Добрый день! анекс тур предлагает размещение в номерах категории ECONOMY ROOM / DBL и STANDARD ROOM / DBL, вы не могли бы пояснить в чем будет разница? спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какими туроператорами России у вас заключены договора? Есть много отзывов, в которых пишут, что операторы меняют отели по прилету из-за отсутствие договоров. Хотелось бы прилететь в ваш отель без рисков.

Добрый день! Купили путевки в Ваш отель, с нетерпением ждем отдыха, прилетаем 1 июня на 8 ночей: 5 чел - номера забронированы на 3 чел (Nasretdinova Y, Iangrurazova A, Damirova G) и 2 чел (Zimina M, Zakirova E) категории стандарт.
Огромная к Вам просьба предоставить номера в главном корпесе на 3-4 этаже рядом с друг другом. Заранее огромное спасибо и до встречи!

Добрый день. Купили путевку в ваш отель с 3 июня 2015г. на 14 ночей. Двое взрослых +ребенок 6 лет. (Khakimov ilmi,r Khakimova Diana, Khakimova Natalia). Год назад отдыхали в соседнем в Фестивале, Ваш отель понравился больше, плюс надеюсь при управлении Интуриста будет значительно лучше :)
Есть вопросы:
1. Идёт ли обработка от комаров? Как часто, какая переодичность вокруг отеля и внутри? А то в том году анимацию невозможно было высидеть комары сьедали, а администраторы ничего не исправляли. И в номерах невозможно было спать тоже комары съедали.
2) в описании отеля написано что
-стандарт указаны в описании как номера 23 кв.м. с балконом и местами 2+2 т.е. это три кровати и диван.
- эконом это 20 кв.м. без балкона и местами 2+1 т.е. три кровати
Прошу подтвердить, мы оплатили стандарт. Хотели бы поселиться в корпусе напротив детской площадки и окнами на детскую площадку. или вы посоветуете что другое?
3. Обещали что в 2015 году на пляже будут большие навесы от солнца а не маленькие зонтики. Навесы сделали?

Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле для постоянных туристов - SHESTOVA ANTONINA +2, номер категории economy room, но туристам нужен номер категории Standart, есть ли возможность заменить категорию номера?

Уважаемые коллеги, с 1 июля в ваш отель приезжают туристы PUSTOVALOVA SVETLANA , BABESHKINA ANTONINA, BABESHKINA TATIANA , BABESHKINA ANNA . Оператор "Библио Глобус". Один из туристов - человек с ограниченными возможностями, огромная просьба предоставить максимально комфортный номер в корпусе "Анекс". Спасибо заранее! Надеюсь на дальнейшее и взаимовыгодное сотрудничество, менеджер по туризму Семушкина Ольга туристическая фирма "Пилигрим."

Добрый день, подскажите, пожалуйста, в связи с новым хозяином отеля, что поменялось на пляже? (Зонтики, навесы, вход в море, бар на пляже). Хотелось бы увидеть новые фото с пляжа. По-прежнему в отеле нет интернета?

Добрый день!Купили путевку в Ваш отель, с нетерпением ждем вылета)Такой вопрос, отпуск попадает на день рождение, полагается ли что нибудь гостям от отеля на день рождение?)Заранее спасибо за ответ.

Скажите, какая команда аниматоров работает в 2015? Мы были в отеле в 2013, в 2014 - команды были разные, но все на уровне! Побывали еще в двух странах за это время, в двух отелях, но Каплан несравним!) и зеленой территорией, и анимацией, и спортивными занятиями и дружелюбием. Хотелось бы приехать еще раз, но нам важно знать, что анимация не стала хуже, что такие же шоу по вечерам красочные и всё так же весело) спасибо.

Добрый день, у меня такой вопрос, есть ли бар на пляже?Заранее спасибо!

Добрый день. Меня интересует в чем отличие номера ECO от Standart. Спасибо

Добрый день! Пишут вам из Казахстана, город Петропавловск. Первый раз едем заграницу и выбрали ваш отель. Мы к вам отель заезжаем 19 сентября. Мы прилетаем рано утром, с ребенком 3 года. Мы знаем правила о заселении после 14-00, но может вы сможете нам подготовить номер утром, так как мы летим через Россию, нам до Челябинска ехать 9-10 часов, затем лететь 5 часов и до вас на автобусе 1,5 часа. Очень долгая дорога получается. Если конечно это возможно. Напишите пожалуста ответ, чтобы знать на что мы можем расчитывать. С уважением, Ушаковы Олег и Мария и сыночек Илья.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, стоимость аренды-проката детской коляски в вашем отеле. Спасибо.

Здравствуйте! У вас клуб или дискотека по времени как работает? Напитки там по ультра системе платные?

Добрый день !

Меня зовут Елена, я менеджер туристической компании «Делюкс Вояж» из Украины.

Пользуясь случаем выражаю Вам почтение и благодарю за качественный отдых, который Вы предоставляете нашим клиентам отдыхающим в Вашем отеле.

Я лично была с инфогруппой в Вашем отеле и у меня остались самые положительные впечатления.

Для наших туристов через оператора TEZ TOUR забронирован номер Standard DBL

в Вашем отеле JEANS CLUB HOTELS KAPLAN 5* с 06.09.2014 .

На имя:
CHUKOVA NATALIIA
SAFONOVA LARYSA


От имени нашей компании просим Вас
обратить внимание, что данные туристы - VIP туристы, просим предоставить для них уютный номер с красивым видом в новом корпусе

С недеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество,

Менеджер туристической компании «Делюкс Вояж»

Елена Черницына

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, какие виды мяса бывают на ужин? Только курица и рыба?

Приехали на две ночи.Отель был куплен только не Каплан,а Фестиваль. Приехав в отель Фестиваль нас отправили в Каплан, мотивируя тем,что мест нет,а освободятся только завтра. Привезли, на ресепшине Каплана молодой человек Ислам, очень долго пытался найти нам номер.На протяжении 3 часов, время приезда в отель было в 18.00. Предлагая нам размещение вместе с какими-то людьми, в одном номере. Все равно вас завтра переселят. Вы конечно извините господа управляющие, руководители отеля, но коль вы продаете тур так будьте добры выполнить свое предназначение. После долгих уговоров был дан номер анекс. Другие люди по несчастью при этом полусили вслед еще издевки, типа я все равно к вам подселю ночью людей. После заселения, я опять подошла натресепшион ддля уточнения, что завтра с нами. Можем ли мы остаться в этом отеле еще на одну ночь, на что полусила ответ, за определенную сумму можете или в этом номере или в каком либо другом. Мы пойдем вам на встречу, 100 долларов мы брать не будем,а возьмем с вас 70. Вот прикольно, мало того,что доставили неудобства, так еще и торгуются. Считаю,что это не позволительно так себя вести, лицо отеля. Прошу руководство отеля разобраться с эти инцидентом, и в предь уважать людей,которые выбрали ваш отель,даже не ваш, а Фестиваль. Надеюсь завтра при переселении на одну ночь сюрпризов не будет. Праздник нашей семьи мы все равно отметим.прошу разьяснения по этому случаю выразить лично при встрече. 30.08 в 12.00 на ресепшионе. Спасибо!

теннисный корт в рабочем состоянии????
спасибо

Добрый день. Подскажите, в отеле есть тренажерный зал? (силовые тренажеры, беговые дорожки)

Здравствуйте!В отзывах пишут о маленьких зонтах на пляже,но на фото видны тенты.Под ними что,нельзя лежать?И насчёт дискотеки,не мешает ли она спать не любителям шума?