Туристы, 8 человек, заезд 1 мая, туроператор Sunmar, фамилии по комнатам: Levina, Valina, Kusov. Начитавшись отзывов про наспех открытый 7 корпус (Вы сами это подтверждаете в ответах), у которого самое далекое расположение от инфраструктуры и в связи с дополнительной надстройкой этажа ведутся ремонтные работы, не поленились и позвонили в отель с целью узнать в какой же поселят нас. И вот "приятный" сюрприз- все мы благополучно заселяемся именно в 7 корпус. На просьбу поменять нам заселение сотрудник ресепшн ответил, что сейчас (!!!!!) уже сделать ничего нельзя, по приезду при наличии свободных номеров разберемся. Хотим Вам сообщить, уважаемая администрация отеля, что мы бы не хотели по приезду тратить силы и нервы на призрачное переселение!!!! 7 корпус нас категорически не устраивает, т.к. во-первых мы приезжаем с маленьким ребенком, который ходить толком не умеет и передвигается только за ручку (интересно сколько мы с ним по территории отеля от этого 7 корпуса до бассейна и ресторана ходить будем????!!!), во вторых по причине опять-таки присутствия двоих детей из 8 человек, категорически не желаем, чтобы наши дети вместо дневного сна слышали звуки стройки (один из детей кстати еще и во время отдыха будет именинником- хороший "подарочек" от отеля!!!!!), и в третьих интересует как мы в принципе, купив путевки еще 26 января, оказались в этом корпусе, если на тот момент он даже не был открыт???? Т.е. получается невзирая на состав гостей и дату покупки тура вы просто селите русских без разбора в 7 корпус, получается так??? Ситуация возмутительная и мы просим решить, чтобы на момент нашего приезда мы благополучно заселились в корпус, который соответствует вышеперечисленным нами нюансам, а не просто заселение соответствует тому, что мы русские, и поэтому нас в 7 корпус без всякой оглядки!!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, начитавшись плохих отзывов стали переживать, так как наша поедка в ваш отель должна состояться в июне: действительно ли правда все то, что пишут про 7-ой корпус о том, что там нет горячей воды, происходит затопление номеров? Очень не хотелось, чтобы наша поездка была омрачена такими неприными ситуациями. Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Будем отдыхать в отеле с 1.05 по 11.05 с годовалым ребенком . (Valina Natalia, Valin Oleg,Valin Daniil). Просим разместить нас в корпусе 2,6 или 5 и по возможности с нешумным расположением номера, с большим балконом и предоставить детскую кроватку. Заранее благодарю.

Добрый день! Предполагается ли в номерах "стандарт" наличие чайника?

Здравствуйте, уважаемая команда отеля Steigenberger Aqua Magic 5*! Прошу подтвердить бронь TOLSTOLOBOVA NATALIA, TOLSTOLOBOV OLEG, вылетаем к Вам 20 мая из Москвы на 12 ночей, прошу, пожалуйста предоставить нам номер с одной большой кроватью в 5 или 2 корпусе, опираясь на отзывы забронировали отель заранее, боимся разачароваться, едем с мужем без детей впервые за 18 лет нашего брака, расчитываем получить романтический отдых без напрягов. Спасибо заранее)))

Подскажите пжлст в каких номерах корпусов есть размещение superior room?

Уважаемые коллеги. К вам обращается туристическое агентство "Виза-тур" из Тулы,Россия.Мы забронировали тур в Ваш отель с 01.05.2014 по 10.05.2014 , туристы Горовые, 2 взр+2 дет , family, черезТО "Coral".Если будет возможность, не могли бы вы разместить их в корпусе №5. По отзывам, им понравился вид из окна.

С уважением Шилова Татьяна

Добрый день, уважаемая команда отеля Steigenberger Aqua Magic! Пишу Вам с целью проверить бронь и с просьбой о размещении. Приедем к Вам 22.04.14 по 01.05.14 . Sokolova Svetlana Eremina Galina большая просьба разместить нас в корпусе 4 или 5 с полноценным балконом и прекрасным видом. Потому что последние отзывы очень расстроили, напугали и вызвали сомнения- стоит ли вообще ехать!? Надеюсь просьба моя будет услышана .Заранее благодарна Вам !!! Надеюсь на удачный и полноценный отдых в вашем отеле.

Good day!
We bought tickets to your hotel via the Odeon tour. Will you 21.04.2014 - 30.04.2014. Please put us in adjacent rooms, as we go with the kids. During this period in your hotel will rest our friends, Mr. and Mrs. Zagumennova Please put us there, because we are planning to celebrate the birth of children. Thank you. Ms.Zhukovich.

