АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3581 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
12 comments
Vacation as a Family with children in July 2014
07.07.14 - 14.07.14
- Recommend this hotel
3.7
  • 1 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не попадитесь на этот развод!!

Translate

Были в этом отеле с 07.07.2014 по 14.07.2014. Приехали рано утром. После тридцатиминутного ожидания в холле нам сообщили, что свободных номеров нету и предложили на два дня заселиться в соседний отель imperial deluxe 5*, который находится по их словам на расстоянии 100 метров (на деле оказалось метров 500). Нам можно будет пользоваться территорией как одного так и другого отеля. И возможно мы даже не захотим оттуда переселяться в sunland. И за это, через два дня, они заселят нас в sunland в номер лучше, чем мы оплачивали. За неимением других вариантов мы согласились. За нами приехала машина и нас повезли в этот соседний отель. По мере удаления мы начали понимать что это уже не 100 метров, которые нам обещали. Отель imperial deluxe 5* оказался значительно меньше чем sunland. Один небольшой бассейн без водных горок. Пляж маленький, на котором еще умудрились сделать vip-зону с шезлонгами за 10$ в день. Свободных мест на пляже естественно не было никогда. Нас поселили в номер на первом этаже с видом практически вплотную на окна соседнего отеля. Номер был двухместный и маленький. После того как поставили раскладушку для ребенка, места не стало совсем. Мы решили в этом номере только ночевать, а весь день проводить на территории отеля sunland, собственно за который мы и платили. На третий день утром мне сообщили, что номеров в sunland опять нет и не можем ли мы пожить еще один день в imperial deluxe 5*. На что мы ответили твердое нет и сказали, что мы выселяемся сейчас из номера и будем ждать переселения в холле imperial deluxe 5*. Собственно, что мы и сделали. Когда мы с сумками пришли отдать карту-ключ на ресепшен, то нам сообщили, что места есть и сейчас за нами приедет машина и отвезет нас в sunland для заселения. Машина ехала около часа, и я уже подумывал взять вещи и дойти туда пешком. Когда нас привезли в sunland, то я напомнил о их обещании насчет номера лучше. Мы сели в холле и стали ждать заселения. За время ожидания мы наблюдали как вновь приехавших русских со словами "мест нет" отправляли, как и нас в imperial deluxe 5*, а приехавших турок, тут же заселяли. И тут до меня начало доходить, что соглашаясь заселиться на несколько дней в отель imperial deluxe 5*, мы сами даем возможность заселить на это время в наши номера турок. Конечно руководство отеля ведет просто нечестную игру, выгодную им, и просто нагло врет о том, что свободных номеров нет. Дорогие соотечественники, не попадайтесь на это вранье и говорите твердое "НЕТ" на предложение провести несколько ночей в чужом отеле. Поверьте, при слове "НЕТ" ваш естественно свободный номер (ведь вы его бронировали) будет вам тут же предоставлен. Из минусов хочется отметить плохое кондиционирование номеров и не работающий замок с картой-ключом в номере 1123, вернее работающему по непонятному алгоритму открывания. В остальном отель нам очень понравился.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 16.07.2014 12:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 879 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Певал. скажите что сделать в такой ситуации? если турки упрутся и скажут что нет мест..
Сесть с вещами в холле отеля sunland и ждать, как сделали мы (правда при второй попытке, не при первой нас оставить в imperial deluxe 5* ). Поймите, что Ваше забронированное место должно быть свободно - ведь вам дали ваучеры, а значит тем самым отель подтвердил наличие Вашего свободного номера на момент приезда. И заселяя Вас в imperial deluxe 5* вас заведомо селят в отель ниже уровня чем sunland, о чем говорят даже цены на проживание в этом отеле.
Я интересовалась у туроператора, он гововит "что они имеют право", типа может быть сбой в системе, или прежние жильцы решили продлить свой отпуск-они говорит имеют право это делать.Спасибо за оперативный ответ!)
А какой туроператор?
туроператор Tui
Павел, IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) подороже, вообще-то. Да и полкилометра между Империалами не будет, на истину не претендую, мне показалось метров 200, не больше.
Да IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) почему-то дороже стоит чем sunland. Странно.... Замерил по яндекс карте расстояние - 360 метров. Но суть то не в этом...
Да,нужно прежде всего уважать себя! Я хочу жить ТАМ за что заплатил! Не нужна мне подмена,даже лучшая!
Интересно на каком основании можно продлить номер, если на него уже бронь на других отдыхающих?! Я думаю стоит вежливо отказаться от "заманчивого переселения" и твердо стоять на своем. Либо хотя бы сьездить(без вещей) посмотреть сперва на тот отель и номер, в который хотят переселить...
Павел скажите пожалуйста какой контингент отдыхающих. Кого отдыхает в отеле больше?
Больше русских. Так же там отдыхают турки, украинцы, азербайджанцы, казахи, была замечена парочка немцев. Много семей отдыхает с детьми.
Спасибо
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (836) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Павел
Russia
Novocherkassk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 3 581
  • Photos: 0
0 Благодарности