Как правило, для гостей с памятными событиями, отели предоставляют всякого рода приятности. Например, некоторые отели своим постоянным гостям в качестве комплимента дарят сувениры с символикой отеля, бутылку вина и/или корзину фруктов, именниникам - тортик и/или бутылку шампанского, для молодоженов - украшение номера, фрукты. Правила и условия предоставления привилегий/комплиментов у всех отелей разные и находятся в исключительной компетенции отеля. Но нужно помнить, что необходимо сообщить о событии заранее при бронировании.
Комплименты постоянным гостям
Приветственный напиток при заезде.
В день заезда, Lobby bar. Шампанское [Брютk/сок в ассортименте/вода питьевая негазированная.
Подарок для детей до 12 лет.
В день заезда, служба приема и размещения. Для детей 0 - 6 лет мягкая игрушка ВикиЧики. Для детей 6 - 12 лет брендированный рюкзак-мешок с брендированным подарком.
Комплимент в номер для любой категории номера. В день заезда, до заезда гостя в номер:
брендированное игристое вино;
брендированные сладости;
персонифицированное приветственное письмо (участникам программы лояльности).
Комплимент в номер для проживающих в номере категории Apartment категории. В день заезда, до заезда гостя в номер:
Композиция из живых цветов.
Брендированное игристое вино.
Брендированные сладости.
Персонифицированное приветственное письмо (участникам программы лояльности).
Комплименты для именинников
Гости старше 12 лет
поздравительная открытка;
торт.
Гости младше 12 лет
поздравление от ВикиЧики (аниматор в ростовой кукле):
поздравительная открытка;
гелевые шары.
Комплименты для молодоженов
Для молодоженов или на годовщину свадьбы предоставляется комплимент:
открытка;
украшение номера в романтическом стиле;
поздний выезд до 18:00 (при наличии свободных номеров на дату выезда).
