АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
343 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2014
03.07.14 - 10.07.14
- Abstained
4.3
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Впечатления!

Translate

Начну по порядку, находились в отеле с 04.07 по 10.07.

Размещение:

Отель не новый но симпатичный и аккуратный, разрухи нет!!!

Плюсы: Разместили вовремя, приехали в 13.30 нам предложили сдать вещи в комнату для хранения и сходить на обед, в 14.00 номер уже был готов! Номер был чистый нареканий нет, повезло с тем что когда забираешь карточку из номера кондиционер не выключался, и возвращались всегда в охлажденный номер (сразу скажу так не во всех номерах, кондиционер выключается как только вытаскиваете карточку из слота на входе, но немного смекали и использование карточек из супер-макета решало проблему и в других номерах=). Уборка ежедневная, полотенца меняют так-же каждый день! Алкоголя в баре номера нет, только вода и соки, все в количестве по одному на человека. Пляжные полотенца выдаются без проблем меняются раз в два дня. По технике в номере скажу что все работало проблем никаких не обнаружено!

Минусы: Первая и основная проблема возникла с тем что нас приехало 7 человек, заселились в номера 2чел-2чел-3чел, и тут выяснилось что на номер дают одну ключ карту, это МЕГА не удобно, на просьбу выдать хотя бы для 3х местного номера вторую, отказали с формулировкой первая блокируется, так что карта только одна!(Это очень не удобно, если кто-то идет в клуб и возвращается ночью нужно искать на ресепшене того кто может открыть номер чтобы не будить человека спящего в номере). В номере одна розетка, так что если нужно зарядить два телефона придется выдернуть из розетки телик, проблемы как таковой нет но хотелось бы розеток больше, или мы просто их не нашли=))))

Итог: Жить можно все хорошо! По размещению глобальных нареканий нет не считая проблемы с ключ-картой!

Питание:

Не буду делить на плюсы и минусы, буду описывать все разом, заранее принесу извинения администрации отеля но буду писать как есть!

В общем суть такова еда в отеле есть, есть ее можно но... осторожно!!! Размещение всего food court не удобное, часть горячих блюд внутри основного зала, часть на улице, и приходится изрядно наматывать круги пока набираешь еду! Сразу опровергну несколько предыдущих отзывов о том что не хватает мест за столами, с местами все в порядке! Продолжим о еде, выбор есть, большой но не богатый! Теперь самое главное пред администрацией я уже извинился... качество еды!?!?!?!? я не знаю что именно не могу указать точно, но что-то с ней не так либо с какими-то блюдами, после приема пищи было не всегда хорошо, в последний день пошли кушать McDonald's (он кстати в 300 метрах от отеля и это плюс отелю=) Не знаю кому-как но нашей группе еда честно не понравилась!

БАРЫ: Значит так баров 3 штуки: в лоби(платный) и по одному у бассейнов. Импортного алкоголя НЕТ! Бары закрываются в 12.00!!! и вот-тут АХТУНГ!!!! после 12-и алкоголя неееет!!!

Подвожу итог питания: Написал все как есть, с едой не айс, прошу администрацию уделить этому вопросу внимание т.к. не в первый раз вам делают замечание посетители(занчит действительно что-то не так), хочу отметить если вы возвращаетесь из клуба после 12, а раньше вы не вернетесь, на обратной дороге зайдите в McDonald's и покушайте, в отеле негде покушать после 12!!!

Сервис: По сервису все круто, все улыбаются, на ресепшене дают информацию по всему интересующему горничные делают приколюхи на кроватях из одеял, украшают их цветами, бармены приветливы, шутят и подкалывают, в общем все как надо!

Аниматоры: 5+ без вопросов, 7 дней в неделю все время с вами и среди вас скучать не дадут! Отдельно скажу Лагутик Евгений удачно доработать сезон, спасибо за компанию! Кстати если вам аниматоры предлагают ехать в клуб AURA едьте не раздумываете, особенно на звезд, у них афигенный бар ROXI(бар всегда уточняйте это важно) который прям на против сцены!!!

По аниматорам вопросов нет все супер, их 6 человек хватит на всех, для детей отдельные аниматоры!

Вот вроде ничего не забыл теперь подведу глобальный личный итог по всему отелю, заранее еще раз извиняюсь перед администрацией, но мне есть с чем сравнивать.

ИТОГ: Поехали, коротко и ясно, отель оцениваю на 4*+ и просто All inclusive, обещанного Ultra all inclusive нет вообще даже близко(в доказательство фото с полным перечнем бесплатных услуг немного размытое но суть прочитать сможете)! Отелю спасибо за все, но пока рекомендовать друзья в первую очередь не буду! Да забыл сказать WIFI в отеле есть везде бесплатный, в номерах ловит чуточку хуже!

С уважением Сергей Дубицкий

PS. Личное пожелание от себя для отдыхающих, люди не будьте, жоп*ми подкармливайте кошек на территории отеля, еды там навалом! Котятам по возможности налейте воды! Ну все, всем суперского отдыха и отличного настроения!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 5.0 Quiet
4.6 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.9 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 11.07.2014 10:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 747 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:02 13.07.14
Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за время и внимание, уделенное для написания отзыва.
Ваши отзывы помогают улучшать и совершенствовать качество обслуживания в нашем отеле. Все Ваши замечания по поводу питания, работы баров и ключей приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля.

С уважением,
Анна, менеджер по работе с клиентами
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 633) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Сергей Дубицкий
Kazakhstan
Astana
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 11.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 6
  • Readership: 2 730