Здравствуйте! Аквапарк общий. Пляж, в принципе, тоже. Но бар на пляжах у каждого отеля свой ( этот понятно). И свои детские клубы.

Ответ предоставлен сотрудником отеля VONRESORT Golden Coast - отдел по работе с гостями:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Согласно концепции отеля, гости могут пользоваться только своей инфраструктурой. Все гости наших отелей могут посетить территорию всех трех отелей Vonresort и использовать их для прогулок. Общими зонами являются: аквапарк, пирс, диско-бар Jasper, мини-клуб, а-ля-карт рестораны."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Нет. Я бонусов не заметила, кроме комплимента в виде фруктов и вина при заезде.

Видно нам больше повезло, у нас было ранее заселение в хорошие номера

Ответ предоставлен сотрудником отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Бонус только статус Rpt Guest (открытка и сувенирная плитка в качестве подарка). В отеле 50 % повторных Гостей. После 5 го посещения нашего отеля, даем статус VİP 2."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Несмотря за заявленную дату открытия аквапарка 1 мая , открывали всегда раньше с 24 апреля всегда работал

Ответ предоставлен сотрудником отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Открытие будет согласно погодным условиям, но с 1.05 открытие согласно договоренности с партнерами."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Матрасов нет, но лежаки не целиком пластиковые: каркас пластиковый. а в месте для лежания прочная сетка не знаю из чего. Нам было комфортно.

Извините, перепутала отели. В Вон ресорте лежаки с матрасами

Матрасы обычно лежат в специальной палатке:) при входе на пляж. Их рано утром не раскладывают. Но вы можете взять сколько угодно матрасов и положить их на любые лежаки.

В 2020 году были уже без матрасов.

В Голден косте без матрасов.

Ответ предоставлен сотрудником отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. У нас итальянские шезлонги, не требующие матрасов."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Инна. Спасибо Вам за вопрос. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк работает до 31 Октября. Дата может быть изменена руководством отеля в связи с погодными условиями."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Гузель! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомится с пакетом услуг для именника ниже:

Для детей:
Поздравительное письмо
Сувенирная керамическая плитка-картинка в подарок.
В Мини-клубе 1 раз в неделю проводится поздравление именинников за неделю (наших маленьких гостей ждет торт, представление и подарки). Просим вас записаться на празднование дня именинника в Мини-клубе. Платные услуги на день рождения:
Вы можете воспользоваться дополнительными услугами и подарить себе незабываемый день рождения:
Торт для именинника 30/40/50€ (торт на 10 человек, тематическое оформление торта и его стоимость оговариваются дополнительно)
Комплимент для именинника (фрукты, шампанское, орешки) 50€
Цветы/ шары в номер (стоимость оговаривается дополнительно)
Аромамассаж для именинника 25% скидка
Набор суши от шеф-повара в номер 25 € на чел.
Завтрак в номер 20 € на чел.
Тематическое оформление помещения 200€
Клоун 120€
Жонглёр 150€


Информируем Вас о том, что гости могут забронировать один из ресторанов A'la Carte. Услуга является платной и производится по предварительной резервации, ввиду чего тот или иной ресторан бывает открыт не каждый день. Стоимость посещения составляет 10 евро с человека, дети до 12 лет, по детскому меню, посещают данную категорию ресторанов бесплатно. Также хотим отметить, что все алкогольные напитки в ресторанах A'la Carte являются платными. Организацию празднования возможно осуществить в этой категории ресторанов в том случае, если в интересующий день какой-либо из них будет открыт. Для резервации и подробной информации, будьте добры, по приезду в отель обратитесь в отдел по работе с гостями."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Сейф бесплатный, халаты и бесплатно один раз Аля карт ресторан, предоставляют гостям которые приехали в отель 4 раз

Не каких

Здравствуйте, Ринат!

Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.

Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.

Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.

Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.

Желаем комфортных и интересных путешествий!

С уважением,

Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Только что вернулись из этого отеля. Наше сопроводительное письмо даже в руки не взяли, только брезгливо скривились...я даже пожалела, что вообще его показала

Точно посмотрели письмо и выкинули

Есть слабая надежда, что увидев письмо (кривясь и отворачиваясь) вам дадут номер получше и без вымогательства взятки :-)

Нет

Никаких, в 2020 году были в этом отеле 3-ий раз, на ресепшене отношение изменилось, русский язык уже перестали понимать, стараются поселить куда похуже. Отель Голден кост очень нравится, любили ездить, но отношение на ресепшене разочаровало.

Ответ предоставлен Guest Relation Team отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера Аэропорт-Отель составляет 60 долларов.
Для организации трансфера необходима будет следующая информация:
- фамилия, имя
- количество человек
- дата и время прибытия
- номер рейса" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Guest Relation Team отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что резервации по указанным заявкам подтверждены.
"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Guest Relation Team отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Альберт! Благодарим Вас за обращение. Ванночки для купания не предоставляется. На данный момент отель заполнен на 50%. Анимация работает"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Вк есть группа, в обсуждениях можно найти концепцию.

Ответ предоставлен Guest Relation Team отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении. Микроволновки нет, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам по работе с Гостями для пользования микроволновкой. Детский буфет есть, но баночного питания нет. Также есть йогурты"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет проводного подключения к интернету"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Стандартное время заселения с 12-00, раннее заселение предоставляется по возможности при наличии свободных номеров на момент заезда"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Мини-диско каждый день, для дистанции нарисованы круги, у каждого ребёнка свой. Музыка разная, детки довольные выходят.
Вайфая нет.. только на ресепшен.. больше нигде не ловит. Платного тоже нет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводится мини-диско. Интернет бесплатный, но ловит не везде, лучше всего сигнал в лобби"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Доброго дня. Цены на бунгало от 90 евро до 200 евро, зависит от обслуживания.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля VONRESORT Golden Coast:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Цена на бунгало начинаются от 60 евро в зависимости от включенных в пакет услуг"
С уважением, Помощник Tophotels.ru