Granada Luxury Belek 5*

На самом высоком уровне? Вы серьезно сейчас? И наверное именно по этой причине ваш управляющий персонал позволяет себе хамить и орать на гостей отеля? Подмечу, именно управляющий персонал, а не обслуживающий. За малым он руки распускать не стал и самое что зацепило, он даже не разобрался в сложившейся ситуации и сразу же начал общаться на повышенных тонах жестикулируя руками агрессивно. На следующий день утром я общался с управляющим отеля, просто кивая головой сказал разберемся. В течение 3х дней пока были там так и не разобрался, хотя я требовал личной встречи с тем человеком (менеджером как он представился). В итоге уехали так и не увидев его.
Поверьте, вы не вперед на шаг, а отсвете на 3 шага от других отелей!
Отель не несет ответственность за детей? То есть упавший ребенок в бассейн это нормально? Почему бассейн который не работают не огорожен как в других отелях? Или где ваш персонал смотрящий на шаг вперед в этой ситуации?
Лично я не против котов, поэтому и не сообщал. Просто донес информацию вашим будущим клиентам, особенно если у них аллергия на котов.
Отель сделал нам замечание за каких-то котов с улицы? Вы в своем уме, что вы несете? Какие коты с улицы и ещё к тому же в номере?! Что за бред! Может ещё напишете, что кот с нами приехал отдыхать)
В вашем отеле и в целом в вашей сети мы точно больше никогда не будем отдыхать и никому не советую отдыхать у вас.

А сколько лет, упавшему в бассейн ребёнку? 13 лет езжу в Турцию , ни разу ни один ребёнок не упал в бассейн.

Вы из Сочи , а там бассейн дело житейское. Ребёнок большой. Хорошо что без травм.

Согласен, для него бассейн нормальное явление как и вода! Но не для каждого же ребенка вода обычная стихия, особенно когда падаешь в воду зимой)
Поэтому уверен, что администрация отеля обязана вести контроль. Но это далеко не про этот отель!

Не вижу в этом смысла, мы в сети ваших отелей больше не планируем отдыхать. В других отелях таких вопросов никогда не возникало.
И хочу напомнить, что основная причина негативного отзыва по вашему отелю была в отношении руководящего персонала, а именно его повышенный хамский тон общения и оскорбления личного характера.

И кстати, вы до сих пор так и не дали ответ по сложившейся ситуации. Хотя лично общаясь с управляющим отеля требовал его пригласить для общего диалога, с целью разъяснить сложившуюся ситуацию.

Алексей, в Турции надо вести себя как в гостях, а не как у себя дома. Многие просто приезжают туда и думают, что им все должны и обязаны, это не правильно. Поверьте, ваше отношение напрямую влияет на то, как будут относится к вам. Я скорее поддержу персонал отеля в этом плане, потому что сам будучи в Турции, видел, как некоторые пытаются выяснять отношения и вести разговоры на политические темы, грубо относятся к персоналу. При всем при этом, пишут потом вот такие негативные отзывы. Ну и большое количество положительных отзывов об отеле и персонале отеля, все таки говорит о том, что скорее всего, вы были не правы. Есть такая пословица: "Со своим уставом в чужой монастырь не ходят". На отдыхе надо быть аполитичным, ведь большинство людей приезжает сюда отдохнуть. И да, за своим ребенком надо следить самому, это ваша прямая обязанность, тем более если бассейн не работает, спасателей там естественно не будет. Ответственность персонала наступает если вы отдаете ребенка в игровую комнату. И играть ребенку надо не возле бассейна, а в специально отведенных зонах, коих в этом отеле огромное количество. Вы ведь сами не будете играть в теннис на краю пропасти, почему ребенку разрешили играть возле бассейна, тем более в зимнее время, когда часть бассейнов не функционирует и соответственно нет спасателей. Я думаю Алексей, вам надо смотреть на ситуацию не только с вашего ракурса, а со всех сторон, и тогда ваше отношение будет совсем другим. Ну и конечно, если вы зафиксировали какие-то недочеты или несоответствие отеля уровню 5 звезд (вы писали об подтопах, грязной и старой мебели в номерах и ресепшене), надо было их выложить, для того чтобы персонал отеля их устранил, а так ваши заявления выглядят пустыми и надуманными. Многие фото и видео 2023-2024 года говорят об обратном, тем более сам отель довольно молодой, 2017 года постройки, сомневаюсь что там успели за 6 лет умотать всю мебель. Ну, и не забывайте что отели такого класса, проходят периодически аттестацию, которые подтверждают их уровень, а этот отель не просто 5 звезд, а уровень LUXURY. т.е. VIP. В общем удачи вам, хороших отелей и самое главное: на отдых надо ездить с позитивным настроением и тогда вам его никто не испортит, даже коты в столовой))). И не держите зла на персонал отеля, они всегда стараются, просто к ним надо относится как к людям, которые находятся на работе, а не как к слугам, и к вам всегда будет хорошее отношение!!!

Посмотрите внимательно на СВЕЖИЕ ОТЗЫВЫ об этом отеле! Через один НАКРУЧЕННЫЕ !!! Один и тот же восторженный текст от разных "левых" туристов с недавно зарегистрированных аккаунтов. Отличие лишь в именах - Фирузе, Айнура, Михаилы и т.п. Даже слова в тексте местами не меняют! )))) Просто "под копирку"! Вы людей за "дураков" держите?!!! Какой-то беспредел. Знаем, как обслуживающий персонал в отелях подходит выклянчивать положительные отзывы, но не до такой же степени! Всё желание пропало рассматривать этот отель