Вопросы об отеле
Всего вопросов - 198
18.11.2019
19:39
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, проводятся ли какие-либо развлекательные мероприятия в отеле в вечернее время?
18.11.2019
14:30
Подскажите, пожалуйста, работает ли в декабре бар у бассейна, где можно поесть гамбургеры, пиццу и др. блюда по меню? Спасибо!
Игната
Помощник TopHotels
20.11.19
16:58
Ответ предоставлен Engin, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Снэк-ресторан у бассейна будет работать в декабре. При неблагоприятных погодных условиях перекусы будет предоставляться в Лобби баре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Анна
Екатеринбург Турист
26.11.19
08:13
В двадцатых числах ноября в Тропик баре по меню уже не готовили.
17.11.2019
13:43
Добрый день ! Скажите пожалуйста включили уже подогрев бассейна ? Приезжаем 24 ноября . Спасибо
Игната
Помощник TopHotels
17.11.19
14:47
Ответ предоставлен Shamay, Службой Reception отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Айза! Благодарим Вас за обращение. В отеле подо. В бассейне включен подогрев. Температура воды составляет 26-27 градусов Цельсия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.11.2019
00:08
Добрый день, уточните, при бронировании номера Standard Room Land View TRP+1CHD будет ли предоставлен трансфер и бесплатное посещение The Land of Legends. Планируем ехать с 25 июня. на 7 ночей. и какая вероятность попасть в парк, ведь загрузка отеля в данный период будет высокая
Наталья
Помощник TopHotels
16.11.19
19:45
Ответ предоставлен Ризат, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. При бронировании номера Standard Room Land View TRP+1CHD будет ли предоставлен трансфер и бесплатное посещение Парка Легенд"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.11.2019
22:44
Мы едем к Вам с 18.11.19, когда будет работать подогреваемый бассейн? Специально брали отель с подогревом бассейна. А сейчас прочитали отзыв, что он заработает только с 20.11.19, так ли это?
Игната
Помощник TopHotels
17.11.19
14:47
Ответ предоставлен Shamay, Службой Reception отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. В отеле подо. В бассейне включен подогрев. Температура воды составляет 26-27 градусов Цельсия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11.11.2019
22:14
Мы думаем бронировать тур в ваш отель с ребёнком в апреле месяце 2020 года. Можно узнать поездка в The Legend осуществляется каждый день? Вход каждый день бесплатный?
Наталья
Помощник TopHotels
12.11.19
18:49
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Трансфер в Парк Легенд осуществляется во вторник, четверг и субботу в 10-00, обратно в 17-00 по предварительному бронированию. Вход в парк бесплатный"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Polik-svt Perminova
Екатеринбург Турагент
18.02.20
16:14
За многие аттракционы дополнительная плата, бесплатный только вход)
11.11.2019
00:56
Здравствуйте. Заезд 13.11 до 17.11? Анимация будет?
В концепции указано, что питание и напитки платно, что тогда включено в систему AI?
Наталья
Помощник TopHotels
11.11.19
20:25
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Арина! Благодарим Вас за обращение. Анимации в отеле нет. В систему ALL входит питание и напитки, за исключением только одного бара"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.11.2019
21:20
Уважаемые представители отеля, в нескольких ответах от вас прочла, что подогрев открытого бассейна включите с 17 ноября, мы рассчитывая на это, купили тур в ваш отель семьей с друзьями ( нас 9 человек, включая ребенка) с 20 ноября, и после этого видим что бассейн будет теплым только в декабре. Что это за зимняя концепция? У вас в концепции на сайте заявлен подогрев, по идее она начинает работать с начала ноября, как во всех отелях.
Неужели так сложно включить подогрев, тем более, не имея в отеле крытого бассейна? Непонятна позиция руководства...
Просим еще раз уточнить дату начала подогрева, от этого зависит полетим к вам или перебронируемся на другой отель.
Наталья
Помощник TopHotels
11.11.19
20:26
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Гульнара! Благодарим Вас за обращение. На данный момент мы не можем уточнить дату начала подогрева. Планируется подогревать бассейн после 20-го ноября, но все зависит от погодных условий"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Гульнара Селезнева
Красногорск Турагент
12.11.19
12:52
Кристина, добрый день! Огромное спасибо за предоставленнный ответ. Мы очень надеемся, что к моменту нашего пребывания в отеле подогрев будет включен.. Надеемся только на положительные впечатления от пребывания в вашем отеле, тем более давно хотели в него попасть. До встречи в отеле! Спасибо!