Добрый день, уважаемая команда отеля Штайгенбергер Аква Мэджик!
Пишу Вам с целью проверить бронь и с просьбой о размещении. Приедем к Вам 18.04.14 по 27.04.14 Bratash Marina и Bratash Andrey. У моей любимой супруги день рождения 17.04., а так же 24.04. у нас годовщина нашей свадьбы. Едем к Вам романтично отметить наши семейные праздники, поэтому я очень надеюсь на то, что Ваш замечательный отель найдёт возможность разместить нас в двухкомнатном номере с полноценным балконом и прекрасным видом. Начитавшись отзыво о 7 копусе и его маленьких "балконах" я очень испугался разочароваться.
Заранее благодарен Вам !!! До встречи !!! :)))

Здравствуйте! Приезжаем 17.04, хотели бы жить в номере с одной кроватью (a king size bed) ! Заранее спасибо!

Здравствуйте!Купили тур в ваш отель с детьми.Читая последние отзывы приходишь в ужас и отравления там,то воды то света нет.То всех русских селят в недостроенный 7корпус.Отношение к русским хамское только к немцам хорошее.Так ли это все?Страшно уже ехать.

Здравствуйте! Опираясь на положительные отзывы об отеле, я купила путевку на 25 дней. В апреле месяце отзывы изменились с оценки 5 до оценки 3. Хотелось бы знать, менеджеры отеля отслеживают отзывы и предпринимают ли действия для улучшения сервиса? Почему граждан РФ селят в самые плохие и дальние номера? Почему в первую очередь обслуживают немцев и других иностранцев? Почему вместо отдыха людям приходится каждый день решать какие то проблемы связанные с сервизом? Вы же ставите своему отелю 5*. Хотелось бы понять политику отеля? Если Ваш отель ориентирован на немцев, а граждане РФ не желанные гости, то тогда я откажусь от отдыха в Стейгенберге.

Добрый день! Хочу уточнить - планирую взять тур в ваш отель на середину июля длительностью 30 дней. Один взрослый, двое детей 5 и 12 лет. Категория номера стандарт. В каком корпусе (номер, этаж) нас разместят?

Добрый день! Наша семья едет в ваш отель с 26.04 по 10.05. PETROV GRIGORY, PETROVA SVETLANA , PETROVA DARIA. Просим вас разместить нас во 2 или 5 корпусе с большим балконом на 3-4 этаже. Также хотелось бы уточнить, есть ли возможность заказать в номер гладильную доску и утюг на весь период пребывания? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Планируем посетить отель в августе. Подскажите, номера Garden Room имеют полноценный балкон? На сайте отеля данной категории номеров нет, но цены на Garden Room присутствуют у всех туроператоров. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я приобрела тур в Ваш отель и хотела бы проверить бронь.
Заезд 29.5.14 на 17 ночей, 1 взрослый и 2 ребенка (Kuznetcova Elena, Shendrikova Aleksandra, Kuznetcova Olga), количество номеров: 1.
Скажите, пожалуйста, можно ли, чтобы в номере было три полноценных спальным места (не детская кровать, а три односпальные кровати)??? Заранее огромное спасибо за ответ! С уважением, Елена

Здравствуйте! Забронировали отель с 11.04. по 20.04 (2 стандарта) вылет из Самары в 7-05 (оператор Корал трэвэл) .Нас 5 человек: 3 взрослых и дети - 3 и 11 лет. 1. GAZIZOV LENAR + GAZIZOVA DILIARA; 2. ABDULLINA LIRA + GAZIZOVA MILANA (3 Года) + GAZIZOV ROLAN (11 лет) Были бы очень признательны за размещение в корпусах, РАСПОЛОЖЕННЫХ НЕДАЛЕКО ОТ ДЕТСКИХ ПЛОЩАДОК. В СОСЕДНИХ НОМЕРАХ. В НОМЕРЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ВЗРОСЛОГО С РЕБЕНКОМ НЕОБХОДИМА БОЛЬШАЯ ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ, ТАК КАК МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК СПИТ ТОЛЬКО С РОДИТЕЛЯМИ. Заранее большое спасибо !!!!!!!

12/04 в ваш отель приезжают MURATOV ALEXANDER и IAKOVLEVA ALINA. Туристы молодожены. Огромная просьба принять к сведению.

Здравствуйте! Планирую с детьми приехать в Ваш отель, поэтому вопрос о мини-клубе на русском языке. Скажите, пожалуйста, какой график работы мини-клуба и будет ли он работать на русском языке летом (июнь-июль 2014). Заранее большое спасибо за ответ. С уважением, Елена