Ездила в Лондон в мае 2010 года. Туроператор позиционировал отель как 4*. Я бы оценила его как твердую 3.
Из минусов: номер очень маленький, потом привыкли, но поначалу жутко не понравился. Еще что было неудобно- дверь в ванную комнату стеклянная, буквально рядом с кроватью. Скажем так, определенные неудобства были, например, с туалетом :)) (ездила с подругой, ее кровать стояла как раз возле...