Отдыхала С друзьями в
марте 2024
- Не рекомендую отель
22.03.24 - 28.03.24
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
разочарование
Хочу оставить свое мнение о Венетуре. Вернулись 28.03.2024.
Самый жирный минус – это отношение сотрудников на рецепшн.
Приехали мы с Коче вчетвером, обе пары заселили в номера без террасы. Номера 15 и 16 ужасные. Окно из черного стекла, ничего не видно, не открывается, не проветрить, в номере ужасный запах сырости и плесени, в 16-м еще плюс запах канализации.
Попросили поменять номера, сказали нет.
Мы прошлись посмотрели (шла уборка номеров) - номера 8 и 4 были свободны, никто не живет, в номерах все работает.
Попросили эти 2 номера – ответ – эти номера на ремонте!!! ( Однако, мы своими собственными глазами видели, что никакого ремонта нет.
Никакие уговоры – переговоры не помогли.
В итоге вторая пара устроила скандал и выселились, уехали в другой отель.
Мы смогли поменять номер только 24-го (заехали 22-го), когда узнали, что одна пара уезжает на Коче. Опять куча потраченных нервов, на рецепшн не было информации, что та пара уезжает, депозит им не отдавали. После скандала в итоге депозит им вернули, но нас в их номер долго не хотели переселять. Для этого пришлось еще раз 10 подходить на рецепшн выпрашивать (
25-го выехали 3 номера на Коче, в этот же день другие вернулись с Коче. При наличии НОРМАЛЬНЫХ номеров вновь прибывших также заселили в ужасные номера без террас ( но что это за отношение к туристам???
А все потому, что в номера с террасами стали заселять иностранцев, поэтому русским нормальных номеров не хватает!!!
При выселении из номера браслеты срезают, не дают возможности пользоваться услугами отеля при позднем выезде (разрешают только пообедать).
Отношение другого персонала – бармены, горничные, официанты в столовой – прекрасное! Тут могу только похвалить их! Все на позитиве.
Про отсутствие воды. Похоже, именно сейчас там проблема с пресной водой, потому как на острова ее не завозят, 2 дня были забастовки по этому поводу.
Т.е. в номере либо совсем тоненькая струйка, либо воды нет от слова совсем.
Нам еще повезло, что в наше пребывание воды совсем не было чуть меньше суток, а пока мы были на Коче в Венетуре не было воды 3 дня, народ писал коллективную жалобу.
Помыться можно было либо поливая из кувшина водой, набранной в кулере (если она была в наличии) либо в нечистом бассейне. Но это еще полбеды, вопрос – куда ходить в туалет???
На рецепшн вообще было невозможно зайти в туалет!!! Каждый искал свои кусты.
Надеюсь, что проблема с водой временная.
Море. Да все в водорослях, когда они в воде минимум по колено и минимум метров 5 от берега. Периодически водоросли выносит на берег, тогда вода чистая. И вот что им мешает в этот момент, когда водоросли на берегу прийти с граблями и тачкой и сгрести все это безобразие??? Нет, никто ничего не убирает, и водоросли с берега опять смывает в море (((
До пляжа с чистой водой без водорослей идти не 5 минут как пишут, а минимум минут 10, но страшно не это. Идти надо по заброшенному пляжу, который является просто помойкой, переступаешь через разный мусор – бутылки, стаканчики, и прочее. Приятного мало.
Добыть пляжные полотенца тоже квест, то их нет вообще, то есть, но максимум 3 штуки. Так что готовьтесь, что если полотенце будет добыто, шансов его потом поменять будет маловато.
Питание относительно нормальное, алкоголя не жалеют.
При этом странная система учета.
Каждый раз, когда ты берешь напиток в баре или дневной перекус, да и при посещении столовой тоже нужно обязательно говорить номер комнаты, все записывают в тетрадочку, особенно, это раздражает в барах, берешь же не 1 стаканчик за весь день. Видимо, это система защиты от воровства, чтобы сотрудники не воровали. Но туристу это не приятно.
2 бара, один работает в лобби с 10, второй у бассейна с 11, время окончания работы 22-30.
С нами отдыхала турагент, приехала специально проверить плохие отзывы туристов, сказала, что однозначно будет разрыв контракта с данным отелем.
Не смотря на все эти неприятности в целом мы отдохнули прекрасно на своем собственном позитиве, на позитиве отдыхающих соотечественников и позитиве барменов!
На пляже под пальмами летают попугаи, у бара у бассейна видели 3 игуан, одну зеленую поменьше и 2 серые большие.
Отель не советую однозначно, но если тур уже куплен расстраиваться не надо, надо просто заранее быть готовым к возможным нюансам и настроиться на позитив.
Lubavushka оценила сервисы
4.0 Инфраструктура отеля
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Номера
3.0 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
Минусы отеля
работа рецепшн
полное отсутствие уборки водорослей на берегу и пляжа
Добавлено
02.04.24
12:11
(4 357 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий