Добрый день, коллеги. Хотели бы проверить бронь на Грудининых Виктора и Оксану(отец и дочь) с 3 по 10 августа туроператор Веди тур, просим по -возможности две раздельные кровати, и уточнить есть ли в номере Wi-Fi ? Ждем ответа. заранее спасибо.

Добрый день! Прошу ответить: положены ли скидки и какие туристам, которые останавливались в отеле 2 раза, в 2013, 2014гг.?

Здравствуйте,я приезжаю а ваш отель 1 октября сего года,возможно ли получить номер на мансарде?

Здравствуйте! Во-первых, сейфы в номерах не имеют кодов, они с ключами, и второй, а может и третий ключ находится у сотрудников отеля. Ну даже не в этом дело, а в отношении к нам. Вместо того, чтоб хоть как-то разобраться или извиниться, нам в течение двух суток обещали что займутся этим вопросом, но поговорить с менеджером нам удалось только в день отъезда. Нам действительно предложили вызвать полицию, но только когда оставалось несколько часов до нашего выезда в аэропорт. Понимая, что мы уже ничего не добъёмся, мы естественно не стали тратить последние часы отдыха на общение с полицией, к тому же речь шла всего о 20 евро, которые нам всё равно бы за это время никто не вернул. Более того, понимая, что бывает всякое, в том числе и нечестные сотрудники, если бы я услышал элементарные извинения или хотябы предложение не платить за сейф, сохранность которого не была обеспечена, притензий бы не было. Но вместо этого я в течение двух дней выслушивал в издевательской форме от разных сотрудников, включая менеджера, что я всё придумал и деньги не пропадали. И крайне негативное впечатление от отеля осталось не из-за того, что там работает вор, и не от того что пропало 20 евро, а от отношения персонала к посетителям, которых заведомо считают обманщиками и жуликами.

Здравствуйте! Прожили в отеле неделю и уезжаем с неприятным осадком. За два дня до отъезда, вернувшись в номер, обнаружили что в наше отсутствие кто-то лазил в сейф в номере. Пропало всего 20 евро. Может быть и не заметили бы сразу, но всё что было в сейфе было перерыто, сумочка была открыта из неё достали все документы и всё что в ней было. После чего, естественно, проверили деньги и не досчитались 20 евро. Позвонили друзьям, они проверили свой сейф и не досчитались 50 евро. В течение двух дней мы пытались получить хоть какое-то объяснение от сотрудников, на что нам честными глазами улыбались в лицо и говорили, что такого не может быть. Не было даже ни малейшей попытки разобраться и предположить что это могло случиться. Нам открытым текстом говорили, что мы всё придумали. В последний день мы всё-таки поговорили с менеджером, правда это ничего не дало, так как она с такой же милой улыбкой утверждала, что такого не может быть. Единственное чего мы добились, это распечатки списка входящих в наш номер в наше отсутствие. В этот день и в наш номер, и в номер друзей входил некий KOURIL MARTIN, но по утверждению менеджера он взять деньги не мог. Вера в своих сотрудников безоговорочная, нам же не верят в принципе и с издёвкой говорят, что мы всё придумали. В итоге впечатление об отеле сильно испорчено, ни разу ни в одной стране у нас такого не случалось.

Здравствуйте! На следующей неделе планируем проживать в Вашем отеле. По работе мне будет необходим интернет. Какой номер луше попросить при заселении, чтобы Wi-Fi работал хорошо?

Здравствуйте! В описании отеля написано, что в номерах есть Wi-Fi, а в отзывах пишут, что на верхних этажах он не ловится. Подскажите, как в действительности обстоят дела с Wi-Fi в номерах.

Здравствуйте! Еще один вопрос к Вам, в бар(в отеле) можно просто предти покурить, или же нужно будет что-нибудь заказать?
С уважением,Копылова Наталья
Hello! One more question for you, the bar (in the hotel), you can simply predti smoke, or have to order something?
Sincerely, Natalia Kopylova
Dobr den! Jet jedna otzka na vs, bar (v hotelu), mete jednodue predti kou, nebo si objednat nco?
S pozdravem, Natalia Kopylova

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, разрешено ли курение в номерах? В каких местах отеля разрешено курение?

С уважением,Копылова Наталья

Hello!
Please tell me whether you allow smoking in the rooms? In what areas of the hotel allow smoking?

Sincerely, Natalia Kopylova

Dobr den!
Prosm, eknte mi, zda umouj kouen na pokojch? V jakch oblastech v hotelu umouj kouit?

S pozdravem, Natalia Kopylova