Добрый день!

Мы отдыхали в Bella Vista первые 2 недели июля 2014г. с двумя детьми (6 и 8 лет). Вылет у нас перенесли на 10 часов (раньше) , т.о. получилось, что заселение должно быть на сутки ранее. Огромное спасибо Пегасу: нас заселили сразу по прилету - поздним вечером без всяких доплат! Ехать до отеля 1 минута, что очень удобно, когда путешествуешь с детьми. (Близость аэропорта никак не мешает).

1. Размещение: все без проблем, единственное: не очень приятно, когда человек, подошедший за нашими вещами, посмотрел на наш ключ от номера, махнул рукой в сторону 3 этажа и сказал: "Идите". Был уже поздний вечер, перелет 5,5 часов, 2 детей и 2 сумки + мы даже не поняли есть ли лифт и в какую конкретно сторону идти. Попросили более настойчиво проводить, так он подошел к другим туристам взял их сумки и пошел с ними. Через пару минут подошел другой служащий и проводил нас, без него думаю, долго бы плутали. (Дали чаевые). P.S. Как выяснилось, туристы, которых выбрал предыдущий сопровождающий тоже жили на 3 этаже. Потом такую картину наблюдали и при встрече других туристов.

2. Номер: хороший, довольно просторный, порадовало, что было 4 полноценные кровати. Вид из окна: что-то вроде бойлерной, это для нас не проблема. Опять же минус: в ней постоянно что-то квакало, булькало..., из-за этого засыпать некомфортно. Еще у таких больших номеров ширина балкона примерно 15см, только для сушки белья. Напор воды - хороший. Кондиционер работал исправно в любое время. Уборка номера - отличная (оставляли чаевые). На номер дают 1 ключ-карточку. Взяли 2-ой за залог в 20 долл, он стабильно через день переставал работать.

3. Питание: отличное. Готовят вкусно. Постоянно одно и то же, но так как много всего - чередуйте сами. Овощные нарезки и салаты (правда внешний вид не всегда на "+"). Гарниры: рис, макароны, спагетти, пюре (не похоже, что порошковое), картофель фри, различные тушеные овощи, плюс сочетания овощей с мясом. Мясное: котлетки, курица в разных приготовлениях, чередование баранины и индейки, сосиски, говядина, фарш для спагетти, рыбка целиком и филе рыбы (филе безумно вкусное), гриль на улице. Различные десерты. Вкусные багеты и круасаны. Фрукты: арбузы постоянно, чередование: дыни, сливы, виноград - 2 раза, персики - спелые снаружи, зеленые внутри. Недочеты: было как-то, когда закончилась баранина, вернее к ее остаткам добавили индейку и перемешали. 1 раз подгорели круасаны, все лучшее разобрали, осталось примерно штук 7 совершенно черных - так их потом просто обсыпали сахарной пудрой.

4. Обслуживание: на рецепшене работают не самые вежливые люди, любимый ответ которых "Завтра утром". Обслуживание ресторана - отвратительно, портит все впечатление об отеле. Если еду накладывают, то ее не кладут, а практически кидают в тарелку. Завтрак: постоянно не хватает чайных кружек, очередь за блинами человек 10-15. Обед: постоянно не хватает то суповых тарелок, то столовых ложек, очередь за супом человек 15. (Когда читала по отзывам про нехватку посуды, думала, что люди просто придираются, но это реальная проблема! т.к. в очереди люди еще и ругаются от злости уже между собой). Ужин: отдельная история. Если приходишь к открытию ресторана, стоит очередь, ресторан спокойно могут открыть позже. Дважды было, что официант открыл дверь и стал махать рукой и говорить: "Давай, давай!". Такого неуважения к туристам не видела еще нигде. Плюсы в приходе к открытию: чистый столик и можно что-то взять без очереди. Если придешь в середине или к концу ужина: большая проблема найти столик, а к нему еще и стулья! Если он и находится, то с него долго не убирают посуду. Когда уберут, то скатерть не меняют и столовые приборы и салфетки добываешь себе сам. Очередь за едой везде!!! Никуда не пробиться, если тебе что-то надо взять в конце раздачи - даже если это и не надо никому, все равно стой с ее начала. Неужели нельзя разложить эти ложки и со второй стороны поддонов с едой?! Очередь за напитками (пепси, спрайт, вино, пиво). Среди туристов есть такой термин "прикормить официанта" - это значит давать постоянно 1 официанту чаевые - он или столик под вас оставит или быстро уберет грязную посуду и принесет любимые напитки. Пробовали 1 раз - работает. Но скоро эта схема дойдет до абсурда. Когда мы уезжали на террасе практически все столики были "проплачены". А потом что, кто больше заплатит?

