Добрый день,
Благодарим Вас за написания плюсов и минусов отеля. Надеемся, что отдых в отеле запомнился Вам больше положительными моментами, нежели теми недостатками, о которых Вы указали.
Хотим обратить Ваше внимание, что согласно политики отеля, мы не подтверждаем запросы на расположение номеров, но, конечно, по возможности учитиваем все пожелания гостей, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле максимально комфортным. Когда отель 100% загружен, то найти две комнаты рядом бывает невозможно. Персонал Ресепшена не просит чаевые за более лучшие номера, подобных жалоб не поступало. Если в день заезда в наличии есть номера, согласно вашим пожеланиям, то персонал Ресепшена всегда готов предоставить данные номера, без каких либо дополнительных поощрений. Вам был предложен вариант переезда через один день.
Программа вечерних шоу для детей была обновлена в этом году;данная программа основана и составлена, опираясь на предпочтения гостей.
В номерах ежегодно проводиться ремонт по мере необходимости; ковры не планируется убрать из номера, т.к. большинство гостей предпочитает ковровое покрытие, чем плитку.
Убока номера производиться по международным стандартам, если у гостей есть особые пожелания насчет уборки, то их нужно обязательно сообщить в Гест релейшен или в Сall Center. Тогда ваша комната будет убрана в соотвествии с вашими пожеланиями.
Наш отель позиционирует сябя как семейный отель, поэтому вполне оправдано, что в отеле большинство отдыхающих приезжают с детьми. И если бы описанный вами случай с рото вирусом носил эпидемиальный характер, то пустило бы много жалоб. Как представитель отеля, много заявить, что никаких признаков эпидемии или подобных жалоб в отеле не было зарегистрировано. Поэтому описаный Вами случай с заболеваниями не является закономерностью, а связан с индивидульными особенностями организма, которые возможны при смене климата. Все продукты питания, а также вся еда приготовленная в отеле подвергается тщательным проверкам со стороны службы по контролю и качеству.Ежедневно берутся пробы с рук поваров, с рабочего места по приготовлению пищи, а также с готовой пищи, и отсылаются на исследование в незасимую лабораторию.
Бассейн не является центром для распространения болезней. Cлужба по контролю и качеству внимательно следит за состоянием бассейнов, берутся пробы воды со стороны Анталийской санэпидемстанции, Независимой лаборатории и специально обученные отельные сотрудники берут также пробы воды. Результаты данных исследований храняться, и мы готовы Вам их предоставить.
Ценовая политика на проживание устанавливается руководством отеля.
В связи с тем, что Вы являетесь нашим постоянным гостем, и всегда были довольны услугами и сервисом нашего отеля, будем рады увидеть Вас еще раз в отелях Gloria Hotels&Resorts
С уважением,
Yulia Kapan

Юлия, если Вы внимательно читали мой отзыв, то заметили бы, что ни о каком конкретном случае заболевания ротавирусом я не пишу, а говорю в общем об инфекциях и мерах предосторожности для гостей.
Что касается анимационной программы, возможно, Вы не были в Глории в прошлом, позапрошлом и так далее годах, программа НЕ МЕНЯЕТСЯ!!! Шоу Мадагаскар, детский московский цирк, смурфики, игра поймай пингвина - все это повторяется ежегодно!!!
По поводу поощрений принимаемых сотрудниками, не стоит лукавить! Сама видела, сама давала!

Добрый день,
Все отзывы на данном сайте внимательно читаются, переводятся и отправляются Генеральному менеджеру отеля, а также менеджерам других департаментов.
К вопросу о болезнях отель уделяет повышенное внимание. В своем ответе, я прокоментировала одну из строк из вашего отзыва.
В отелях Gloria Hotels&Resorts я работаю на протяжении 5 лет.
По программе Мини клуба: Шоу Мадагаскар и Смурфики представлены с новой программой в этом году, также появились новые шоу - шоу Дисней и акробатическое шоу для детей. Программа детских вечерних шоу рассчитана на две недели. По итогам этого сезона, шоу Мадагаскар и детский Московских цирк, а также музыкальные конкурсы на сцене - являются наиболее популярными и наиболее посещаемые среди посетителей нашего отеля.
Насчет чаевых, персонал отеля не настаивает на денежном вознаграждении. Если гость хочет поблагодарить за хорошее обслуживание в конце отдыха, то это является личным желанием гостя.
С уважением,
Yulia Kapan

