Уважаемые господа,
я уже писал Вам по электронной почте, но не получил ответа...
Решил повторить здесь!!! :-) Надеюсь получить ответ!!!

Уважаемый господин старший администратор
В период с 21.09.2014 по 05.10.2014, мы, г-н БАЙДАКОВ В., миссис БАЙДАКОВА Е, и г-н VOLOSANOV. Н., миссис VOLOSANOVA Т., планируем посетить остров Родос, а также пребывания в вашем отеле. Это наш первый визит на остров Родос и в ваш отель.
Мы просим Вас, если возможно, предоставить нам два стандартных номера рядом. Мои друзья, к сожалению, не говорят по-английски, и это сделает их общение с пнерсоналом и проживание в отеле более комфортным.
Мы были бы признательны, если бы вы подтвердили, что наши номера оплачены.
Надеемся на Ваше понимание и поддержку.
Заранее спасибо.
С уважением и наилучшими пожеланиями,

Добрый день! Хотим прояснить вопрос с wi-fi. В одном из Ваших ответов указано, что wi-fi бесплатный в лобби. Это так?
Оплата в 20 евро необходима, чтобы wi-fi был на всей территории отеля, включая номер?

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста стоимость за продление бронирования номера, с учётом питания, если расчётное время 12:00, а выезд из отеля в 20:30 - 21:00 (27 сентября 2014). Заранее спасибо

Здравствуйте,наша семья состоит из 5-ти человек, поэтому мы купили два тура в отель "Вирджиния" (Samsonov Igor,Samsonova Natalia и Martynenko Galina,Samsonova Sofya, Samsonov Sergei),дата нашего заезда 10.08.14г. Просим, по возможности,заселить нас в соседние номера.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/

Ваш ответ: "В ответ на Ваш запрос приносим свои извинения за причиненные неудобства. Очевидно произошло какое-то недоразумение и персонал неправильно понял вопрос. Спешим заверить Вас, что все Ваши замечания приняты во внимание. Мы рады видеть Вас в числе наших гостей."

Мой вопрос был абсолютно понятен платный wi-fi или нет и мне был дан такой же ясный ответ, что wi- fi бесплатный в лобби отеля и возле бара, а в номерах он платный. Про телевизор я вообще молчу- он ни у кого не работает. Пульт предоставили на второй день вечером, но и он не работает на 10 раз переключает канал, если только навести прямо на экран.

Другая жалоба относится по поводу сегодняшнего случая с моей сестрой. Утром, как всегда поливали территорию. Облили и лестницы у главного входа в отель. По дороге на завтрак она подскользнулась и сильно упала на поясницу, долго не могла встать. Лестницы белые, не было видно, что они мокрые. К тому же в таких случаях в нормальных отелях ставят опознавательные знаки! Через 5 минут у нее разделась просто
огромная шишка начиная с конца поясницы и верха правой ягодицы.
Срочно позвонила в страховую компанию, вызвали такси и поехали в госпиталь. Там находились полдня с 9 утра до 16:00. Были очень голодными и попросили предоставить что- либо перекусить. В снек бар не успели, он уже закрывался. На нашу просьба девушка на ресепшене по имени Афина язвительно фыркнула, что она ничего нам не даст и чтобы мы приходили на ужин в 18.30.
В этот же день нам привезли машину, которую мы арендовали на 3 дня за день до этого. Пришлось от нее отказаться. Аренда на 2 дня стоит дороже.
В итоге, мы потеряли один день отдыха, деньги на такси, которую страховая не будет оплачивать и деньги на аренду машины.
Весь жду, пока ко мне выйдет директор отеля, который якобы находится в отеле, но почему- то не подходит. Так думаю ждет пока мы уедем. Видимо передали мою информацию, что по вине отеля произошла травма с моей сестрой, у которой сейчас около 50 см синяк на половину спины и верхнюю часть ягодицы и что я хочу взыскать с них сумму за такси и потерянный день отдыха.
Т.к. Я работаю турагентом, рекомендовать ваш отель я больше не буду!!! И буду жаловать везде куда только можно и писать гадости про ваш отель, пока не разрешится ситуация с моей сестрой.

