Вопросы об отеле
Всего вопросов - 685
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно зарезервировать номер на самом последнем этаже или это нужно через турагентство решать? Рассматриваем этот отель в августе и надеюсь, очень переживаю за номер, так как едем туда в первую очередь любоваться видами Кемера, вечером на балконе! Совершенно не важно с тихой стороны или нет, главное на последнем этаже,без крыши над головой. После предыдущего отеля и номера травма, теперь переживаю!Спасибо!
С уважением, Ирина Кащенюк.
День добрый!Подскажите,пожалуйста,вечерняя анимация проходит только с участием аниматоров,которые работают в отеле? Или бывают приглашенные артисты?Например,Кенийские акробаты,Китайский цирк,Бразильская самба и т.д.
И еще...В какой день недели проходит Турецкая ночь?
Спасибо за ответы.

Вечерняя чаще всего именно приглашённые артисты.
Бразильская самба, кубинские танцы. Мне больше всего понравилось магическое шоу. Выступал иллюзианист.
Так же в холе 2 раза в неделю приходит играть пианистка, очень нам с женой нравилось послушать. Про турецкую ночь не скажу, не каждый день ходили на шоу.

Добрый день! За 10 дней Турецкой ночи не было

Здравствуйте, Уважаемые гости.
5 раз в неделю в отеле выступает приглашенная вечерняя шоу программа.
Турецкая ночь проходит по пятницам.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте. Есть ли на территории баскетбольная площадка?

В районе амфитеатра есть какое то полуживое кольцо!

Спасибо

Нет. Но есть рядом с пляжем и вход свободный.

Здравствуйте, Уважаемые гости.
На территории отеля предоставлено баскетбольное кольцо.
Желаем Вам хорошего дня.
Подскажите семейный Люкс находиться только в здании анекс возле бассейнов, в главном корпусе его нет?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Номера категории Сюит находятся в главном здании отеля.
Желаем Вам хорошего дня.
Добрый вечер , подскажите пожалуйста:
1. Возможно на брать без алкогольные напитки ( спрай , кола, фанта) из бутылок на баре ( не автоматы) ?
3. Пополняемость мини бара в номере существует и чем?
4. Орешки и чипсы в баре возможно брать?
5. Какое мороженое входит в концепцию ( в упаковках)

Здравствуйте, Уважаемые гости.
На барах предоставлены напитки из автоматов.
В день заезда мини бар пополняется газированными напитками, водой и пивом. Последующее пополнение мини бара производится только водой.
На баре доступны орешки.
В концепцию входит пакетированное и мороженное в рожках.
Желаем Вам хорошего дня.
Доброго дня.
Приедем к Вам 3 сентября, выезд 10.09
Забронировали номер Family, у мужа больная нога.. Подскажите пожалуйста,. можно ли выбрать номер в такой локации, чтоб немного было ходить пешком (поближе к лифту, ресторану, ресепшн) и как это сделать?
Есть ли у Вас трансфер до пляжа? Возможно для инвалидов какие-либо предложения.
Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Уважаемые гости, прежде всего желаем Вам хорошего дня.
Просим Вас указать номер ваучера либо Фамилии, для внесения соответствующей пометки.
Желаем Вам хорошего дня.

PONOMARENKO IULIIA
RUCHKANOV YURIY

Уважаемые гости, мы внесли пометку относительно номера, при наличии свободных номеров мы постараемся помочь. Пляж находится через дорогу от отеля, трансфер до пляжа не предусмотрен концепцией отеля. Обратившись в доктор офис возможно арендовать инвалидную коляску.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте! Планируем к вам отдыхать двумя семьями, вышлите пожалуйста концепцию отеля на лето 2024г на почту rushgirl89@mail.ru. И огромная просьба если забронировать у вас, один номер Фэмилли и ещё один номер стандарт, можно ли будет помочь по приезду что бы поселили рядом желательно в центральном корпусе! Друзья впервые на таком отдыхе, им важно быть не далеко от нас, а Вы для них первый отель, хотелось бы, что бы они были в восторге от первого отдыха в Турции

Здравствуйте, Уважаемые гости, прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас обозначить даты заезда и фамилии, мы сделаем соответствующую пометку и при наличии свободных номеров мы постараемся учесть пожелания относительно заселения.
Желаем Вам хорошего дня.

