Добрый день. Какие действия предпринимает руководство отеля для УСТРАНЕНИЯ всех проблемных ситуаций в отеле ( кишечные отравления всех гостей, нехватка ледаков на пляже, шум и пыль от ремонта главного бассейна)! Срочно примите меры!!!
Hossam Hosny
Представитель отеля
16.05.18
17:58
Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.
Ответы просто копируют, даже имя не меняют. Вот лично из наших наблюдений все отравления не от еды, нас было четверо и ели одно и тоже,а плохо всем стало в разное время. Проблема в общей антисанитарии. Птицы,то как моют посуду (в баре на бассейне-- достали тарелки из машины для мытья, вытерли полотенцем непонятно какого вида, выжили его и дальше вытирают), часто не могли найти чистые суповые тарелки.
Hossam Hosny
Представитель отеля
17.05.18
10:03
Уважаемая Ольга ,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.
15.05.2018
16:44
Добрый день. Какие действия предпринимает руководство отеля для УСТРАНЕНИЯ всех пробл ...
Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.
Ответы просто копируют, даже имя не меняют. Вот лично из наших наблюдений все отравления не от еды, нас было четверо и ели одно и тоже,а плохо всем стало в разное время. Проблема в общей антисанитарии. Птицы,то как моют посуду (в баре на бассейне-- достали тарелки из машины для мытья, вытерли полотенцем непонятно какого вида, выжили его и дальше вытирают), часто не могли найти чистые суповые тарелки.
Уважаемая Ольга ,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.