10.11.2019
18:45
Здравствуйте!
По этой ссылке не совсем понятна зимняя концепция.
Работает ли аквапарк? В парке легенд можно прогуляться или будут работать горки и аттракционы?
Наталья
Помощник TopHotels
11.11.19
20:27
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Аттракционы работают. В аквапарке работает только одна часть"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08.11.2019
11:23
Добрый день. Напишите, пожалуйста, время трансферов в Парк легенд и обратно в ноябре 2019г. Спасибо.
Наталья
Помощник TopHotels
11.11.19
20:28
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Трансфер осуществляется во вторник, четверг и субботу в 10-00, обратно в 17-00"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.11.2019
22:38
Добрый вечер. Планирую заезд в отель в ближайшие выходние дни. Я ознакомилась с прикреплённой к каждому вопросу зимней концепцией отеля и Ваши комментарии за последнюю неделю. У меня возникает непонимание: в о-первых, в концепции указано, что мини- бар платно. Вы отвечаете, что он входит в систему "всё включено ". Так он платный или нет? Во-вторых, зимний период начинается во многих отелях с 01 ноября, и подогрев открытых бассейнов тоже. Вы указываете, что подогрев воды будет производиться скорее всего с 17 ноября. А почему именно с 17-го ?
Наталья
Помощник TopHotels
12.11.19
18:51
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. На данный момент мы не можем уточнить дату начала подогрева. Планируется подогревать бассейн после 20-го ноября, но все зависит от погодных условий. Для Гостей по системе ALL мини-бар бесплатный"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.11.2019
20:50
Добрый день. Подскажите пожалуйста до какой температуры будет подогреваться открытый бассейн?
И второй вопрос. Вы пишите, что три раза в неделю будет организован трансфер в парк легенд. А в какие именно дни?
Спасибо.
Наталья
Помощник TopHotels
11.11.19
20:29
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Бассейн будет подогреваться до максимум +23С. Трансфер осуществляется во вторник, четверг и субботу в 10-00, обратно в 17-00"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.11.2019
00:31
Кристина, Вы пишите площадь открытого бассейна 240кв.м, а в концепции указана площадь 700кв м. Поясните, пожалуйста
Игната
Помощник TopHotels
06.11.19
14:23
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет крытого бассейна. У нас имеется 3 открытых бассейна. Размер подогреваемого бассейна составляет 140 кв.м."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.11.2019
00:25
Уважаемая Кристина! Благодарю за ответ. Открытый ба сейн выходит не глубокий. Подскажите,пожалуйста, размер крытого и какая там температура в январе чтоб иметь представление. Заранее Вас благодарю!
Игната
Помощник TopHotels
06.11.19
14:22
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет крытого бассейна. У нас имеется 3 открытых бассейна. Размер подогреваемого бассейна составляет 140 кв.м. На данный момент точная дата, когда бассейн начнет подогреваться, и температура неизвестны."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.11.2019
20:53
Подскажите, пожалуйста, в ноябре уже будут бассейн подогревать? В парк легенд ещё будет организован трансфер? Напитки входят в all inclusive?
Игната
Помощник TopHotels
05.11.19
20:40
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Бассейн будет подогреваться скорее всего с 17 ноября. Напитки входят в концепцию All Inclusive. Бесплатный трансфер в Парк Легенд будет осуществляться 3 раза в неделю. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
03.11.2019
20:46
Здравствуйте. Будем в вашем отеле с 11.11.2019. Как на счет утюга в отеле? Где его можно будет взять, чтобы погладить вещи и какова стоимость данной услуги?
Игната
Помощник TopHotels
06.11.19
14:18
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Утюг предоставляется в номер на час по запросу на ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
30.10.2019
18:55
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация? если бронировать все включено, напитки тоже входят? И парк легенд будет ли работать в декабре?
Игната
Помощник TopHotels
03.11.19
12:32
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Бассейн будет подогреваться в декабре. Анимация не проводится в зимний период. Напитки входят в концепцию Всё Включено. Парк Легенд будет работать в декабре. Бесплатный трансфер будет осуществляться 3 раза в неделю. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
30.10.2019
11:59
Добрый день. Подскажите пожалуйста зимнюю концепцию отеля, так как на сайте указано, что все платно? Что входит тогда в концепцию все включено при покупке тура?