Мы прилетим 31 августа, Barkhatova нас пять человек номер фэмилли, и семья Trautvein их 3 человек номер стандарт. Пожалуйста поставьте пометку что бы нас в главном корпусе разместили, в самом корабле, по ближе друг другу, душевно просим!
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту katy-best@mail.ru
прилетаем к вам с 01.09 по 09.09 очень бы хотелось номер в главном корпусе, сделайте пометку пожалуйста
Koryukhina Ekaterina, Zenkova Alena

Добрый день уважаемые гости! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля.
1. При наличии свободных номеров мы постараемся учесть Ваши пожелания относительно заселения, передадим на ресепшен. Концепцию отеля отправили на вашу эл.почту Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день. Выбираем тур в ваш отель. Подскажите пожалуйста, из отзывов следует, что последнее время появилась проблема кондиционирования, когда она будет решена? Вход в море - галька или крупные камни? Есть ли продукты приготовленные на пару или варёные без специй?

Добрый день! Находимся сейчас в данном отеле. Кондиционеры работают не очень хорошо, в лобби по-моему лучше всего. У нас номер в дополнительном корпусе, кондиционер работает нормально, но к утру начинает дуть очень сильно холодным воздухом. Вход в море мелкая галька, можно потерпеть пару метров и дальше купаться комфортно, либо в тапочках заходить. Есть удобный вход с пирса. Продукты есть на пару, но их ооочень мало и в принципе приготовленная еда не вкусная и однообразная, выбирать особо не из чего. На пляже бургеры и яблоки каждый день, реже шаурма и арбуз, и если выпросишь, то будет гёзлеме. Другой еды там нет. Если есть возможность рассмотреть другой отель, то по выбирайте ещё, мы остались расстроены качеством предоставляемых услуг и сервисом.

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Вся территория отеля оснащена системой кондиционирования.
Вход в море - песок с галькой.
В отеле предоставлен диетический уголок.
Желаем вам хорошего дня.
Здравствуйте!
Забронировали тур в Ваш отель (семья 2 взрослых и 3 детей) в номер family suite с 15 августа.
Вопросы:
1.Где находится данный номер (интересует тихий номер не далеко от главного ресторана с работающими кондиционерами)?
2. Так как у нас ночной рейс то мы приедим в отель рано утром. Прошу рассмотреть возможность раннего заселения так как с нами маленькие дети.
3.Прошу прислать летнюю концепцию отеля на 2024 г. на почту ula_mesh@mail.ru
Спасибо большое за ответ.

Прошу ответить на вопросы так как очень беспокоемся!Спасибо

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Номера категории фемели расположены как в главном, так и в дополнительном корпусе отеля. При предоставлении нам Ваших данных ( номера ваучера либо фамилии и даты Вашего заезда) мы сделаем пометку и при возможности и наличии номеров постараемся учесть Ваши пожелания относительно заселения. Концепция отеля будет отправлена на указанный Вами электронный адрес. Желаем Вам хорошего дня.

Meshkov IURII, Meshkov Iulia, Meshkova Sofia, Meshkov Kirill, Meshkov Leonid. С 14.08.2024 (прилёт ночью 15.08.2024г) Спасибо большое за обратную связь и за помощь
Добрый день!
Нас интересует семейный двухкомнатный номер.В основном здании сам номер,планировка и расположение кондиционера над входом в комнаты нас полностью устраивает.А вот если номер окажется в дополнительном здании,где там расположены кондиционеры?видела на фото туриста,проживающего в доп.здании, кондиционер на стене прямо над кроватью,но не знаю,может это стандарт номер.Нам такое расположение не подходит,так как дует прямо на спальное место.И вообще, возможно ли заранее договориться,чтобы номер был в основном корпусе,так как на фото представлены именно эти номера и не хочется неприятных сюрпризов.
Благодарю за ответ!

Здравствуйте, Уважаемые гости.
В случае предоставления нам Ваших данных (фамилии и даты заезда либо номера ваучера) мы сделаем пометку и постараемся учесть Ваши пожелания относительно заселения при наличии свободных номеров в главном здании. Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли вайфай на пляже?

Здравствуйте! Вайфай есть и на пляже!

Нет, я была в мае, на пляже нет интернета

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Да, на пляже предоставлено вайфай соединение. Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое питание есть на пляже?

Здравствуйте, в снек баре на пляже предоставлены бургеры, картошка фри, лепешки гезлеме, фрукты и напитки.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель и есть вопросы по семейным двухкомнатным номерам:
-Кондиционеры в обеих комнатах?
-Где кондиционеры расположены?над входом?(важно,чтобы он НЕ был на стене напротив кроватей и НЕ дул прямо на них)
-Одинаковые ли семейные номера в главном и доп.корпусе?
Спасибо!

Кондиционеры в обеих комнатах, расположены над входом в комнаты,не напротив кроватей.
Добрый день! Выбрали ваш отель для своего первого отдыха с мужем у туроператора санмар. Скажите пожалуйста, нам бы очень хотелось жить в основном здании, как это отметить в брони? Поможет ли в этом сопроводительное письмо с сайта топхотелс?)
И еще вопрос про комплименты- какой срок со дня свадьбы мы считаемся молодоженами?)
И комплимент на день рождения можно получить день в день, либо как в ресторанах например за 3 дня до/после др?) спасибо)

Добрый день Ольга! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля.
1. При наличии свободных номеров мы постараемся учесть Ваши пожелания относительно заселения, передадим на ресепшен.
2. После получения номера (С сопроводительным письмом с сайта топхотелс) можете подойти на гестрлейшн деск.
3. Срок со дня свадьбы до полугода вы считаетесь молодоженами.
4. Для именинников как комплимент от отеля отправим в номер тарелку сладости и вино.
Желаем Вам хорошего дня.
Добрый вечер! А если день рождения у ребенка, комплимент тоже фрукты и вино?

Здравствуйте, в качестве комплимента для детей в номер предоставляется тарелка сладостей и безалкогольное детское шампанское.
Желаем Вам хорошего дня.

Спасибо большое!
Добрый вечер, пришлите пожалуйста концепцию отеля на адрес Irina.skorospelova@yandex.ru

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Летныы концепция сезона 2024 была отправлена на указанный Вами почтовый адрес.
Желаем Вам хорошего дня.
Здравствуйте! Многие туристы жалуются на жару и духоту в ресторане при приеме пищи. Будет ли администрация решать данный вопрос, так как в ближайшее время жара будет только усиливаться?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
В отеле центральная система кондиционирования, которая работает 24 часа в сутки
Желаем Вам хорошего дня.
Добрый день, будим в вашем отеле с 04.07.24, подскажите пожалуйста в каком корпусе находятся семейные номера и куда у них выходят окна? Будим с маленькими детьми и хотелось бы знать какая сторона более тихая?

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Номера семейной категории находятся как в главном, так и в дополнительном корпусе с видом на горы либо на бассейн.
Желаем Вам хорошего дня.

Добрый день. С 11 июня висит заявка на комплимент от отеля. Но так и не рассмотрена (

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Заявка на комплимент была одобрена.
Желаем Вам хорошего дня.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно зарезервировать номер на самом последне ...

День добрый!Подскажите,пожалуйста,вечерняя анимация проходит только с участием анимат ...

Здравствуйте. Есть ли на территории баскетбольная площадка?

Подскажите семейный Люкс находиться только в здании анекс возле бассейнов, в главном ...

Добрый вечер , подскажите пожалуйста:
1. Возможно на брать без алкогольные напитки ...

Доброго дня.
Приедем к Вам 3 сентября, выезд 10.09
Забронировали номер Family, у м ...

Здравствуйте! Планируем к вам отдыхать двумя семьями, вышлите пожалуйста концепцию от ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту katy-best@mail.ru
прилета ...

Добрый день. Выбираем тур в ваш отель. Подскажите пожалуйста, из отзывов следует, что ...

Здравствуйте!
Забронировали тур в Ваш отель (семья 2 взрослых и 3 детей) в номер fam ...

Добрый день!
Нас интересует семейный двухкомнатный номер.В основном здании сам номер ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли вайфай на пляже?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какое питание есть на пляже?

Здравствуйте!
Рассматриваем Ваш отель и есть вопросы по семейным двухкомнатным номер ...

Добрый день! Выбрали ваш отель для своего первого отдыха с мужем у туроператора санма ...

Добрый вечер! А если день рождения у ребенка, комплимент тоже фрукты и вино?

Добрый вечер, пришлите пожалуйста концепцию отеля на адрес Irina.skorospelova@yandex. ...

Здравствуйте! Многие туристы жалуются на жару и духоту в ресторане при приеме пищи. Б ...

Добрый день, будим в вашем отеле с 04.07.24, подскажите пожалуйста в каком корпусе на ...

Добрый день. С 11 июня висит заявка на комплимент от отеля. Но так и не рассмотрена (
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
96%
Количество ответов
Здравствуйте, Уважаемая Ирина.
Просим Вас указать данные бронирования (номер ваучера/ имя, фамилия/ даты заезда-выезда ) для внесения соответствующей пометки. При наличии свободных номеров мы постараемся учесть пожелания относительно заселения.
Желаем вам хорошего дня.
Добрый вечер! Я ранее уже писала , что приедем к вам отдыхать в этом месяца и я очень переживаю за номер, после предыдущего опыта в другом отеле! Пожалуйста сделайте пометку по возможности о размещение на самом последнем этаже с балконом без крыши над головой, очень будем вам благодарны!Очень!Совершенно всё равно с тихой или шумной стороны, главное на самом последнем этаже! IRINA KASCENUKA и NIKITA SEVELOVS , заезд 23.08., выезд 30.08.
С уважением,
Ирина Кащенюк