Уже несколько дней н кто не отвечает на вопрос. До нашего приезда быстро отвечали(( Дублирую и добавляют информацию
" Как и обещали, заселились в ваш отель 25 мая. Сразу решили спросить про Wi-Fi. Оказалось, что он платный ВЕЗДЕ, а вы написали мне за неделю до заселения, что " Рады сообщить, что в лобби отеля и баре WIFI соединение бесплатное, в комнатах отеля - за дополнительную плату". Как это понимать? Еще такой нюанс : привезли нас с аэропорта в 16:00 и не предоставили никакую еду., хотя у нас считается оплачено. В итоге ждали ужина до 18.30"
Купили wi-fi за 20 евро. Нам сказали, что он будет работать везде, в том числе и в номере. Так в номере сигнала ВООБЩЕ НЕТ, а на территории хоть и ест связь, но интернет очень плохо работает- страницы долго загружаются, фильмы смотреть так вообще невозможно. За что платили называется????!!!!

Здравствуйте! Как и обещали, заселились в ваш отель 25 мая. Сразу решили спросить про Wi-Fi. Оказалось, что он платный ВЕЗДЕ, а вы написали мне за неделю до заселения, что " Рады сообщить, что в лобби отеля и баре WIFI соединение бесплатное, в комнатах отеля - за дополнительную плату". Как это понимать? Еще такой нюанс : привезли нас с аэропорта в 16:00 и не предоставили никакую еду., хотя у нас считается оплачено. В итоге ждали ужина до 18.30

Какие машины можно взять у Вас напрокат? Бесплатная ли у Вас парковка? Есть ли номера с кухней и с видом на море?

Здравствуйте! В эти выходные семьей приезжаем к Вам на отдых. Хотели бы заодно осмотреть достопримечательности Вашего прекрасного острова. В связи с этим возникает вопрос есть ли возможность заказывать в отеле ланч-боксы (едем по системе все включено), если не успеваем на обед?

Подскажите, чем отличается VIRGINIA HOTEL STUDIOS 3* от VIRGINIA SUITES 4*. Это разные отели?
Если выбирать VIRGINIA HOTEL STUDIOS 3* , то чем отличается номер Standard от Studio?
У нас заезд с 25 по 01.06 .Будет ли проходить в это время аквааэробика?

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле (возле бассейна, в номерах, в фойе) бесплатный Wi-Fi ? И сколько стоят лежаки и зонтики на пляже?

Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 18.05.2014 по 29.05.2014 два взрослых и пятилетний ребенок :OBRAZTCOVA OLGA, OBRAZTCOV GRIORII. LUKSHAITIS VASILII.
Убедительная просьба:: В связи с поздним вылетом 29.05.2014 очень прошу изыскать возможность продлить время выезда из номера в этот день (оплату гарантирую) и разместить нас в номере с кухней на 2-3 этаже. С уважением Ольга

Здравствуйте! С большим удовольствием едем в Ваш отель с 18.05.2014. Прошу проверить бронь : OBRAZTCOVA OLGA, OBRAZTCOV GRIORII. LUKSHAITIS VASILII.

Здравствуйте! Скажите для детей анимация предусмотрена? И в номерах сьют есть полотенца и фен? Очень важно, Едем в июне. И еще, в июне кондиционеры платные?? Спасибо.

есть ли фен в номерах студио?

Здравствуйте! Хотим забронировать отель для семьи с младенцем (инфантом). Необходима именно ванна в ванной комнате, а не душевая кабина. Есть ли такие номера?

Подскажите пожалуйста где именно находятся бары и дискотеки?

В отеле бывают дискотеки?

В отеле имеются дискотеки?

Добрый день!
С большой радостью еду в Ваш отель!
Мой заезд 15.10.2013, sgl, ВСЕГО на 4 ночи от оператора Biblio Globus.
Возможно ли будет получить номер SV?
Заранее благодарю за ответ.
Sokolova Olga.