5. Территория: довольно уютно. Цветов мало, в основном полузасушенная герань (акцент на цветах - очень люблю цветы). Газоны тоже в жалком состоянии. На территории есть открытый ресторанчик - уютно, можно перекусить в обед. У бассейна - постоянно пончики, блинчики, мороженое и, соответственно, очереди к ним.

В баре на 1 этаже отеля можно отдохнуть и выпить приятный коктейль.

6. Море и пляж: вода в море чистая, несмотря на волны и песок (из-за волн плавают водоросли - но это не страшно). Море теплое, песочек белый. Неглубоко, у буйков можно достать до дна, для нас это большой плюс, спокойно за детей. Волны были практически каждый день, иногда даже не получалось поплавать. По берегу водят верблюдов и лошадей, которые могут напакастить и все уплывет в море. Острой проблемы с лежаками не было. В 5-6 утра отдельные туристы занимают лежаки. Мы же шли на пляж где-то в 9-30, всегда находили 1-2 лежака, правда под солнцем, а ближе к 10- 10-30 переходили уже поближе к морю и под зонтики. Пляжные полотенца - в номерах, что неудобно, т.к. приходят их менять как раз тогда, когда все на пляже. За весь отпуск получилось поменять полотенца 2 раза. Бассейн и горки: стыки на горках, как и написано во многих отзывах, - ощутимы. Был новый купальник - испорчен (за все время отдыха скатилась всего раз 10).

7.Анимация - на уровне. 1-ый раз увидела: танцы в море - здорово, много желающих; вечерами на улице на большом экране показывают мультики для детей.

8. WI-FI - выношу в отдельный пункт, т.к. заявлен отелем. Ничего не работает. Мужу надо было решать много вопросов по работе, в итоге даже не представляю на какую сумму по телефонным переговорам мы попали. В конце месяца ждет большой "сюрприз" - счет за переговоры.

9. Выселение, как и везде в 12 часов. Но полотенца (банные) из номера уносят в 9 часов, после моря - душ, а полотенец нет.

10. Экскурсии: мы были зоопарке в 1-ой половине дня (+выступление мор.котиков и дельфинов). Очень понравилось! За отдельную плату 1-3 динар на человека пускают в клетку к черепахам, кенгуру - можно гладить, дают кормить оленей, жирафов (10 динар), кататься на верблюде - 3 динара. Все супер! Но очень мало времени, не успели всех обойти, на шоу дельфинов просто бежали. Экскурсия VIP Карфаген (ее отличие от просто Карфаген: группа человек 15 и дополнительно посещение музея Бардо). Экскурсия понравилась, больше всего впечатлил музей Бардо - потрясающе! (экскурсия для любителей истории,развалин, музеев). Плавали на яхте - не впечатлило вообще, правда организаторы шоу стараются на УРА. Сами ездили в Монастир - такси от отеля 7 динар, обратно также. Фотографировались у крепости - ничего особенного, сами сходили в Мавзолей 1 президента Туниса - его очень уважают, сходили в магазин Ясмина шоппинг за сувенирами (там фиксированные цены).

11. Гиды Пегаса при отеле: общались с Артуром и Марией - отличные ребята, помогут с любым вопросом. Мария организовала для нас (набрали небольшую группу) экскурсию, которую раньше Пегас не предлагал - плавание с дельфинами. Вообщем-то благодаря ей, мы смогли осуществить мечту ребенка. Спасибо еще раз!

Итог: отель в принципе оправдывает 4 звезды, за исключением обслуживания ресторана, еще раз повторюсь - ужасно. Если бы цена путевок у нас не получилась как в проверенную отличную пятерку в Турции (в отеле, где мы отдыхали дважды), может быть, и не было так обидно за сервис. Для себя решили - в Тунис больше не поедем. А администрации отеля надо задуматься над отношением к туристам.