Здраствуйте уважаемые туристы! Во избежание ужасного отдыха, я вас прошу прочтите мой отзыв до конца! И так, номер нам дали с виду хороший, но это было только с виду. У нас был 4 этаж и солнечная сторона, в номере был постоянно Ташкент, потому что не работал кондеционер, на нас не высыхал ни крем на теле , ни туш на ресницах. Позвонили на ресепшен, пришел "мастер" в ходе чего он снял крышку под которой был фильтр забитый, он его промыл и вставил обратно, в результате ничего не изменилось. Так же не работала защелка на балконной двери в результате чего были муравьи и комары и тек постоянно кран под раковиной в ванной. Уборка номера заключалась, в том что бы поменять одеяло и все порой даже туалетную бумагу не клали, приходилось звонить на ресепшен и просить самим.

Питание, в этом отеле скудное, все одно и тоже. Никаких 12 видов фруктов там нет, они все зеленые не до спелые , только курица и картошка из того что можно есть, Сосиськи крашеная соя малинового цвета , салаты это то что на завтрак не доели все порезали залили майонезом и выставили, я даже один раз видела вареную морковку под майонезом ,из рыбы только анчоусы жаренные и какая то еще костлявая полуваренная рыба, мяса нет вообще! Поход в столовую начинался с поиска вилки и ножа, так как в свободном доступе только ложки. Посуда грязная, вся в разводах , столы тоже грязные, персонал не успевает убирать .

Территория отеля маленькая, все сидят около бассейна вечером, столов не хватает постоянно, приходилось бегать занимать место. Клуб в отеле так же маленькими работает до часу ночи, после часу ночи делать в отеле нечего, как в пансионате ОТБОЙ! Естественно молодеж в час ночи спать не пойдет, можно было в клубы (аура, кристал) ездить вместе с аниматорами до 3 часов ночи за 10 $, но так как нам обещали "молодежный отель" мы не планировали ездить по ним каждый день , а хотели и в отеле веселиться, но к сожалению нам всячески это не давали делать. Мы в составе 9 человек сели за стол , который почему то находился прям под балконами номеров , общались , выпивали . И естественно это все происходило не тихо и мы мешали отдыхающим, но в этом не наша вина ,а отеля, все отдыхают по разному , кто то приезжает спать , кто то веселиться . В итоге к нам подошли ночные менеджеры, начали прогонять , именно прогонять нас на пляж до которого кстати идти не 300 метров а 800 мы замеряли ради интереса и до центра так же идти не 10 мин а 1,5 км, так же участок через который проходит дорога на пляж не освещается идти действительно очень страшно особенно женским коллективом . Менеджер не контролировал себя и повышал на нас голос, с таким отвратительным отношением я встретилась впервые именно в этом отеле, подходили к нам 3 раза на 3 раз с электрошокирами и обещали выселить и вызвать полицию, не предлагали никаких альтернатив , вообщем сами создали скандал , так как мы естественно возмущались от такого к нам отношения , но в итоге сами попросили переставить стол к бассейну , что бы нас не так было слышно. В итоге на следующий день у нас произошло знакомство с моей точки зрения некомпетентным менеджером отеля Маргаритой, почему не компетентной , поясню, задача Маргариты уладить конфликт а не раздуть скандал, в итоге разговора , она называла наше поведение аморальным придумывала какие то нелепые истории, что размахивали флагами. Так же порой была не корректна в выражениях, что так же подтверждает ее некомпетентность. Я сама работаю с клиентами и есть единый закон КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! В этом отеле про это забыли , слова лояльность, понимание,клиентоориентированность, компромисс персонал в этом отеле не знает , даже вышестоящий.

Да и что тут говорить "5*" персонал не понимает не по русски не по английски, у нас у девочки было др хотели торт заказать , так мы пол часа на ресепшене объясняли что такое торт! Хочешь попросить или что то спросить у официанта , они стоят с выпученными глазами и смотрят на тебя. Так же была не приятная история, на второй день прибывания , мы пошли на обед и сели кушать на улице за стол рядом с бассейном, так как мы второй день мы не знали что там оказывается нельзя обедать. В итоге персонал кухни не подошли не объяснили а просто сказали здесь есть нельзя уходите от сюда и начали вырывать тарелки с едой из рук и уносить внутрь.

АЛКОГОЛЬ, просто ужас! Мы решили за обедом попробовать вино, так там такая бормотуха, что можно желудок выплюнуть. Такое ощущение было что основа спирт , пиво и виноградный сок. Под ультра-олэндклюзев они имеют ввиду только местный алкоголь , НИКАКОГО ИМПОРТА, который нам обещали , даже коктели типо мохито секс на пляже и тд, платные 8 $. Бар бесплатно работает только до 1 ночи, после часу даже сапрайт 2$.

Так же хотела обратить внимание семей , пандус при входе в отель очень скользкий и неудобный, с коляской очень тяжело будет , лифт постоянно долго ждать и часто ломался и даже были случаи что он застревал прям с людьми, Охраны у входа в отель можно сказать сто нет , т.е. Ребенок без проблем может выйти за территорию отеля и его никто не спросит с кем он и почему один , был даже случай , что потерялась девочка и мама ее долго не могла найти , а малышка ушла вместе с толпой на пляжную вечеринку.

Так же хотела уделить внимание контингенту, очень очень много отдыхающих турков , с отвратительным повелением,. А из русских молодежи практически нет , только семьи и бабули .

Я надеюсь , что мой отзыв поможет кому нибудь и вы не совершить ошибку и не поведетесь на этот развод , как сделали это мы ! Учитесь на чужих ошибках! И помните перед выбором отеля мы тоже читали отзывы , сидели и думали "господи да кто вообще пишет эти отзывы , кому делать нечего " , а сейчас я сама посвятила этому свое драгоценное время во благо вашего от личного отдыха и только теперь мы понимаем , что лучше бы прислушались и возможно отдохнули бы в 100 раз лучше. Всем спасибо за внимание! Всем добра !