ...

Добрый день! Подскажите, можно ли приехать к вам в отель двум парням? Везде разная ин ...

Добрый день!
Собираемся в ваш отель с 5 мая.
Подскажите есть ли группа отеля в вк?
Та ...

Здравствуйте! Планируем отпуск в мае собираемся в ваш Отель. Хотела уточнить если ном ...

Здравствуйте, подскажите, 1.возможно ли где-то в отеле подогреть грудному ребёнку еду ...

Добрый день! Подскажите - территория отеля и пляжа соразмерна максимальной вместимост ...

Добрый день!В номерах есть ванная или только душевая кабина?

Здравствуйте! Когда начнут разбирать пирс? в октябре обычно тепло?)) приезжаем с 1 по ...

На каком сайте можно связаться со службой по размещению гостей? Обычно мы списываемся ...

Добрый вечер! Тоже ждём ответа на счёт пирса, едем с 13 октября, до 12-го отель уже в ...

Здравствуйте! Тоже очень интересует информация о пирсе. Будет ли он в этом году до 25 ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, собираемся с 14.10.2018с ребенком
Будет ли еще ани ...

Скажите пожалуйста есть ли в номере наборы для приготовления чая и кофе?так как на са ...

Какая загруженность отеля в период с 3 по 11 октября?много ли пар с детками с 3-5 лет ...
-
Отель не следит
за вопросами -
> 4 дней
Оперативность ответов
-
51%
Количество ответов
Добрый вечер. На пляже бар есть - после 12 дня повара пекут пиццу, готовят бургеры, салаты и прочее. Апельсины, яблоки и грейпфруты просто в вазах лежат. Пиво точно есть. Отдыхала в середине мая.
Добрый день! На пляже замечательный бар, даже можно сказать ресторанчик. Обслуживает официант, самостоятельно можно взять только фрукты и пирожные. Выбор блюд ограничен: пицца (очень понравилась, много сыра), бургеры, наггетсы, куриное филе под грибным соусом, жареная скумбрия (не очень) и замечательный салат для тех, кто любит зелень (целый таз!), мы в основном на пляже и обедали. Из спиртного только пиво, но очень даже приличное. В общем нам барчик очень понравился.
Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется бар. Перекусы предоставляются с 12.00-16.00. В баре на пляже имеется пиво."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Бар есть,там только пиво,не перекусить.Лепешки начинают печь после 11,но постоите в очереди.