АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
796 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With friends in July 2014
05.07.14 - 13.07.14
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Я в шоке!!! Это самый ужасный отель за такие деньги!!!

Translate

Отдыхали в Rojane вчетвером, через почту забранировали спа-рум, по приезду в отель оплатили по 160$ (за 8 ночей) за 2 номера, при оплате уточнили, когда выселяют из номеров, на что нам ответили, что из номеров спа выселение в 15.00. Мы счастливые оплатили номера, решив, что нам не придется заморачиваться, т.к. выезд из отеля должен был быть где-то в 15.30.

Все было отлично, не считая того что там нет wi-fi и что либо отправить просто не возможно, но это нас сильно не расстроило.

С середины отпуска уборщик перестал менять полотенца в номерах, дня 3 он поднимал полотенца с пола и складывал их на место! Под конец отпуска, за день до отъезда я с мужем прихожу в номер и вижу, что заместо 6 полотенец (2 ручных, 2 средних и 2 банных) лежит 3 полотенца (2 средних и 1 банное)! Муж пошел к уборщику, на что тот ему ответил сколько сдали, столько и положил! Я была в шоке! Позвонив на ресепшен и сказав все, что мы о них думаем полотенца тут же нашлись!

В последний день мы пришли в номер в 12, решив, что сейчас сходим на обед и не спеша соберем вещи. Выезд был в 15.50.

В 12.10 позвонили с ресепшена и сказали, сматывайтесь из номеров, мы попытались объяснить, что в день заселения нам сказали о том, что выселение из спа происходит до 15.00, максимум 15.20! На что нам ответили, что не может такого быть, мы попытались им напомнить о том, что у нас золотые браслеты, на что опять же получили мало приятный ответ! Через пару минут нам позвонили снова и сказали, что если сейчас мы не сдадим номера, то нас оштрафуют!

Мы пришли на ресепшен, стали ругаться о том что при заселении говорят одно, а при выселение другое!

В этот день работал мч, который нам сказал про выселение, мы пошли к нему, но как и следовало ожидать, он начал отпираться и нас ЧЕТВЕРЫХ выставили дураками, которые все придумали!!!!

БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИЕДЕМ ТУДА!!!!

Были в хургаде в Dessole Merlin inn никогда не было проблем ни с вселением, ни с выселением, сразу по приезду вселили, и выселили, перед отъездом!

Dessole Royal Rojana на 5 ни как не тянет, твердая 3, не больше!

Added: 14.07.2014 14:02
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 063 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

прочитайте мой предыдущий отзыв! как вы относитесь, так и они к вам! нам пошли на встречу. больше улыбайтесь, а не ходите недовольные, как будто вам обязаны. это вам на будущее! а вообще-то, чем меньше будет таких недовольных, которые больше не приедут сюда, так это только лучше! езжайте в другие места! отель от этого только выиграет!
Был и улыбчив и щедр и имел золотой браслет...но хорошего отношения не получил....посмотрите подряд 6 плохих отзывов....это вас не настораживает?!
С таким отношением к туристам улыбаться совсем не хочется. Весь отпуск отдыхали на relax beach, стоят 5 лежаков с полотенцами (для начальства), которое там было 2 дня, 3 дня лежаки стояли с полотенцами пустые, т.е. на них ни кого не было. В правилах написано, если в течении часа лежаками не пользуются, то полотенца убирают, но когда пришли люди на эти лежаки их просто оттуда выкинули! Скинув их полотенца!
В бассейнах грязно! За 9 дней ни видела, чтоб там убирались, стоят стаканы, в бассейн заходить противно! На море пляж грязный, за весь отпуск один раз там собрали мусор! На море мы были с 5 утра и мусор там ни кто не собирал!
да улыбки не помогали совсем,а на пляже не раз видела как убирают ,и пустые стаканчики и тарелки,мусора не видела вообще,а для начальства,да и лежаки,и столик в лобби,возле барной стойки,были всегда заняты.
Так зачем мы туда едем? Ну мы же едем.....
помоему все последние отзывы пишут одни зануды все вам не так , у меня был зеленый а не золотой браслет и все было отлично
16:54 26.07.14
Добрый день,
Благодарим Вас за отзыв и провяленный интерес к отелю.
Комментарии были переданы руководству.
С уважением,
Центр по работе с гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 333) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Dmitrov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 796