Хочу отметить, Гость Отеля достаточно мягко говорит о, по её мнению, недостатках в некоторых областях жизни отеля. Отмечу также, что есть игры - типа, "кто быстрее прибежит" или "прятки" (см. также картину "Жмурки", если 18+ и + сцены курения и мочилова можете смотреть: я-то не курю), которым уже более 100 лет - и - ничего, держатся.
Вопрос о поощрении - требует знания традиций и особенностей договоров. Немцы платят в конце (но и по ходу то же), российские - в начале и по ходу. Тут вопрос сложный. Я, горничной по 3 бакса каждый день давал - об этом написал честно в Отзыве- и это правильно. НО - в последний день - 1 (и то не уверен). А некоторые европейцы/арабы - в конце дают 30 евро, например. Кстати, во Франции вроде местные своим не дают - типа кризис. А с чужих - требуют (вплоть до того, что вещи Гостей на пол бросить могут.. это в Авиньоне, от аЕропорта Ниццы). В-общем, тема деликатная.
А вот в меню пельмени включить - что, слабо? Я, например, в сентябре хочу приехать, но .. ладно, утром, может и не надо, но вечером..

Я говорю не об элементарных чаевых за обслуживание (офицантам, уборщицам и тд), а о так называемых "чаевых", которые берут работники ресепшен при размещении гостя. Хотите номер в более удобной и комфортной зоне отеля, протяните 100-200$, если же нет то вас приветствует зона Н с автобусной парковкой!
Возможно Вы проделали огромное маркетинговое исследование по поводу вечерних развлекательных программ для детей, но позвольте отметить, что шоу Мадагаскар повторяется каждый понедельник, мы его видели за этот приезд 4 раза!!!!! Остальные программы кроме МДЦ и самостоятельных детских шоу моему ребенку, детям наших друзей и собственно самим родителям кажутся как минимум неинтересными. Но мы видимо не вошли в фокус группу.

Я тоже соглашусь про шоу. Мадагаскар моим детям оказался непонятным и неинтересным. Ну, скачут здоровые звери, и что? Те игры, которы проводились на сцене - очень затянуты (но это, конечно, мое субъективное мнение). Вот то, что в паровозик Чуку-чуку-чу много родителей выходило играть - хорошо. Но остальная музыка для мини-диско - совершенно не детская.
Насчет инфекций - возможно, кто-то болеет из-за низкого иммунитета, поедания непривычной еды и акклиматизации. Только мои дети заболели иерсиниозом. Инкубационный период у этой инфекции 1-6 дней, так что мы не привезли ее из дома. От людей она не передается. Свиней в отеле нет. Значит, остается два варианта - либо в самом отеле грызуны, либо овощи плохо моют.

Ура! Арина! Спасибо, что разделяете мое мнение насчет шоу, а то уж подумала, что мы выбиваеся из массы!

Я детское шоу в Глории ни разу не видел, в минимаркеты также не ходил. Согласен, что разнообразие должно быть, учитывая специфику Отеля (что многие приезжают по несколько раз и недовольны, натыкаясь на одни и те же шоу). Впрочем, я в дартс там каждый день (почти всегда по 2 раза в день) играл (да и на работе..). И ничего, доволен (это: сопоставление спорт-игры с шоу - шутка, равно как и пассаж про минимаркет).
А про ресепшн - а где от раше-туристо не берут? Тем более, что многие сами сразу дают: у нас (на работе) одна коза, приезжая ( более дешевые!) Отели, сразу 100 баксов давала-не то, что я в Ликия-Ворд (в Отзыве даже отразил, ибо этот ресепшионист потом какую-то подлянку кинул) - долго изучал, и отдал-таки евроФранклин. И что в этом "нового под Солнцем"? (старина Экклезиаст это справедливо отметил) - "и нет ничего".

Добрый день, Виктория! Согласна с вами глория катится вниз и больше я бы не хотела его рекомендовать. Бронировали джуниор и в результате переезжали 3 раза пока не дали нормальный номер! Много минусов в этом году даже уже писать не хочется, реально разочаровал этот отель