Hello!
I booked 4 rooms at the Isrotel King Solomon Hotel through Booking.com for one night from 7 to 8 May 2019. Payment was made by my credit card in the amount of 3232 ILS (shekel).
Reservation number 2361021346 PIN 68262
Upon arrival, hotel demanded to pay the same amount of 3232 ISL by the same credit card. I had to pay one more time.
I booked 4 rooms for my family and for my friends. Unfortunately, my friends would not be able to arrive at the hotel either, so we wanted to cancelled booking for 2 rooms. So we refused the hotel reservation and immediately received an e-mail confirmation of the hotel that the hotel was canceled.
As a result, we settled in two rooms and paid for the same credit card 1556 ISL (shekels).
So, for today two payments for 3232 shekels each has not been received back on my credit card; moreover, today 3232 shekels has been withdrawn again from my credit card.
So Total refund is already three payments of 3232 ISL each.
According to the current situation, I called my bank, which confirmed that two sums of 3232 ISL were withdrawn and two in the amount of 1556 ISL and 3232 ISL were blocked.
I ask you to understand the situation and help return the money to my credit card.
To confirm the withdrawn amounts, I attach screenshots of information received from my bank to my phone via SMS.

Добрый день! Собираемся в Ваш отель 10 февраля на две недели (с детьми 7 лет). Подскажите, пожалуйста, будет ли работать бассейн и подогревается ли он? Работают ли детские горки? Также просьба уточнить какие лечебные процедуры имеются и какие специалисты работают? Есть ли возможность пройти диагностику здоровья? Заселять будут в номера после ремонта, который в настоящий момент делают. Какие неудобства будут вызваны ремонтом. Также можно ли организовать трансфер из аэропорта и сколько будет стоить. Благодарю заранее.

Добрый день !
Где ловит wifi? Его стоимость ?

Добрый день, хотим поехать отдыхать в Ваш отель, подскажите, чем отличаются номера Mountain view от Pool viev?

Здравствуйте. Неоднократно отдыхали в вашем отеле. После длительного перерыва решили вернуться в любимый отель. Подскажите, пожалуйста. Раньше из напитков на ужин подавали вино и пиво. Предоставляются ли сейчас такие нюансы питания?

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в начале марта . Летим с ребенком ,поэтому хотелось бы уточнить по поводу бассейна ,подогревается ли он ? комфортная ли в нем температура для ребенка 2-3 лет. Спасибо за ответ!

Здравствуйте. В 2012 и 2013 годах отдыхали в вашем отеле. Брали номера на Королевских этажах, вопросов с интернетом не возникало. В октябре хотим опять приехать к вам, но планируем стандартный номер (регуляр.) Подскажите, пожалуйста, как с интернетом wi-fi, платный? Спасибо.

Здравствуйте! Я задавала вопрос о брони по вашему отелю , наши данные- Piatlin Oleg, Piatlina Elena, Piatlin Matvei . Туроператор Библиоглобус. Отдых с 06.11.2014 по16.11.2014. Есть ли бронь на нас и проплачен ли отель? Спасибо.

Здравствуйте. Есть ли бронь на мою семью в Ваш отель с 06.11.2014 по 16.11.2014г. На семью Пятлины , 3 человека : Олег, Елена, Матвей. Бронировало турагенство. Если возможно ответьте побыстрее.