Игната
Помощник TopHotels
03.11.19
12:33
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.10.2019
22:20
Туроператоры позиционируют Ваш отель как "Все включено", но в информационном бюллетене "Зима 2019-2020" указано, что с 01 ноября 2019 по 07 апреля 2020 питание, напитки и минибар платные. Это действительно так? Что тогда входит во "все включено"? Только интернет и автопарковка?
Игната
Помощник TopHotels
03.11.19
12:34
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение.Напитки и мини-бар входят в концепцию Всё Включено. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
28.10.2019
12:07
добрый день! Хотелось бы узнать, есть в отеле крытый бассейн. На сайте написано, что В фитнес-центре, площадью 390 м2... Так ли это???
Игната
Помощник TopHotels
03.11.19
12:36
Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемая Стелла! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет крытого подогреваемого бассейна. В отеле имеется открытый подогреваемый бассейн. Площадь бассейна составляет 210 кв.м, глубина - 140 см. Скорее всего он будет подогреваться с 17 ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
18.11.2019
19:39
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, проводятся ли какие-либо развлекательные меропри ...
ответ
18.11.2019
14:30
Подскажите, пожалуйста, работает ли в декабре бар у бассейна, где можно поесть гамбур ...
ответа
17.11.2019
13:43
Добрый день ! Скажите пожалуйста включили уже подогрев бассейна ? Приезжаем 24 ноября ...
ответ
16.11.2019
00:08
Добрый день, уточните, при бронировании номера Standard Room Land View TRP+1CHD будет ...
ответ
13.11.2019
22:44
Мы едем к Вам с 18.11.19, когда будет работать подогреваемый бассейн? Специально брал ...
ответ
11.11.2019
22:14
Мы думаем бронировать тур в ваш отель с ребёнком в апреле месяце 2020 года. Можно узн ...
ответа
11.11.2019
00:56
Здравствуйте. Заезд 13.11 до 17.11? Анимация будет?
В концепции указано, что питание ...
ответ
10.11.2019
21:20
Уважаемые представители отеля, в нескольких ответах от вас прочла, что подогрев откры ...
ответа
10.11.2019
18:45
Здравствуйте!
По этой ссылке не совсем понятна зимняя концепция.
Работает ли аквапарк ...
ответ
08.11.2019
11:23
Добрый день. Напишите, пожалуйста, время трансферов в Парк легенд и обратно в ноябре ...
ответ
07.11.2019
22:38
Добрый вечер. Планирую заезд в отель в ближайшие выходние дни. Я ознакомилась с прик ...
ответ
07.11.2019
20:50
Добрый день. Подскажите пожалуйста до какой температуры будет подогреваться открытый ...
ответ
04.11.2019
00:31
Кристина, Вы пишите площадь открытого бассейна 240кв.м, а в концепции указана площадь ...
ответ
04.11.2019
00:25
Уважаемая Кристина! Благодарю за ответ. Открытый ба сейн выходит не глубокий. Подскаж ...
ответ
03.11.2019
20:53
Подскажите, пожалуйста, в ноябре уже будут бассейн подогревать? В парк легенд ещё буд ...
ответ
03.11.2019
20:46
Здравствуйте. Будем в вашем отеле с 11.11.2019. Как на счет утюга в отеле? Где его мо ...
ответ
30.10.2019
18:55
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
ответ
30.10.2019
11:59
Добрый день. Подскажите пожалуйста зимнюю концепцию отеля, так как на сайте указано, ...
ответ
29.10.2019
22:20
Туроператоры позиционируют Ваш отель как "Все включено", но в информационном бюллетен ...
ответ
28.10.2019
12:07
добрый день! Хотелось бы узнать, есть в отеле крытый бассейн. На сайте написано, что ...
ответ
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
89%
Количество ответов
Ответ предоставлен Engin, Службой Guest Relations отеля RIXOS DOWNTOWN:
"Здравствуйте, уважаемый Тимур! Благодарим Вас за обращение. В зимний период в отеле не проводиться анимация. Вечером в отеле играет живая музыка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru