Доброго времени суток! Как турагент не раз отправляю в ваш отель своих туристов, всегда было все отлично! На этот раз, туристам за доп плату предоставили ту же категорию, что и бронировали (хотя просили номер немного больше для троих взрослых) можно ли пожалуйста поменять номер туристам на номер побольше (две кровати + диван), в данный момент у туристов номер комнаты: 127. заранее благодарю!!!
Добрый день Мадина
Спасибо за выбор Naama Bay Hotel.
Категория резервации гостей это standard room, что располагает стандартно 1 большую кровать или 2 раздельные кровати по запросу доставляется еще одна дополнительная кровать. Согласно информации рецепшена гостей заселили сначала в 621 номер (около 11:30 дня) где раздельные 3 кровати, гости отказались так как это территория резорт и им делако, их пересилили в номер 127, что в главном здании. Им так же бесплатно предлагали комнату категории superior, что так же находится на территории резорт и больше по размеру, туристы отказались и сообщили, что останутся в номере 127. При этом один из туристов при заселении в паспорте оставил 10 $ самостоятельно, это не оплата за улучшение категории номера. Турист может подойти на рецепшн ему вернуть его 10 $
С уважением, Администрация отеля
Уважаемая администрация! Прошу прощения, мы с туристами не так поняли друг друга!