В отеле нет рускоговорящего персонала. Персонал знает английский и немецкий язык. Русский они только ещё начинают учить. Есть тезовский гид который приходит по утрам. Он может попробовать решить ваши проблемы.

Добрый день! Они не очень говорят по русски. Но понять можно. Кто совсем не говорит, общаются через переводчик в телефоне. У меня проблем не было.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SIFALAR HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет русскоговорящего персонала."
С уважением, Помощник Tophotels.ru