за последние 30 дней
Я в шоке!!! Это самый ужасный отель за такие деньги!!!
Отдыхали в Rojane вчетвером, через почту забранировали спа-рум, по приезду в отель оплатили по 160$ (за 8 ночей) за 2 номера, при оплате уточнили, когда выселяют из номеров, на что нам ответили, что из номеров спа выселение в 15.00. Мы счастливые оплатили номера, решив, что нам не придется заморачиваться, т.к. выезд из отеля должен был быть где-то в 15.30.
Все было отлично, не считая того что там нет wi-fi и что либо отправить просто не возможно, но это нас сильно не расстроило.
С середины отпуска уборщик перестал менять полотенца в номерах, дня 3 он поднимал полотенца с пола и складывал их на место! Под конец отпуска, за день до отъезда я с мужем прихожу в номер и вижу, что заместо 6 полотенец (2 ручных, 2 средних и 2 банных) лежит 3 полотенца (2 средних и 1 банное)! Муж пошел к уборщику, на что тот ему ответил сколько сдали, столько и положил! Я была в шоке! Позвонив на ресепшен и сказав все, что мы о них думаем полотенца тут же нашлись!
В последний день мы пришли в номер в 12, решив, что сейчас сходим на обед и не спеша соберем вещи. Выезд был в 15.50.
В 12.10 позвонили с ресепшена и сказали, сматывайтесь из номеров, мы попытались объяснить, что в день заселения нам сказали о том, что выселение из спа происходит до 15.00, максимум 15.20! На что нам ответили, что не может такого быть, мы попытались им напомнить о том, что у нас золотые браслеты, на что опять же получили мало приятный ответ! Через пару минут нам позвонили снова и сказали, что если сейчас мы не сдадим номера, то нас оштрафуют!
Мы пришли на ресепшен, стали ругаться о том что при заселении говорят одно, а при выселение другое!
В этот день работал мч, который нам сказал про выселение, мы пошли к нему, но как и следовало ожидать, он начал отпираться и нас ЧЕТВЕРЫХ выставили дураками, которые все придумали!!!!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИЕДЕМ ТУДА!!!!
Были в хургаде в Dessole Merlin inn никогда не было проблем ни с вселением, ни с выселением, сразу по приезду вселили, и выселили, перед отъездом!
Dessole Royal Rojana на 5 ни как не тянет, твердая 3, не больше!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
В бассейнах грязно! За 9 дней ни видела, чтоб там убирались, стоят стаканы, в бассейн заходить противно! На море пляж грязный, за весь отпуск один раз там собрали мусор! На море мы были с 5 утра и мусор там ни кто не собирал!
Благодарим Вас за отзыв и провяленный интерес к отелю.
Комментарии были переданы руководству.
С уважением,
Центр по работе с гостями