Дорогая Екатерина
Спасибо за ваше терпение.
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими проблемами. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытываете во время вашего пребывания.

Что касается проблемы с тараканом в вашей ванной комнате, мы относимся к таким вопросам очень серьезно. Наша команда по техническому обслуживанию была немедленно проинформирована, чтобы обеспечить принятие соответствующих мер по борьбе с вредителями.

Что касается подключения к Интернету на пляжах и в ресторане, мы понимаем, насколько это важно для наших гостей. В настоящее время мы работаем над решением этих проблем и ценим ваше терпение, поскольку мы стремимся улучшить наши услуги.

Что касается расхождений в счетах в нашем ресторане à la carte, мы приносим извинения за возникшую путаницу. Мы, безусловно, не намерены взимать с гостей плату за блюда, которые они не заказывали. Мы проведем дальнейшее расследование и обсудим это с нашим менеджером отеля, чтобы гарантировать, что это никогда не повторится в будущем.

Еще раз спасибо за то, что вы привлекли наше внимание к этим вопросам. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам улучшить качество обслуживания гостей.

Мы считаем, что индивидуальная точка доступа WI-FI, которая была предоставлена ​​вам, решит проблемы, связанные с отсутствием WI-FI на пляжах 1 и 4.
Чтобы восстановить прочные лояльные отношения с вами и ради вашего удовлетворения, мы рады пригласить вас на ужин в наш индийский ресторан Rangoli в 19:00, 14.11.24, столик на 2 персоны.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С наилучшими пожеланиями,